以前ノートンのウイルスチェックを使用していましたが、PCを買い替えた際に、他のソフトに変え、現在ノートンは使用していません。
今回、ノートンからメールで自動更新の連絡が来ました。「期日までに解約をしないと、クレジットカードより引き落としをします」とのことでしたので、解約をしようとしましたが、ホームページで解約方法がさっぱりわかりません。(解約・停止の項目が全く見当たらない)電話での問い合わせはちっとも繋がりません。
解約の方法を教えてください。

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A 回答 (3件)

 シマンテックストアのホームページに「自動延長サービスの停止フォーム」がありました。



https://www.symantecstore.jp/AutoRenewal_Status/ …

https://www.symantecstore.jp/
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この回答へのお礼

解約手続きできました。ありがとうございます。
ズバリのページを教えていただき助かりました。
「解約させない気!?詐欺!?」とも思いましたよ。

お礼日時:2009/05/08 07:55

ノートンのマニュアルにサポートセンターの記載がありました

この回答への補足

サポートセンターと言うのは、電話の事ですよね。繋がらないんです…

補足日時:2009/05/08 07:27
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「期日までに解約をしないと、クレジットカードより引き落としをします」とのことでした



その案内メールに解約方法が書かれていると思いますが。

しかし norton でクレジットの自動更新があるのは知りませんでした。McAfeeでは聞いたことがありますが。
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この回答へのお礼

案内メールには書いてないんです。リンクしてあるページに飛んでも、製品の紹介とか、更新の仕方しか載ってないんです。

お礼日時:2009/05/08 07:27

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Aベストアンサー

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・身分証明
・印鑑
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pc は vista です

Aベストアンサー

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請求はないですよ。

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どのような指示が出ているか確認してもらってください。

横から失礼します。

>今年の8月に新しくノートンを入れたばかりだそうです。
>他のウイルスソフトを入れましたが~
OS は Windows XP それとも Windows Vista ?
Norton のバージョンは多分 NIS2008 でしょうか。

もう譲り受けた PC では Norton を使用しないのですね。
以下の URL から削除ツールをダウンロードして
PC にインストールされている Norton 製品を削除してください。

http://www.symantec.com/nrt/

上記 URL からインストールした削除ツールの使い方は
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