
お世話になります
e-mobile解約について、ご経験のあるかたお聞かせください
D41HWを使用しています、エリアは兵庫県南部です
3月に入ってから、急激に速度低下(実質200~700kbps、)がみられ
通信自体が不安定になっていました(ウェブを閲覧していてもストレスを感じるほど)
ソフトバンクのサービスで新BSチャンネルの電波の影響で通信に障害がでていると
聞いたこともありましたので、いろいろと調べてみましたがEMについては情報がなく
原因をEMショップの店員に尋ねたところ
「新サービスLTEへの移項で旧サービスに影響が出ている」
とのことでした。
改善策はないのか尋ねたところ、
「LTEのプランへ乗り換え、機種変更していただくか、解約キャンペーンで1万円引きなので解約していただくかです」
とのことでした。
自社のサービスで旧ユーザに影響がでているのに、HP上でも触れられていませんし
即上記のような回答でしたので納得いかず、解約を考えています。
現在は2年9ヶ月利用しており、昨年5月に機種変更しています。
マイページで確認したところ、契約解除料19600円と表記されていますが
これ以外に解約料が発生することはありますでしょうか?
よろしくお願いいたします
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
以前、解約したことがあるので回答させていただきました。
俺の場合はPCを新しく買い換え、有線で繋ぐことにしたため、解約することにしました。
解約料は、契約期間内(2年未満?)だったため、解約手数料(1万円程度)を取られましたが、
それ以外には何もかかりませんでしたよ。
カスタマーサービスに電話で確認したら、解約にかかる料金、教えてくれたので、
もし不安なようでしたら、確認してみるといいかと思います。
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