以前ノートンのウイルスチェックを使用していましたが、PCを買い替えた際に、他のソフトに変え、現在ノートンは使用していません。
今回、ノートンからメールで自動更新の連絡が来ました。「期日までに解約をしないと、クレジットカードより引き落としをします」とのことでしたので、解約をしようとしましたが、ホームページで解約方法がさっぱりわかりません。(解約・停止の項目が全く見当たらない)電話での問い合わせはちっとも繋がりません。
解約の方法を教えてください。

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A 回答 (3件)

 シマンテックストアのホームページに「自動延長サービスの停止フォーム」がありました。



https://www.symantecstore.jp/AutoRenewal_Status/ …

https://www.symantecstore.jp/
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この回答へのお礼

解約手続きできました。ありがとうございます。
ズバリのページを教えていただき助かりました。
「解約させない気!?詐欺!?」とも思いましたよ。

お礼日時:2009/05/08 07:55

ノートンのマニュアルにサポートセンターの記載がありました

この回答への補足

サポートセンターと言うのは、電話の事ですよね。繋がらないんです…

補足日時:2009/05/08 07:27
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「期日までに解約をしないと、クレジットカードより引き落としをします」とのことでした



その案内メールに解約方法が書かれていると思いますが。

しかし norton でクレジットの自動更新があるのは知りませんでした。McAfeeでは聞いたことがありますが。
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この回答へのお礼

案内メールには書いてないんです。リンクしてあるページに飛んでも、製品の紹介とか、更新の仕方しか載ってないんです。

お礼日時:2009/05/08 07:27

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QNortonシマンテックストアから請求!?

Nortonシマンテックストアから請求!?

まったく心当たりがないのに、
カード会社から、Nortonシマンテックストアの、
請求が来ました。
どのような理由が考えられるでしょうか?
もし、セキュリティソフトが入っていたら、
デスクトップのアイコンに出ますか?

Aベストアンサー

ノートン製品を使用していますか?
考えられることとしては、ノートンの自動更新でクレジットカードから自動で引き落とされたなどです。

通常でしたらノートンのアイコンは、タスクバーの右側に黄色いアイコンが表示されています。
どのOSを使用しているのかわかりませんが、インストールされているのであれば、Program Files(Windows7 64bit版であればProgram Files (x86))にNorton Internet Securityと書かれたフォルダがあり、中に様々なフォルダとファイルがあります。

心配でしたらシマンテックや警察に相談したほうがいいです。

Qノートン自動更新サービスの解除方法

ホームページで見れば、分かるのかもしれませんが、
教えてください。(見ても分からなかったので)

・シマンテックのノートン・インターネットセキュリティを数年前に
 購入して、期限が切れた際に、自動更新手続きするようにしたの
 ですが、もうノートンをやめたいと思っております。

 解除する方法をご教授いただけませんか?

 あと70日で更新なのですが、数日後から新しいパソコン、
 新しいプロバイダにするので、ノートンの入ったパソコンを
 ネットに繋がなければ、自動継続はされることがなくなるの
 でしょうか?
 パソコンが老朽化しており、ネットを見るのも一苦労します
 ので、この方法ができれば、それでもいいかと思っております。

 それともアンインストールすればいいでしょうか

Aベストアンサー

 自動更新サービスを停止するには、専用のサイトを使うしか方法は有りません。(参照URLに記載しておきます。)
 ソフトをアンインストールしようが、PCをネットに接続しなくても勝手に更新手続きがされ、課金(指定のクレジットから引き落とされます)されます。

 但し、専用サイトを使用して自動更新サービスを停止するには「注文番号」「注文時のメールアドレス」が必要になりますが解りますか?(昔の注文メールを保存してあれば良いですが・・・)
解らない場合はストアに連絡すれば良いようですが・・・

参考URL:https://www.symantecstore.jp/AutoRenewal_Status/top.asp

Qノートンとウイルスバスターはどちらがいいですか?

PCにセキュリティソフトをインストールしたいのですが、ノートン360とウイルスバスタークラウドでは、どちらが良いでしょうか?

使い勝手や、長所・短所などを教えて頂けたら助かります。

宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

おはようございます

質問者さんのお答えをします

Norton系

使い勝手は 初心者&中級者向きです
設定項目がなんだか難しい用語で書かれている点がちょっと

長所は 性能面では良いとは思います
短所は ダウンロードインサイトという物がありますが
     少人数のものをダウンロードしようとすると
     勝手に消される事ぐらいです
     設定で変わりますがめんどいw

ウイルスバスター

使い勝手は 初心者向き

長所 サポートが日本人 
    日本で出回っているウイルスには即対応
    日本語WEBサイトに強い
    日本にラボがあるからw

短所 英語サイトのWEBによわい

私が思っていることなので 他の人とは違うかもしれませんが
参照してください

QNortonの更新サービス期間を他のPCに引き継ぐ

最近PCを買い換えました。Norton Internet Securityは最初から3か月間の有効期間が付いていますが、それが切れる頃に旧PCに残っている有効期間を移行する事はできますか?

旧PCは更新サービスの自動延長手続きを先々月にしたばかりで、有効期間が300日以上残っています。PCを買い換えたので今後使う予定はなく、新しいPCにその300日を引き継ぎたいのですが、方法を教えて下さい。保護の対象は1台なので両方のPCで使うのは無理みたいです。

あと、旧PCで年に1回行われていた更新サービスの自動延長は、今後新しいPCで自動更新させたいのですが、これも何かしらの手続きが必要でしょうか?

Aベストアンサー

こんにちは!

まず初めに結論から言うと可能です!
新しいPCをA、旧PCをBで解説します。

AのNortonを確認して下さい。

Nortonを開きNortonアカウントを作成して下さい。
※自動更新をしてるので既に作成済みかと思われます。

Nortonアカウントにログインし、Aで使用してるNortonアカウントのデータにプロダクトキーが記載されてると思います、そのプロダクトキーをBの更新時に入力で引き継ぎが可能です。

http://communityjp.norton.com/t5/blogs/blogarticlepage/blog-id/SSS/article-id/14/page/1


※Nortonの全ての製品が3台で使用出来る訳ではなく台数を限定された製品も存在しますのでご注意下さい。


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