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今とても困ってます。第3者の目線から見てどう感じるか、ご助言をよろしくお願いします。

先月、挙式披露宴をしました。

披露宴でのことなのですが、当初の流れとして

新郎新婦中座

生い立ちビデオ上映

歓談

担当シェフが会場内でフランべサービス (炎をあげて肉を焼きあげるパフォーマンス)

新郎新婦お色直し(和装) 再入場→キャンドルサービス

の予定でした。

入場前に担当プランナーから再度、上記の流れを確認させられた上で「再入場後は係の者がキャンドルをお渡ししますので各テーブルを回ってください」とのことでした。

私が選んだ思い入れのある曲で入場後し、キャンドルを受け取るはずだったのです。

ところが、キャンドルはもらえず、プランナーが小さな声で「こちらへ」と予定外の誘導してもらう時、入場曲が突然消え、違う入口からフランべサービスを行うコック帽をつけたシェフが登場、そしてシェフにライトアップ。。

私は混乱して、傍にいたプランナーに小声で「どういうことですか?」「なんで入場曲が消えたの!?」

と聞いたんですが、「こちら移動します」と、少し焦った?顔で会場の隅に連れて行かれ、訳が分からないまま新郎新婦が一緒にフランべサービスを見る羽目に。。。

もちろんライトアップなんてなく、見る余裕もなく、ただただ暗転した隅っこで怒りが込み上げてきて頭が真っ白状態。
そしたらプランナーは私に「フランべサービスを見て頂きたくって。。。」と意味不明なことを言ってました。

シェフの演出が終わってから(物凄く長く感じました)再度、私たちにスポットが戻り、キャンドルサービススタート。

「ミスをされた」と怒りのなか、今この状況でそんな顔をしては絶対いけない、となんとか無理やり頑張って笑顔でこなしました。

披露宴後、プランナーにどうしても一言言いたかったんですが、ヘアメイクさんや着付け師さんにはとても感謝をしていたのでその方々もいるその場では強く言えず、すぐに2次会に行かなければいけなかったのでしぶしぶ会場を後にしました。

もう終わったことだし、ゲストが不快な思いさえしなければもうそういう演出だった、と思って流そうとしました。

しかし案の定、2次会でゲストの友人から

「なんで新郎新婦出てきて、すぐにいきなり曲が変わってお肉焼く人出てきたの~?みんなで新郎新婦消えたよって話してたんだよ。」

と。。。

家に帰って旦那さんの前で大泣き、もうほんと大号泣でした。

結婚式の2日後には新婚旅行が控えていて、このまま悲しい気持ちがモヤモヤしたまま行きたくなかったので、思い切り文句言ってやろうと式場に連絡をしました。

泣きながらの訴えでしたので、プランナーは終始ただただ謝罪の言葉。。

まぁ当たり前ですが。

私は完全にミスだと思って話を進めていたんですが、話を聞くと向こう側は「見て頂こうと思って。。ミスではなく私が指示したことなんです。。」と泣きながら言います。

「私はそんなこと頼んでないし、大事な結婚式に勝手なことしないで!ビデオはその部分カットして欲しい。できないならもうビデオはいりません!」
と言いました。

ミスならまだしも、良かれと思ってやったと言うんです。
そんなの私には悪意にしか思えないし、ミスと言ったら何かダメなのか?とも思いました。
良かれと思ってやるんだったら事前に言えと。

怒り心頭で上司(支配人)に通してもらい、その後すぐに自宅にプランナーと支配人が菓子折り持ってきました。

「良かれと思ってやったことですが、結果として新郎新婦様に不快な思いをさせてしまい。。云々」

お詫びとしてビデオ代(18万円)は当社が負担とのことですが、別にお金の問題じゃないんです。
お金もっと払うからちゃんとやってくれ!と思います。


本当にミスじゃなかったのか。

本当にアレを良かれと思ってやったのか。


旅行から帰ったらまた連絡しますと言ってあるので、近日中に電話します。

大変長くなりましたが、上記をお読みいただいてどうお感じになりましたか?

もう終わってしまったことですが、私はどういったスタンスで連絡をしたらよいのでしょうか?

もう傷つきたくないです。。。

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A 回答 (8件)

ミスを認めず「良かれと思って・・・」とは、そりゃキレますよ。



そろそろ落ち着かれたと思いますので、感情論は抜きに
淡々とミスの事実を並べ、謝罪させましょう。

【こちらの言い分】
・事前にこちらが希望していない事を許可なしに行ったのはスタッフのミス。
・そのせいで本来予定していた事ができなくなったのはスタッフのミス。
・そちらは「よかれ」と思ったのかもしれないが、結果としては本来の予定がぶち壊し。
 一生に一度の思い出をぶち壊しておいて「よかれと思った」なんてお粗末な言い訳。
 スタッフにとっては数ある結婚式の一つにすぎないだろうが、
 私たちにとっては一生に一度の結婚式。
 ぶち壊しにしておいて「よかれと思った」という言い訳が出てくること自体
 ミスの認識が甘すぎる。

【こちらの希望】
・「良かれ」と思おうが「悪かれ」と思おうが、予定外の進行をこちらの許可なしに行い
 結果、本来の進行が行えなかったのはスタッフのミス。
 まずはミスに対して誠心誠意謝罪してほしい。
・ミスに対し「良かれと思った」というのは言い草は、ミスされた事より不愉快。
 人間がすることなのでミスはあり得る。
 しかし素直にミスを認めたのならこちらも許しようがあるが、
 ミスを認めるのではなく「良かれと思ってやった」などと言われたらこちらも許しようがない。
 「悪かれ」と思った行動なら許されないが、
 「良かれ」と思ったことなら許されると思っているのならミスに対する認識が甘すぎる。
 ミスに対して「良かれと思った」などと幼稚な言い訳をしたことに謝罪してほしい。

こんな感じでどうでしょうかね?
とりあえずミスは謝罪させましょう。
んでもって、低レベルな言い訳をしたことも謝罪させましょう。
お金に関しては、実害のあった、音響代、キャンドルサービス代、ビデオ編集代
あたりの割引で手を打つのが妥当と思います。

>「見て頂こうと思って。。ミスではなく私が指示したことなんです。。」

ではあなたの指示ミスですね。

>良かれと思ってやったことですが

ではあなたの確認ミスですね。

>結果として新郎新婦様に不快な思いをさせてしまい

ではあなたの配慮ミスですね。

新郎新婦の意思に反する事を行い、結果本来の進行がブチ壊しになったのあなたのミス!
良かれと思ってやろうが、悪かれと思ってやろうが、ミスはミス!!
良かれと思ってやったことはミスじゃないとでも思ってるのか?えぇ??

ちなみに
「あなたにとって私たちの結婚式は、担当した数多くの式のひとつかもしれないが
私たちにとっては一生に一度、たったひとつの式なんですよ。」
というセリフはプランナーにはこたえるセリフらしいです。
まともな神経をもったプランナーなら。
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この回答へのお礼

debumoriさま

ご回答ありがとうございます。

はい、随分冷静になっております。
おっしゃっていただいたこと、ほとんどすべて訴えておりました。

先ほど支配人が、当日のビデオ編集版(フランベシーンをカットしたもの)と無編集版を持って自宅に来ました。
内容の編集は私たちに判断を仰ぐとのことでしたが、やはりその時に戸惑っている私の顔がしっかり映っていた為、シーンをカットしたものをお願いしました。

それと、弁済として

・ビデオ代金無料
・料理代金10%OFF
・音響代金10%OFF
・会場使用料10%OFF

で提案されました。

心が吹っ切れた部分と、お金で解決してしまった罪悪感で複雑ですが、これで終わりにできました。

ありがとうございました。

お礼日時:2012/05/13 23:20

ご結婚、おめでとうございます。


質問文を読んで、第三者目線の感想です。
要は、打ち合わせでは、その演出のが終わってから入場する所が、その演出の前に入場して、その演出を見た。
その後は、打ち合わせ通り・・・って、感じですかね。

最近の披露宴は、基本的に、新郎新婦がホスト役でゲスト(招待された人)を、もてなす感じですよね。
ゲストからしたら、実際の行程でも、それほど違和感は無かったと言うか、打ち合わせ通りの演出と比べても、それほどご立腹するほどの違いは無かったように感じます。

実際は、プランナーが、ミスしたのか、それを取り繕おうとしたのはわかりませんが、一応謝罪もしていますので、これ以上事を荒立てなくてもいいのではと思います。
また、一般的に、この程度とは言っては失礼ですが、全額返金とか半額返金とかの話が出るのは、非常に違和感があります。
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この回答へのお礼

poti4649さま

ご回答ありがとうございます。
確かに冷静なご意見だと思います。

価値観の問題かもしれませんが、私は私のイメージがあり、思い通りにする手助けをしてもらう為に高い料金を支払い、何度も打ち合わせをしてきました。

余談ですが、私は美容師をしております。たまに新聞等の記事で『イメージ通りにならなくて勝手に短くカットされて損害賠償』などとあります。
女性にとって髪の毛は大切なものであり、しばらくすれば伸びるものであっても暴行罪で訴えられます。

私は結婚式も女性にとってとても大切なものであると考えています。
そして、髪の毛と違ってやり直しがききません。
プロである以上、間違いは許されない仕事です。
謝罪はもちろんしていただきました。
そして、全額半額返金は求めていません。

お礼日時:2012/05/13 22:33

私も婚礼の撮影に入る事があります。


入場時と言えば、新郎新婦の最大の見せ場です。
そこで突如新郎新婦のスポットライトを消し、シェフ(と言っても会場の従業員)にスポットを当てて、主役をそちらに移すなどと言う事は通常考えられませんね。
しかも、直前まで進行の打ち合わせが行われていたのに・・・・。

もし、プランナーや会場側が気を利かせてその「フランべサービス」とやらを見せたいのなら、お色直し中にその旨新郎新婦にお伺いをたて、見たいと言う事なら、目立たないようにドアの隙間などから見せるか、進行を変更して入場方法を変えるかするでしょう。
っていうより、どうしても見せたいならプランニングの際に前もってプランナーから提案があるでしょうね。


ビデオ代を会場側負担と言う事ですが、厳密に言うとビデオ代はこの場合関係ありませんよね。
ビデオの撮影に際し不具合があったのならまだしも、今回はビデオの撮影スタッフについては何の手落ちもなさそうですから。

責任の所在をはっきりさせ、その部分での対応(値引きの場合はその責任ある部分での値引き)が筋だと思います。
多分、ビデオ撮影は会場の正規スタッフでなく会場専属の別会社だと思います。
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この回答へのお礼

CBX750Fさま

ご回答ありがとうございます。
終わってしまったことなので、本当に心苦しいですが金銭でのやり取りしか終着点は残ってないと思います。
お金もっと払うからこんな思いはしたくありませんでした。

先程、支配人宛てに抗議をしました。
金銭云々よりも、ミスをどうしても認めさせたかったので。

もちろん認めさせましたしその上で、今後の対応をしてもらおうと思います。


結婚式に携わっておられる方からのご回答、大変助かりました。
ありがとうございました。

お礼日時:2012/05/10 16:41

こんばんは。

いや、話を聞いてびっくりしましたね。プランナーが勝手に演出を変えたのですか・・・
そんなことって許されないことですよ。
いわば契約違反ですから問題の部分に関する代金を支払う必要はありませんね。
大いに苦情を言って責任者に然るべき対応をとらせるべきですね。

実は私も今月挙式、披露宴を行いますが、会場は都内の大手ホテルですが、我々の場合は会場を借りて
料理を提供してもらうだけなので、プランナーなど居ません。
演出は全て我々で取り仕切りますから、仮にミスをしても自分のミスだと納得行きますけどね。
プランナーが勝手に演出を変える、良かれと思ってやった、本当にそうなら、あきれ返って物も言えません。
最近は披露宴で、色々な凝った演出をする方も多いようで、特に機械的な物を使うような場合、
ミスで上手く作動しなかったりすることは時々話を聞きますが、質問者さんような故意に行った事例は初めて聞きましたよ。

しかし、やり直す訳にも行きませんし、かといって泣き寝入りは出来ませんからね。
少なくとも料理以外の演出にかかる経費は支払わない旨強く抗議すべきですね。私ならそうします。
プランナーに「あなたの給料で、演出にかかる経費を負担しなさい。」とでも言って下さい。
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この回答へのお礼

parlor-carさま

ご回答ありがとうございます。
今月挙式・披露宴とのことで、おめでとうございます。

先程、このプランナーの上司、といいますか式場の支配人の方に電話で抗議をいたしました。

>>あなたの給料で、演出にかかる経費を負担しなさい

こちらの文面そのまま言わせていただきました。
どう出てくるかはわかりませんが、おかげ様で少しだけ浮かばれました。

ありがとうございました。
お幸せに。

お礼日時:2012/05/10 16:34

ミスと認めないから弁償額もなくていい、という算段で来ましたね。



問題の原点を見つめれば怒りどころが上手く説明できます。
>「見て頂こうと思って。。ミスではなく私が指示したことなんです。。」
ということは、式場は依頼者との打ち合わせとは違った事をした。違うことと知っててあえてした、と言っています。

打ち合わせの時、何故そういう順序にしたかったか、何故入場曲にこだわったか、そのあたりをプランナーに説明していると思うのですが、具体的におぼえていますか?
プランナーが言っている言い訳は、『その意図を全く無視してフランベを見せたいから勝手に計画を変えた』と言っている事になります。

依頼者であるあなた方の注文を勝手に変えてしまった事になるのです。レストランでローストビーフを注文したのに勝手に焼き魚を出してきて上手いから食べろ、と言っているようなもんです。

これは立派な契約不履行ですよ!
だってこれはミスではないと言っているのですから。プランナーはわざと契約とは違うことをしたことになりますね。

しかも、これはよくある友人からのサプライズとは訳が違います。『大事な入場曲を粗末に扱い、フランベサービスの時も新郎新婦を暗闇に放っておくことがサプライズ』が式場のおもてなし方法です、とプランナーは言っています

>「良かれと思ってやったことですが、結果として新郎新婦様に不快な思いをさせてしまい。。
・・・この良かれと思ったことが式場のサービスである、と言っています。かなり非常識で低レベルのサービスです。

聞いてみればいいんです。
いままでにも式場からどういうサプライズをしてきたのかを。フランベを暗闇で見せる演出にどれだけの新郎新婦が喜んだのかを。

>「なんで新郎新婦出てきて、すぐにいきなり曲が変わってお肉焼く人出てきたの~?みんなで新郎新婦消えたよって話してたんだよ。」
・・・って言われた、と言いましょう。誰が見ても不自然だったと。再入場でお色直しをした主役を放ってコックの演出を見せることがどんなに不自然か。親も不自然だと思っていたら、式場も何にも言えないでしょう。親にも聞きましょう。


相手が「わざと」やったことに対して、「不履行」「低レベル」「ゲストも認めてない」と。
で、「ミスを認めないその対応が一番不愉快だ」と言いましょう。

とりあえず電話連絡するんですよね。詳しい会話は出来ませんから、こちらの訴える内容は会ってから言うといいましょう。でないと、相手にさらなる言い訳を作る余計な猶予を与えてしまうことになりますから。
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この回答へのお礼

biguさま

ご回答ありがとうございます。
すべて私が訴えたいことを代弁してくださったような気がします。
先程、式場に電話をしまして、おっしゃっていただいた内容すべてを話しました。

私の要求にどう出てくるかはわかりませんが、少しだけすっきりしています。

助かりました、ありがとうございます。

お礼日時:2012/05/10 16:29

時々、式を撮影するので、読んでビックリしました。


完全に会場側のミスですね。

しかも言い訳がヒドイ。ありえないです。

質問者さんのおっしゃる順序での演出は非常にいいと思いました。
フランベサービスなんて見た事ないですしね。

ちなみに、新郎新婦不在時のイベントで、それを新郎新婦に見せたい時は、ドアの隙間からコソッとゲストから見えない位置で見せるのが一般的です。
プランナーの「見ていただこうと思って」は完全に言い訳でしかないですね。

どちらにせよ、質問者さんに非は全くないです。

不愉快でしょうけど、忘れてしまうのがいいのかもしれませんね。

しかし、これだけやらかしてビデオ代が無料です、という対応もヒドイです。
全額はともかく、半額返金くらいはしてもいいと思いますけどね。
私が新郎なら、相当強硬なクレームを入れてると思います!
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この回答へのお礼

yuki76yさま

ご回答ありがとうございます。
おっしゃる通り、私は後からビデオで見れるから別に生で見たかったわけじゃないんです。
その後、主人と話をしていて打ち合わせの際に「一緒に見ることもできますが、どうされますか?」と言われてたみたいで。私はすっかり忘れてましたが主人が覚えていました。
私たち夫婦は「見なくてもよい」と返事をしたそうです。(私はあんまり覚えてないんですけど。。)

なのでプランナーが「見てほしくって」と言ったことに疑問を持っていたそうです。
しかし、主人は平和主義?と言いますかそれ以外にみんなに祝福されたこと、楽しかったことだけを思い出にしよう。もうやめよう。と言います。
わかってはいるんですが、、、悔しいです。

お礼日時:2012/05/10 14:09

こんにちは。



一生の思い出の結婚式はやはり良い思い出にしたかったですよね…
確かにプランナーの方は良かれと思ってやった事のようですが、それは事前に一言新郎新婦様にも伝えておくべき事でしたね。おそらく式場側の見せ場がフランベサービスだったので、どうしても新郎新婦様にも見せたかったのでしょう。よく小さな親切、大きなお世話なんて言ってましたが、まさにその通りになってしまいましたね。

式場側のミスとなれば、弁償又は全額式場側負担で再度結婚式のやり直し等になりかねないから、あえてそう言っているのかもしれません。
だからと言って、再度結婚式をやり直したところで招待される側としてはまた行くの?となるので、それは辞めた方がいいでしょう。

ビデオは修正できるので、ビデオの修正をしてもらう事で今回の件はもう忘れるようにしましょう。いつまでも根に持っていたらせっかくの思い出もすべて辛い過去になってしまいます。その瞬間までは良い思い出だったはず…それまでもつまらない思い出にするよりは、式場側にビデオだけでも修正してもらい、あとは良い思い出を胸にきざむ事も大事です。数年後にはそんな事もあったな、ぐらいに笑って話せるようになれるといいですね。
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この回答へのお礼

mango-puddingさま
ご回答ありがとうございます。

おっしゃる通り、ビデオ編集をしてもらい、良いことだけを思い出にして他は流そうと思っていたんです。
揉めれば揉めるほど傷深くなると思ったので。

ちなみに、フランベサービスをお願いしたのは私からで、中座中にやることを提案してきたのはプランナーです。

式場側のミスであれば弁償等なにか問題になるんでしょうね。
明らかに事故が発生したときプランナーの顔は焦っていました。

だからその対応が許せないんです。
ミスならミスで諦めようと努力しました。
でも『良かれと思って』と言われると『あれで!?』と、ダブルでショックだったんです。

思い入れも強かった分、この対応は笑って許せません。

お礼日時:2012/05/09 12:53

お金の問題ですね。




式をやり直したいから全部用意してくれ、ゲストの都合、交通費、宿泊費、衣装代、etc.それらを含めて全部式場持ちで、1からやり直せ、と。

18万の謝罪なんて納得はしない、誠意ある謝罪をしろと、強く言いましょう
決して、幾らくれ、なんて言っちゃダメですよ

プランナーに見積もりさせて、全額弁償しろ、お前が、と言ってやりましょう
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この回答へのお礼

0012abcdさま
ご回答ありがとうございます。
一からやり直したいと言ったところで現実的ではないとは思いますが、本当にそう言ってやりたい気持ちでいっぱいです。

余談にはなりますが、主人の実家が大震災で被災し、大変な状況の中ようやく挙げれた式だったのでとてもとても思い入れがあったんです。

式には参列していない知り合いに『お式は楽しかった~?』と聞かれるたび、心が痛みます。
『無事に終えれました^ ^』と嘘ついてます。

お礼日時:2012/05/09 12:39

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Q式場とのトラブルで・・・散々な披露宴でした。

11月に入り挙式を終えたばかりですが、
今回の結婚式場とのトラブル、担当者が信じられないようなミスを連発しました。どうにも気持ちが収まらず、聞いて欲しくて・・・。

 事の始まりは式場を予約した9ヶ月前からでした。その式場の近くには神社があり、挙式も行えるということで、そちらで披露宴を行うことを決めました。決めた当初から、神社での挙式ということで、挙式の日を心待ちにしておりました。
しかし、当初より、担当者の段取りが遅いのが気になっていました。
その為、披露宴の曲を決めるの事を3週間前に言われ、一週間で決めてくださいと言われ、また写真も準備して欲しいとのこと。
仕事をしながらの打合せや実家へ帰り写真を出して。。。CDを借りてきて音楽を編集し、やっとの思いで2週間前になりました。
 
 その二日後、式場との打合せに行き、なんと神社で挙式が出来ないことを伝えられました。私は泣き崩れました。その事で担当者は、司会をすることになっていましたが、裏方と総合的に仕切るとようになり、プロの司会者を頼むことになりました。そして「当日は粗相のないように頑張る」と。

 それから、打合せで再三、当日の事について打合せをしました。
ケーキは、私たちが自分でデザインしオーダーで作ってもらったものを納品すること。前撮りの際に取れていたネックレスの石を当日までに直しておくこと。ドレスもクリーニングに出しておくこと。招待者の名前に間違いがないようにするとのこと。見積もりを早く出して欲しいとのこと。(見積もりは1ヶ月前から言い続けてました。しかし、式が終わるまでとうとう出ませんでした。)

 そこから当日を迎え、和装で退場した際に、別室へ呼ばれました。
「すみません。ウエディングケーキをカットしてしまいました。」とのこと。ケーキ入刀はこれからだ、と言うのに、すでにカットをし、それも別の会場で式を挙げている方へ出したとのこと。
愕然としました。
考えられないミスに私たちは呆然・・・。

あまりにもひどいのですが、訴えることも考えたのですが、一生に一度の披露宴と思うと、自分たちで嫌な思い出にもしたくなく。
前撮りの際にお願いしたドレスもネックレスも治っていなく、当日、「どこがですか?」と言われる始末。結局、ネックレスは別の物を選んでくださいと言われ・・・
また、当日披露宴会場へ来る友人達を駅から式場へ運んでくれるバスも時間になる前に出発し、乗れなかった友人がいたことを後日友人から聞きました。もし、私たちが聞いていなければ、式場は素知らぬ顔をしたのかと思うと腹の虫が治まりません。

挙式会場が変更になり、直してほしいとお願いしたことも直っておらず、比較するための見積もりもなく、席順や名前も訂正したのに間違っており、友人はバスにも乗れず、挙げ句の果てに、ウエディングケーキも入刀できず、呆れてしまいます。

こんな式場、あるのでしょうか?

11月に入り挙式を終えたばかりですが、
今回の結婚式場とのトラブル、担当者が信じられないようなミスを連発しました。どうにも気持ちが収まらず、聞いて欲しくて・・・。

 事の始まりは式場を予約した9ヶ月前からでした。その式場の近くには神社があり、挙式も行えるということで、そちらで披露宴を行うことを決めました。決めた当初から、神社での挙式ということで、挙式の日を心待ちにしておりました。
しかし、当初より、担当者の段取りが遅いのが気になっていました。
その為、披露宴の曲を決める...続きを読む

Aベストアンサー

失礼ですが、ここは新聞の「人生相談」欄ではなく
「法律にベースを置いた質問をして回答を得るところ」
です。

質問者さんは
「あまりにもひどいのですが、訴えることも考えたのですが、一生に一度の披露宴と思うと、自分たちで嫌な思い出にもしたくなく」
ということですが、法律面からの回答としては
「結婚式場から提示された見積書を元に質問者さんと結婚式場の間に契約が結ばれ、既に支払が済んでいるかもしれません。一方、結婚式場の側に債務不履行の事実が多々認められるので、相当な値引きを要求することが可能です」
「弁護士または司法書士に相談して、どの程度の値引きをどのように求めるのが妥当かアドバイスを受けて下さい」
となります。

そうしたことまではしたくない、ということでしたら、
「そういうバカな結婚式場を選んでしまった不運を嘆くのはこの辺で終わりにして、お二人での新しい生活を充実させること」
に専念されることです。

Q披露宴後の不満・クレームは泣き寝入りした方が・・・

先日入籍後二年越しで披露宴をしました。妻の希望で某有名ハウスウェディング会場で行いました。無事終了したと思った翌日以降に発覚したことが今回の相談内容です。披露宴当日、私達のゲストが会場に来た際、ほぼ全員が建物正面の入口ではなく裏手の従業員通用口の様なドアから中に案内され、本来1・2階のホール(2階半分は吹き抜け)でドリンクを飲みながら挙式までくつろいで頂く予定が、狭い2階部分の使用のみで上から一階でワイワイと騒いでいる前の回の人達を見ていたそうです、更にその1階の影響でトイレに行けず、事務所や私達新郎新婦の専用トイレを使ったそうです。ここの会社のホームページには『完全貸切空間』『誰にも邪魔されず自分達だけの披露宴』『映画のような・・・』などと大きくコピーが書かれています。先日、苦情を!と思い、本社に左記の事実の確認を問合せしましたところ、会場の支配人と統括マネージャーが会いに来て、口頭で『あったことは事実だが、式開始時間には前半の人達は全て退館している。これまでの全ての披露宴の当日、前半の回が押してしまい後半の人達は表ではなく、脇の入口を使用してもらっている、それに脇の出入口は従業員通用口ではなく、普段来客の時に使う入口です。吹抜けの広いエントランスホールを使えなかったのは申し訳ないが・・・本社を巻き込んで話したくない。現場でどうすれば許していただけるか考えるので時間を下さい。』と回答を頂きました。記念になる事なのでイチャモンを付けている訳でもないのですが、ただ今の気持ちとしてガッカリで全然貸切じゃない!騙された感じす。もうこうなってしまうと、披露宴全体が失敗だったのかもなどと・・・本当は夢にまで見た披露宴の後、ハッピーでなければいけないのに、この先どうすればこの嫌な想いがなくなるのか考えています。どなたか相談にのって下さい。

先日入籍後二年越しで披露宴をしました。妻の希望で某有名ハウスウェディング会場で行いました。無事終了したと思った翌日以降に発覚したことが今回の相談内容です。披露宴当日、私達のゲストが会場に来た際、ほぼ全員が建物正面の入口ではなく裏手の従業員通用口の様なドアから中に案内され、本来1・2階のホール(2階半分は吹き抜け)でドリンクを飲みながら挙式までくつろいで頂く予定が、狭い2階部分の使用のみで上から一階でワイワイと騒いでいる前の回の人達を見ていたそうです、更にその1階の影響でトイ...続きを読む

Aベストアンサー

#6です。
その後の経過を読ませていただきました。やっぱり残念な対応でしたね。
納得できないご質問者様のお気持ちよく分かります。
ただ弁護士さんに相談する前に消費生活センターに相談される方が良いと思います。勿論相手方の担当もしくは本社の方にも消費生活センターに相談に行こうと考えていることを伝えます。これで対応が変わる可能性も出てきます。
もし変わらなければその時には弁護士さんに相談されてはどうでしょう。

納得の行く解決が出来ると良いですね。

Qみなさんの結婚式は良かったですか?私は最悪でした。(長文です)

私は、去年鹿児島の霧○ロイ○ルホテルで式を挙げたのですが最悪でした。最初に私の式の話を聞いて下さい。><
(1)まずプランナーが全く使えない!アドバイスはしてくれないし、
見積もりの金額は間違えるし、注文する数は間違えるしで・・・しまいには式当日に名前間違えられました。それなのに悪いと思ってないのか謝りもなくて最悪でした。
(2)音響の人と打ち合わせをさせてくれない。何度がプランナーにお願いしたのに<プロだから!>の一点張りで、結局自分達でMDに流す順番に曲を入れて当日音響の人にMDを渡して終わり!みたいな感じでした。
不安だったので式の流れを自分で紙にに書いて、その横にこのシーンではこの曲!みたいなもの書いて渡しました。
でも、不安的中!!!親族の方に挨拶してもらう時にマイクの音は出ないし、MDに入ってない曲は流れるしすーっと一定の音量で曲を流してるから食事の時の音がでかすぎだし散々でした。
料理を運ぶ人もバイトの人だったのか、適当に置いていくので参列者の方はどれが自分のかわからなくなってテーブルはごちゃごちゃ><
参列者を乗せてきたバスはまだみんな乗ってないのにいつのまにか出発していなくなってるし・・・。
しまいには、お色直しで退場してその間に余興を少しして、入場した後にまた余興再開としていたのに、余興中は中には入れません!と言われてカクテルドレスに着替え終わってから、余興が終わるまで外で待たされる始末でした。。。なんか身内だけでしたのでホテルに入る金額も少ないから練習台にされた感じで・・・。
怒りがおさまらなくて、後日支配人に苦情を言いに言ったら全く誠意が感じられずお金を払ってもらうまでは必死に謝ってて、払ってもらったら真剣に話聞いてくれてなくてヘラヘラしてるし。ホント最悪なホテルでした。近くにあるロマネスクリゾートでした方が良かったと後悔だらけです。。。
そこで聞きたいのですが、みなさんが挙げた結婚式会場で会場側が最悪だったエピソードがあれば聞きたいので教えて下さい。
長文読んでいただきありがとうございます。

私は、去年鹿児島の霧○ロイ○ルホテルで式を挙げたのですが最悪でした。最初に私の式の話を聞いて下さい。><
(1)まずプランナーが全く使えない!アドバイスはしてくれないし、
見積もりの金額は間違えるし、注文する数は間違えるしで・・・しまいには式当日に名前間違えられました。それなのに悪いと思ってないのか謝りもなくて最悪でした。
(2)音響の人と打ち合わせをさせてくれない。何度がプランナーにお願いしたのに<プロだから!>の一点張りで、結局自分達でMDに流す順番に曲を入れて当日音響の人にMD...続きを読む

Aベストアンサー

私は鹿児島市内の中央駅前にある○○インで挙式&披露宴をしました。
私達のプランナーさんも具体的なアドバイスや進行提案などはしませんでしたよ。
ホテルだとそんな感じのプランナーさんが多いんじゃないでしょうか。
専門式場なら別でしょうけど。(迎賓館とか玉姫とか・・・)
その代り自分の計画した進行で出来たので、だから私はホテル挙式を選んだぐらいです。

音響との打ち合わせというのもやらない会場がほとんどだと思います。
私も進行表を作ってそれに合わせて曲を入れたものを会場に渡しました。
音については会場内がうるさくて聞こえないこともあったりで私も多少の不満は感じましたが仕方がないのかなと思います。
ただ選曲を間違えるって最悪ですね・・・
その分は音響代から割り引いて貰ってもいいんじゃないでしょうか。

お料理についてもどこの会場でもバイト生やパートさんが入ることになるんだと思いますが、
私も何度か披露宴に招かれていますが、料理を運ぶ方の対応がパーフェクト!!なんて会場に行ったことないです。
自分の時もそれなりに招待者の方々に嫌な思いをさせたかもしれません。
(鹿児島のここレベルのスタッフだしね~)って思うしかないですよね(汗)

私の時の披露宴で最悪というより後悔しているのはビデオを外注にしなかったことですね。
プロだろうとホテルが契約しているビデオ会社にお願いをした所、
写して欲しい場面を凄く遠くから写した挙句に画面いっぱいに主人の会社の方がプカプカと煙草を吸っている様子が
どアップで写されていたり・・・肝心な所が後ろ向きだったり。
ただ、苦情を言ってホテルスタッフの対応は良かったですし支配人が菓子折りを持って謝罪に来てくれたので、
私達夫婦の中では終わりにはしましたが、代わりに頂いたマスターテープは他の披露宴が所々に入っていて・・・
本当に最悪なビデオ会社でしたね。

友人の披露宴では最後の最後でエンドロールが全然違う出席者の名前が流れていましたよ(汗)
これにはご主人が激怒してホテル担当者も平謝りだったそうです。
後は司会者が慣れていないのか進行がグチャグチャだったって披露宴もありました。

お金を支払う前に不満だった部分をどう対応して欲しいのか伝えて対処して貰えば良かったんですけどね。
お金を払ってしまった後なら地元のブライダル情報誌などに愚痴を載せるぐらいしかないですよね(汗)
でも「そうさせて貰いますからね」って言えば担当者も変わるかもしれませんね。

私は鹿児島市内の中央駅前にある○○インで挙式&披露宴をしました。
私達のプランナーさんも具体的なアドバイスや進行提案などはしませんでしたよ。
ホテルだとそんな感じのプランナーさんが多いんじゃないでしょうか。
専門式場なら別でしょうけど。(迎賓館とか玉姫とか・・・)
その代り自分の計画した進行で出来たので、だから私はホテル挙式を選んだぐらいです。

音響との打ち合わせというのもやらない会場がほとんどだと思います。
私も進行表を作ってそれに合わせて曲を入れたものを会場に渡しまし...続きを読む

Q結婚式場へのクレームについて

これから挙式・披露宴予定の会場についてです。
会場は都内の某有名ホテルなのですが、式で使う2人のプロフィールシートを
なんと紛失されました。しかも、個人情報がたっぷりと記載されているものです。
内容は両親や家族の名前、学歴、どんな子供・学生だったか、会社名、2人の馴れ初めなど。

以前も担当の営業さんには何かと疑問があり、挙式の時間が案内されたものから急きょ
変更になった時も、電話口に出られなかったところ留守電に「また電話します」と残したっきり
半月放置され、大した用事じゃないのかな・・・と思っていたのですが、気になってこちらから
電話したところで発覚。
その前も質問のレスポンスが遅い、機嫌によって対応が違うことなどがあって、一度意見を
言ったことがありました。1番気になったのは、時間と言う重要度が結構高いことを、なぜ半月も
こちらから連絡するまで放置するのかということでした。
すると、すぐにウェディング部の部長さんが電話をかけてきて下さり謝罪され、次の打ち合わせ時も「もう少ししたら、営業とは別の専任のプランナーがつきます。それまで、私が代わりにご質問などを承ります」と御挨拶して下さりました。

その矢先、その打ち合わせで使用するプロフィールシートがないと言うのです!!
それは以前、営業さんから「記入して返信用封筒で送って下さい」と渡されたものでした。
私は、封筒の「ウェディング部行」を「御中」に直し、担当名は記入せずその5日前にポストへ投函しました。担当者が変わることと、部長さんは代役で役職のある方なので、申し訳ないかなと思って
書かなかったのも悪かったのですが・・・。
その時は、まだ着いていないのかなと思いましたが(関東→関東着なので最低でも2、3日で
届くが)、その後1週間経っても何の連絡もないので、またまたこちらからアクションを起こしました。

すると、「全館挙げて探している、月末を挟んだので請求書関連の郵便物が多く、それと混ざったかも」「他のお客様のファイルも探したがない、郵便局にも電話したが、判らない」「もしかしたら他の部署の者が分からずに破棄したのかも」と、この部長さんから驚くべき答えが返ってきました。

さすがに怒り心頭でしたが、会場は気に入っているんだし、これから式があるわけだし、
向こうが「ない」と返答するまでは、何も言わない方がいいかなと思い一度冷静になりました。

そのそも、このような個人情報を普通郵便で送って下さいというシステムも間違っていると
思うのですが、このホテルは最近このようなシートを書くシステムに変わったばかりで、
最近同じような紛失事件があり、書留で送るなどの方法を検討してた途中で私たちの事も
起こったようです。ネットで郵便事故についても調べましたが、ほとんどが届け先での誤った
破棄・紛失が多いとのこと。もちろん、郵便局側に否がある可能性もありすが(現段階で自宅へ
戻ってきてはいません)、それでも仮にもネームバリューも歴史もある有名ホテルならば、
責任の所在をあれこれ探ったり言い訳する前に、「ご心配をおかけして申し訳ない」と真摯に迅速に対応するべきではないでしょうか?
ちなみに、↑のえ?と思ってしまった対応の後、更に約2週間何の連絡もありません・・・。
ポストに投函してから20日以上経ちました・・・。
請求書と混ざった、他の部署が破棄した・・・・・・?
そちらはそういうホテルなんですか、と残念な思いです。
もしかしたら、個人情報や大切な記録が載った紙が、見ず知らずの人に読まれポイっと
破棄されたかもしれないと思うと気持ち悪いし、気になってむかむかしてしまいます。

長くなりましたが、確かにまだ100%ホテルに否がある訳ではないですが、どうにもこうにも
対応の仕方に腹が立ってなりません。
本当に否がないと思い、心配させないと思うならば↑のようなことも言うべきでないと思います。
もう少し待って何も連絡がなかったら、新郎が話をすると言っているので
そうしてもらおうと思うのですが、支配人の方では話が通じないような気がするので、
できればその上の方に話をしたいと思っています。
でも、なくなったものは多分もう返ってこないでしょう・・・。
大切な個人情報、本当に気持ち悪いです。
個人情報の紛失は、被害が出ないと何もできないようですが、きちんと対応して欲しいです。
そう思うのは、私が考えすぎ・気にしすぎなのでしょうか・・・。
クレーム処理にお詳しい方や、式場に対するこう言った経験がある方のお話をお聞かせ頂ければと思います。宜しくお願い致します。

これから挙式・披露宴予定の会場についてです。
会場は都内の某有名ホテルなのですが、式で使う2人のプロフィールシートを
なんと紛失されました。しかも、個人情報がたっぷりと記載されているものです。
内容は両親や家族の名前、学歴、どんな子供・学生だったか、会社名、2人の馴れ初めなど。

以前も担当の営業さんには何かと疑問があり、挙式の時間が案内されたものから急きょ
変更になった時も、電話口に出られなかったところ留守電に「また電話します」と残したっきり
半月放置され、大した用事じゃないの...続きを読む

Aベストアンサー

ちょっとキツイ言い方ですが、、、
元ウェディングプランナーですが、こんな話、、、論外ですよね。
あってはならないことです。
それをしてしまったのだからきちんと謝罪するべきですし、
それなりの対応=割引や書面でのお詫び、場合によっては自宅へ
出向くことをすべきです。


昔、働いていた会場でお客様から預かったものを紛失したことがありました。
関係機関のバイトの人が紛失したものでしたが、
そこの会社社長と支配人がすぐにお客様の自宅へ出向き謝罪して、
その後総額から割引もしました。
そしてその本人は退職を余儀なくされ、以後改善の努力をするという
お約束の書面と経緯の報告を書面でお客様にお渡ししました。
(これも、当然であるとは思いますが、、、。)
でも、お客様のその物はないまま。当然納得されるわけがありません。
でも、最終的には笑顔で式の日を迎えていただきました。


式場は色々な人が出入りします。
だからこそ、スタッフは個人情報の取り扱いは注意しないといけません。
私もそれを目の当たりにし、痛感致しました。
そのホテルは、謝罪も対応もなく、経緯報告も電話でのやり取りのみなのですか?
分が悪いからどうか解約してもらって、
うるさくないお客を入れたほうがいいといったところでしょうか。
何だか結婚式のマインドがゼロですね、、、。
上記のような対応をしても決して許されることじゃないのに、
個人情報が載っていたとしたら、更に事態は別の次元です。
あるべき謝罪がないことや、誠意を感じないことから、
もっと腹が立つのは当然でしょう。
しかし、会場はお気に召していらっしゃるとのこと。
お二人で会場見学を重ねて決めた会場なのでしょうから、
そう簡単に気持ちを曲げられないお気持ちも理解できます。
だとしたら、その気持ちをそのまま会場へ伝えるとよいと思います。
本当は向こうから何か打診があれば理想ですが。
だって、、、管理、処理、対応すべてが問題があったということですから、、、。
式当日のこと、これから先のことはまた別だと思います。
それはその時にならないと分からないし、ないかもしれない。
質問者さんは今起きていることに対して思い悩んでいるわけですから、
私の答えとしては、気にすぎでのなんでもない。
ホテルが間違っていると思います。
あと、意見を言うことと難癖をつけることは違います。
世の中でクレーマー=難癖をつける人、というイメージだと思いますが、
お客としてきちんと意見することは間違っていません。
あることないこと言いがかったら別ですが。


ウェディング業界の視点で見ると、マリッジブルーも新婦様はあって当然です。
だからこそ、結婚式は一生の大切な一瞬だからこそ、
細心のケアが必要なのです。
今プランナーをしていない私が言うのもおこがましいですが、
なんだか心もとなくて書いてしまいました。
どうか、一生のよき日を最高の思い出として残せますように。
応援しています☆★☆

ちょっとキツイ言い方ですが、、、
元ウェディングプランナーですが、こんな話、、、論外ですよね。
あってはならないことです。
それをしてしまったのだからきちんと謝罪するべきですし、
それなりの対応=割引や書面でのお詫び、場合によっては自宅へ
出向くことをすべきです。


昔、働いていた会場でお客様から預かったものを紛失したことがありました。
関係機関のバイトの人が紛失したものでしたが、
そこの会社社長と支配人がすぐにお客様の自宅へ出向き謝罪して、
その後総額から割引もしました。
そして...続きを読む

Q式場へのクレーム

2月に20名程で挙式と披露パーティーをしました。
会場は結婚専門式場で、サービスもスタッフの対応もホテル並みと定評のある式場です。

表題のミスなのですが挙式当日、いるはずのオルガニストと聖歌隊がおらず、
スピーカーから読経のような男性の声で録音された賛美歌が流れて挙式中卒倒しそうなぐらいショックを受けました。

下見~契約後、途中何度も出された見積書の中には必ずパックに含まれるものが記載されていて
それには毎回きちん『オルガニスト、聖歌隊』と記載されていました。

挙式数日後、クレームではなく、確認と言う形でプランナーさんに問い合わせたところ、
前担当者(途中変わった)がオプション(別料金)だったものが入ったテンプレートを使用していたとのこと。

これ以外にも当日にケーキのスペルミスなどもあった為、
支配人(何度か打ち合わせに入ってくれた方です)から自宅まで行くので話がしたいと言われましたが
夫が多忙だった為、アルバムを取りに行くついでに式場で話し合おうと言う事になりました。
この時点で支配人もかなり恐縮されていたし、私たち自身も言葉は悪いですが何を求めて良いのかわからず
「過ぎた事は仕方ないよね」と言う気持ちになっていました。


が、プランナーさんから数か月後「アルバムが出来上がりましたが着払いでお送りいたしましょうか?」とメール。

え?アルバム取りに行く時話し合うんじゃなかったの?とカチンときてしまい
「悶々としており、足を運ぶ気にならないので、着払いで結構ですので郵送でお願いします」と厭味ったらしいお返事してしまいました。(反省です)

そこで再びプランナーさんから昨日「申し訳ありません。支配人がお伺いしてお話を~」とのお返事がきました。

夫は「ひとまず席を設けて貰おうか。話すだけでもすっきりするかも。」と言ってくれています。

しかし、クレームと言っても「相手に何を求めて」のクレームでないと
ただの文句で終わってしまうような気がして悩んでいます。

本来はなかったもの(オルガニスト・聖歌隊代)ですので返金も求められず、
結婚式もこれ以外は履行されているので何を彼らに求めていいのかわかりません。
謝罪だけでも受けたらすっきりするものなんでしょうか?

ご経験者の方のご意見を伺いたく投稿させて頂きました。
よろしくお願い致します

2月に20名程で挙式と披露パーティーをしました。
会場は結婚専門式場で、サービスもスタッフの対応もホテル並みと定評のある式場です。

表題のミスなのですが挙式当日、いるはずのオルガニストと聖歌隊がおらず、
スピーカーから読経のような男性の声で録音された賛美歌が流れて挙式中卒倒しそうなぐらいショックを受けました。

下見~契約後、途中何度も出された見積書の中には必ずパックに含まれるものが記載されていて
それには毎回きちん『オルガニスト、聖歌隊』と記載されていました。

挙式数日後、クレ...続きを読む

Aベストアンサー

そう、支配人から謝罪を貰えば良いと思いますよ。
つまり求める物を、責任者である「支配人からの謝罪」と考えれば、スッキリとします。

賠償を求めている訳ではないので、どこかで気持ち的に区切りが欲しい所ですから、この支配人からの謝罪を区切りにすれば良いと思います。

ただ、今後の改善案として、前任者からの引継ぎには注意してもらう、一度説明したプランについては有料オプション込みのものであっても通常価格で実施してもらう様に提案しましょう。

その上で、支配人から謝罪と共に何らかの誠意の品が出された際には、遠慮なく頂戴しましょう。

とにもかくにも、次の支配人との話し合いが最後ですから、そこで全て終わりにしましょう。

Q式場不手際 どう思いますか?

9月にゲストが100名弱の結婚式を終えました。
全国にある結婚式場でガーデンにプールがあるところです。
すごーく楽しくてあっという間でした!

が、数々の不手際がありました。

愚痴になってしまいますが、よかったら読んでください。



★前日、引き出物の持ち込み(ハム)をするから冷蔵庫を使うことになっていて搬入の時間も伝え、いざ行ったら「冷蔵庫空いてません。常温でいいんじゃなかったでしたっけ?」と言われ、持ち帰ってまた当日持って行くことになった。

★新郎側バスを、式場手配(1)台の他に新郎が(1)台手配することになっていたが、当日(1)台しか来ず、どっちが来ていないのかわからなかったので式場に聞いたら、確認もせず「うちのは行ってるハズです。」とだけ言われ、じゃあ新郎が手配したのが来ないのかと思い、携帯片手に親族と連絡を取りながら挙式を練習する始末。中断に中断を重ねまるで練習出来ず、仕舞いには先のバスで来ていたお義父さんが怒りながらチャペルに入ってくる。新郎がタクシーを手配し、式15分前にやっと到着し、着いた義妹に謝りもせずタクシー何台で来たのかだけを聞く。結局来なかったのは式場手配のバスだった。「帰りのバスは必要ですか?」と当たり前のことを聞かれた。

★白ドレスのブーケをよく見るようなユリではなくもっと小さい花で‥とお願いしたら、じゃぁカラーとか使ってやりましょうか、と言うことになったが、当日用意されたのは思いっきりユリでした。

★カラードレスのブーケも、丸い形は嫌なのでボコボコした感じで作ってとお願いしたら、当日思いっきり丸い形でした。

★ブーケプルズを決まった友人に当たるように仕込んだのですが、私とプランナーさんだけの秘密だったのに思いっきり新郎の前でバラされた。

★新郎へのサプライズを考えていることを式(1)ヶ月前にプランナーさんに言ったら、その後新郎にも「サプライズしないんですか?」と聞いたらしく、それで新郎はサプライズがあることをうすうす感づいたようです。

★そのサプライズ(新郎中座直前に新婦からの手紙を新婦友人から読んでもらう)が、新婦中座後、扉も閉まらないうちに行われ、ガヤガヤしている中、友人が頑張って読んでくれたものの、ほとんどの人が聞き取れず、一番前の円卓の人でさえ、そんなのあったっけ?と気付いてさえくれなかった。もっと配慮してほしかった。

★新郎新婦の紹介文を司会の方が読んでくれたのですが、事前に、これは言わないでとプランナーに伝えていたことを言われたり、出会ったきっかけの方を紹介する肩書きを別な言い方で紹介されたりと、まるで連携がなっていなかった。

★キャンドルサービスで、お義母さんが席を外していた為、義妹が「ここは後回しにしてください」とお願いして了承してくれたのに、誘導してくれる人に伝わっていなかったのか、結局お義母さんがいない時に火を点けてしまった。

★新婦側帰りのバスで行きと逆の順で回るだけなのに、降りるべきインターで降りず、それにうちの母が気付き、下道で引き返してもらった。

★引き菓子を職場に配る用に(2)つ余計に頼んだのが式の翌日午前中に届くとのことだったので、じゃあここら辺でブラブラしてるので届いたら電話ください、という話をプランナーにしたものの12時を過ぎても連絡来ず。こちらから連絡すると別な方が出られて、「プランナーがご自宅に送ろうかなって言ってましたけど‥」と。たった(1)時間半前の話なのにどういうこと?!って感じでした。


まだまだ沢山ありますが、大きい件はこんなところでした。
もちろん良いところも沢山ありました。
本当に楽しくて楽しくて、和気あいあいとしたみんなの愛が溢れる、そんな結婚式でした。
それだけ楽しかっただけに、数々の不手際が悔やまれます。

こういった場合、お金で解決出来たりしますか?
また、だいたいどれくらい返してもらえるものですか?
もちろん、一生に一度のことなので、私達の気持ちのうえで解決出来ないのはわかっているつもりですが、何か誠意を見せていただきたいのです。
全額前払いでお支払いを済ませ、数々の不手際は、東京からのアンケートTELですべてお話させていただきました。
式場からは新郎の携帯に着信はあるものの、仕事が忙しく、まだ電話に出れていない状況です。

もしわかる方がいたら教えていただけるとありがたいです。
自分も同じような経験したよって話も聞きたいです。


長々と読んでいただきありがとうございました。

9月にゲストが100名弱の結婚式を終えました。
全国にある結婚式場でガーデンにプールがあるところです。
すごーく楽しくてあっという間でした!

が、数々の不手際がありました。

愚痴になってしまいますが、よかったら読んでください。



★前日、引き出物の持ち込み(ハム)をするから冷蔵庫を使うことになっていて搬入の時間も伝え、いざ行ったら「冷蔵庫空いてません。常温でいいんじゃなかったでしたっけ?」と言われ、持ち帰ってまた当日持って行くことになった。

★新郎側バスを、式場手配(1)...続きを読む

Aベストアンサー

本当に嫌な思いをされましたね。
私でも100%クレームを入れています。(特にバスや持ち込みのあたり)

ただ理不尽だと思うかもしれないのですが、一応契約書上の事は履行されているし
式場に賠償を求めるのは厳しいと思います。


私自身2年前挙式しましたが、ウェディングケーキのスペルミスと
内訳に入っていた「オルガン・聖歌隊が当日いなかった」と言うとんでもないミスがありました。
本来プランに入っていなかったものを最終見積表の内訳に入れてしまっていたようなのです。


当然クレームを入れましたが、式場からの打診は返金ではなく、
会場を使ってでの写真撮影(その式場で前撮りしなかったせい?)やレストランのディナー等でした。
結局謝罪の為に遠方から足を運んで、全ての質問に誠実に答え謝罪をしてくれた支配人や
その会場の料理長が作って下さったらしい焼き菓子でお話は終わりました。
ディナーにも写真撮影にも興味がなかったので辞退しました(^_^;

正直今でも思い返せば色々悔やまれますが、怒りは収まりましたね。
結果的に結婚式や披露宴の日は幸せな時間であったことは確かなので
式場と揉めて後味苦い思い出に変えてしまうより良かったかなとは思います。
主人に聞いてみると同じ思いだそうです。

本当に嫌な思いをされましたね。
私でも100%クレームを入れています。(特にバスや持ち込みのあたり)

ただ理不尽だと思うかもしれないのですが、一応契約書上の事は履行されているし
式場に賠償を求めるのは厳しいと思います。


私自身2年前挙式しましたが、ウェディングケーキのスペルミスと
内訳に入っていた「オルガン・聖歌隊が当日いなかった」と言うとんでもないミスがありました。
本来プランに入っていなかったものを最終見積表の内訳に入れてしまっていたようなのです。


当然クレームを入れまし...続きを読む

Q結婚準備で夫に嫌われてしまいました

結婚準備をしています
半年前に入籍済みで、一緒に住んでいる夫と喧嘩しました

挙式まであと1カ月を切り、さまざまな締め切り等に追われながら準備をしています
その中でかなりストレスが溜まっています
何度かこれまでも喧嘩というか言い争いがありましたが、今夜も喧嘩してしまいました

私は既に退職していますので、私が主に準備をすすめていくのは当然だと思っています
思ってはいますが、結婚式は一人で準備できません
席次等、私の都合だけでは決められないことや確認とれないことが沢山あります
なので、そういうことは彼に「確認お願いね」と伝えますが、いつも忘れられ、結局催促しないと事が進みません

また、何か決める際に、彼に「どう思う?」と聞いても「わからない、好きにしたらいいんじゃない?」としか言いません
一見、優しそうに思えますが、優しくない、真剣に考えていない、まるで他人事だと、ずっと感じてきました
過去に私がウェディングプランナーをしていたので、私が決めるのが当然と思っている様子です
「結婚式を沢山見てきた」といっても、お客様のサポートをしていた訳で、当事者になったことはない訳だし、最低限何が嫌なのか、どういう雰囲気がいいのか、くらいは教えてくれてもいいのではないかと思います
結婚式は、家の問題でもありますし自分の趣味だけで決めていいことでもないですし、結構夫の実家はうるさく、一度お義母さんに睨まれながらキレられたことがあるので、自分の一存だけで決めたくないのです

今夜は、席次のことを夫にいろいろと確認しながら原稿の修正をしているところでした
原稿が私のパソコンにあらかじめ入っているソフトでは編集できないファイルで届いていて、
しかもプリンターのインクも夫がケチって買ってくれておらず、手書きも出来ない状態でしたので、
なんとかフリーソフト等駆使して編集できないか私はがんばっていました

その私に、修正点を口頭で夫はダーッと言ってきていました
「ちょっと待って」と言っていても、夫はふざけてのつもりか、わざと早口で言ってきたり、一度しか言ってくれなかったりしました

それでもなんとか入力し、確認の為に再度編集したファイルを開くと、フリーソフトの為か、
私の技量の無さの為か、すっかり修正のメモがズレてしまい、うまくいっていませんでした

ショックを受けつつ、次の方法を考えていた私に、
「えー、プリントして手書きすればいいじゃん」と夫が言ってきたので
プリンターのインクが欲しいと言っても買ってもらえなかった私は「は??」と固まりつつ
「プリンター、インクないから印刷出来ないよ」と言ったところ
夫は私を指さしてバカにして笑いました

どうやら夫は「じゃれあい」のつもりだったらしいです
でも私はキレました
夫は何にキレたのかわからないらしく、キレた私に「うわっウザっ」的な態度でした…

夫はきっとヘンな因縁つけられて訳わからんと思っているのでしょう
ヒステリー女に困ったな…という冷たい目をして一瞥し、寝てしまいました
仕事で忙しいのはわかりますし、寝たい気持ちもわかりますが…
ショックです
悲しいです
明らかに納得できなくて、怒り泣きして震えて説明しようとする私に背を向けて寝てしまいました

私は完全に嫌われたのでしょうか…
私が謝るべきで、私はヒステリーを起こした、ということになるのでしょうか?

彼は「今みたいなことでキレられてたら一緒に生活していく中で普通のじゃれあいもお前とじゃできないじゃないか」と言われました
要するに私の性格が悪い、もしくはヒステリー女だと言っていますよね…

彼が時折冗談で言うように、私は死んだ方がいいのでしょうか?
(例:キッチンが狭いので、準備している私が邪魔でビールがとれない時
「ホントお前邪魔だな、死ねばいいのに」
「マンション買ったのに一人になったら寂しいよー?」
「え?俺平気」
このやりとりがかなりひっかかっています。。。恨みがましいでしょうか)

彼は会社のヒステリーお局の悪口をいつも言います
私も同じように思われているかもしれません

それに、結婚式もしたくないと初めから言っていました
結婚式は壮大な金掛けたただのオナニーだと

私も大きな結婚式はしたくなかったのです
それに、結婚式に対する夢はもう無いです
さんざん見てきましたし、できるだけ自分は目立ちたくない・お金かけたくないタイプです
初めは、会費制で友人だけの予定でしたが、
彼と彼のご両親の意向で招待制且つ2倍の規模の結婚式になってしまいました
準備もそれだけ増えることになりました
彼に確認することや、できるだけお金をかけないようにしたことでの手間がかなり増えました
準備に費やす時間や確認事項が多いので、彼の目には私はきっとまるで彼の嫌いなタイプの結婚式に憧れ、ヤル気マンマンの夢子のように映っているように思います

本当は私ももう準備に疲れているのに…
疲れて体力が落ちて救急のお世話になってしまうこともあった位です
でも彼はストレスの原因が理解できないそうです
勿論、私も仕事してない身でストレスが溜まるなんて想像もしませんでした
弱っちい人間だなぁと恥ずかしいです

結婚式は、派手にはしたくありませんが、来て下さる皆様の為にも、彼のご両親の為にも、そして私たちの今後の結婚生活のけじめとしても、きちんとしたいと思っていますし
なにより、彼に嫌われたくありません
私は親に愛されませんでした
彼は人生で初めて愛してくれる人だと感じた人でした
でも今は愛されていないのかもと不安でいっぱいです

結婚準備を体験された男性の方、奥様を嫌いになってしまわれた方はいますか?
また、女性の方、私はどうしたらいいでしょうか?アドバイスをお聞かせ下さい。

ショックであまり文章がまとまらず、わかりにくいかと思います
すみません

結婚準備をしています
半年前に入籍済みで、一緒に住んでいる夫と喧嘩しました

挙式まであと1カ月を切り、さまざまな締め切り等に追われながら準備をしています
その中でかなりストレスが溜まっています
何度かこれまでも喧嘩というか言い争いがありましたが、今夜も喧嘩してしまいました

私は既に退職していますので、私が主に準備をすすめていくのは当然だと思っています
思ってはいますが、結婚式は一人で準備できません
席次等、私の都合だけでは決められないことや確認とれないことが沢山あります
なので、...続きを読む

Aベストアンサー

考えすぎですし、まさにマリッジブルーってやつじゃないですか。
そこから愛されてないなんて考えるのは行きすぎだと思います。

彼にとっては結婚式なんてどーでもいいんですよ。
結婚式をないがしろにすることは貴方をないがしろにすることではありません。
彼は結婚さえできればそれで満足で、幸せだから、結婚式はあなたのやりたいようにさせてあげているのです。
夢見る夢子ちゃんなら自由にさせてもらってうれしい!と感じるところでしょうが、残念ながら貴女は夢子ちゃんじゃないんですよね。

結婚式に男性が協力的じゃない!という悩みはここにもたくさんあげられています。よくあることなんです。ただ、だれが結婚式をしたいと思っているかによりますね。女性がしたいと言い出して男性が非協力的だった場合は一人で大変でもあきらめがつきますが、女性ではなく、しかも男性側の親が結婚式をしたい、と言い出したなら大変な目に合っていると理不尽に感じるのは当然です。
言い出した彼の両親に責任を取ってもらいましょう。
もう一緒に住んでいるということですし、お嫁さんとして彼のご両親に直接協力してもらってはどうでしょうか?
招待客なんて彼が決めるのではないのです。
招待客の名前を書くリストをご両親に送りつけて、何日までにリスト埋めて下さい、位言ってもいいですよ。彼を通すとややこしいです。

結婚に興味にない男性に何がしたい?どうする?と聞いてもどうでもいいとしか返ってこないでしょうね。
彼が元気な時には「AとBとCはどれがいい?」
彼が疲れているときには「Aにしたいと思うんだけど良いよね?もし嫌なら言ってね。」と事後承諾でいいんですよ。

プリンターのインクで喧嘩とか、笑いごとみたいだけど、少しわかりますw
私も最初は一緒に住むからにはモノを買うときは彼に言わないといけないような気がしていたから・・・
新婚にありがちな勘違いです。
勝手に自分のお金で買えばいいんですよ。買う前に聞くとダメって言われますが、黙って買えば怒りません。「あれ、インクどうしたの?」「うん、必要だったから自分で買ったの」「あっそう」という会話を繰り返して新婚さんは夫婦になり家族になっていくのです(大げさですか?ww)

彼は貴女を嫌いになったなんていうわけではありません。
ただ結婚式が面倒なだけなんです。
彼が面倒だと思っていることを理解してあげて、かれに負担がかからない、そして自分にも負担がかからない方策を選びましょうね。

考えすぎですし、まさにマリッジブルーってやつじゃないですか。
そこから愛されてないなんて考えるのは行きすぎだと思います。

彼にとっては結婚式なんてどーでもいいんですよ。
結婚式をないがしろにすることは貴方をないがしろにすることではありません。
彼は結婚さえできればそれで満足で、幸せだから、結婚式はあなたのやりたいようにさせてあげているのです。
夢見る夢子ちゃんなら自由にさせてもらってうれしい!と感じるところでしょうが、残念ながら貴女は夢子ちゃんじゃないんですよね。

結婚式に男...続きを読む

Q結婚式で友人のご祝儀が1万円…心が折れそうです

つい最近、結婚式を済ませました。

仲の良い友達を5人呼びました。
その友達のご祝儀が4人が2万円、1人が1万円でした。

2は割り切れる数字で縁起が悪いから3万円入れるのが常識だと思っていたし、
友達もそれなりの常識がある子達だと思っていたので、とてもショックでした。
全員社会人です。そのうち3人は新卒からずっと同じ仕事を続けていて
普通の人並み、あるいはそれ以上の収入があるはずなのに…。
でも最近は2万円の人が増えているという話も聞いたことがあるので、
そのつもりでご祝儀を受け取りましたが、
まさかみんな2万円、あるいは1万円とは思わなかったです。
その中でも一番仲良しの友達でさえ2万円だったことも、裏切られた気がしてショックでした。
夫の友達(30人くらい)は全員3万円でした。

ちなみに1万円の人は、袋に「金壱萬円」と書いてありましたので
入れ間違いではありません。
結婚式に参加できなかったわけではなく、普通に出席しているのに1万円です。


(1)結婚式に出席した友人からのご祝儀が1万円、どう思われますか?

(2)その彼女が結婚式をする場合、わたしも同じく1万円を包んだほうがいいでしょうか?
それとも欠席して1万円を送るだけにしたほうがいいですか?
1万円では間違いなく赤字ですから、むしろ欠席したほうが本人のためだとも思うんです。
何よりも、私が常識のない人間だと思われるのが嫌です。

(3)ご祝儀は食事+引き出物+お祝いのお金、という考え方がありますが、
彼女たちは私の結婚をそこまで祝ってくれていないということなんでしょうか?

(4)これを理由に今後の彼女たちのとつき合いを考える私は心が狭いと思いますか?
彼女たちには二次会の出席も断られたので、もう距離を置きたいと考えてしまいます。

質問が多くて恐縮ですが本当に悩んでいます。
よろしくお願いします。

つい最近、結婚式を済ませました。

仲の良い友達を5人呼びました。
その友達のご祝儀が4人が2万円、1人が1万円でした。

2は割り切れる数字で縁起が悪いから3万円入れるのが常識だと思っていたし、
友達もそれなりの常識がある子達だと思っていたので、とてもショックでした。
全員社会人です。そのうち3人は新卒からずっと同じ仕事を続けていて
普通の人並み、あるいはそれ以上の収入があるはずなのに…。
でも最近は2万円の人が増えているという話も聞いたことがあるので、
そのつもりでご祝儀を受け取りました...続きを読む

Aベストアンサー

確かに友人だと 3万円包む人が多いでしょうね。
ただ、最初に言わせてもらうと、ご祝儀というのは結婚する事に対してのお祝いであり、披露宴の参加費ではないでしょう。
費用がいくらかかったか分かりませんが、その額を決めたのも貴女達夫婦でしょう?



1.上に書いたように、普通よりは少ないとは感じます。

2.私が式を挙げた時は貰った額を全て書きまとめました。出席する時には同額を入れています。

3.式に参加するという事は その日の予定をあなた達の為に取ったのですよ。そんなに仲が良かったならスピーチ等も頼んだのでは? お祝いの席で人前で話すのは凄く考えるんですよ? それでも祝ってくれてないと不満に思うんですかね。

4.あなたがそんな事を考えてると知ったら、その友人達の方からあなたとの距離は離していくと思います。狭いか広いかと聞かれたら 狭いと感じます。



違う意見もあるでしょうが

結婚というおめでたい事をしたのだから、旦那さんと笑い合いながら冗談交じりに文句言えるくらいで過ごして欲しいなと思いますよ。こんな事くらいで友達を減らしていくのは勿体ない。

確かに友人だと 3万円包む人が多いでしょうね。
ただ、最初に言わせてもらうと、ご祝儀というのは結婚する事に対してのお祝いであり、披露宴の参加費ではないでしょう。
費用がいくらかかったか分かりませんが、その額を決めたのも貴女達夫婦でしょう?



1.上に書いたように、普通よりは少ないとは感じます。

2.私が式を挙げた時は貰った額を全て書きまとめました。出席する時には同額を入れています。

3.式に参加するという事は その日の予定をあなた達の為に取ったのですよ。そんなに仲が良かった...続きを読む

Q結婚式での最悪談

今まで参加した結婚式の中で大失敗したことや、呼ばれて「なんだよ?この式は!」と気まずくなるような(頭にきたような)体験談はありませんか?
式を挙げた側の意見でも結構です。
2次会でも結構です。
式にまつわるアフター談でも結構です。

また、友人関係にヒビが入ってしまった場合は後日談なども教えて頂ければ幸いです。

今すぐ結婚をする訳ではないんですが、「最悪な場合」だけはできるだけ避けたいので、参考にさせてください。
 中には嫌な思い出を掘り返してしまう方もいらっしゃるかもしれませんが、ご容赦&ご協力頂ければ嬉しいです。

Aベストアンサー

すべてにおいて安っぽかった結婚式はNGでした。
お金がないとかより、新郎新婦の配慮のなさ
式が終わってからは連絡もなにもない。
連絡しても味気ない言葉だけのときは
そのときだけ?!という感じにもなりましたよ。

ようは、自己中心的になりすぎて
ゲストへの思いやりがない式は
嫌われるなぁ~と。

「メデタイ・コム」に「史上最悪の結婚式!」の投稿が公開されているので、参考にしてみるといいですよ!

参考URL:http://www.medetai.com/

Q会場の不手際・BGMミス連発

先日、無事に挙式・披露宴を終えたのですが、
ひとつ心残りというか、猛烈な不快感が残っているので、
質問させて下さい。
実はギリギリまでかかって、必死で考えた披露宴のBGMを、
半分以上かけ間違い(ミス)をされてしまいました。
まず、迎賓の曲がかかっておらず、入場曲も邦楽のはずが、
わけのわからん洋楽がかかってしまい、
入場から「曲が違う~」と心の中で叫び、かなり顔が引きつってしまいました。。。
途中、担当に注意してもらったものの、ケーキカット、キャンドルサービス以外、
ほとんど間違えている状態で、挙句の果てに最後の花束贈呈&送迎の曲も間違えられてしまいました。
中座中・歓談の曲以外は全てこちらでMDを用意したのにもかかわらず、ほとんどがミスで終わってしまいました。
後ほど素人のような音響担当が謝りにきましたが、
身内や相手の親が傍に居たので怒ることもできず、、、。
その後謝罪は一切ありませんでしたので、やはりクレームでもつけるべきでしょうか?
もうやり直し出来るわけは無いので、後の祭りなんですが、
どうも気が済みません。
もし皆さんなら、どうされますか?参考までにご意見聞かせて下さい。
宜しくお願い致します。

先日、無事に挙式・披露宴を終えたのですが、
ひとつ心残りというか、猛烈な不快感が残っているので、
質問させて下さい。
実はギリギリまでかかって、必死で考えた披露宴のBGMを、
半分以上かけ間違い(ミス)をされてしまいました。
まず、迎賓の曲がかかっておらず、入場曲も邦楽のはずが、
わけのわからん洋楽がかかってしまい、
入場から「曲が違う~」と心の中で叫び、かなり顔が引きつってしまいました。。。
途中、担当に注意してもらったものの、ケーキカット、キャンドルサービス以外、
ほとん...続きを読む

Aベストアンサー

お気持ち、本当に良く分かります!!
私は、メインの入場であるウエディングドレスの入場曲でBGMの失敗が起こりました!!
やっぱり花嫁としてはウエディングドレスでドラマティックに入場して、花婿の元へ行きたいですよね!?
なので私達がイメージする入場曲として一番素敵だと思った、エンヤの「ブック・オブ・デイズ」を選びました。
がっ!!!!
実際にかかった曲は、全く知らない、何の思い入れもない洋楽・・・(涙)
扉が開く前、会場から漏れてくるイントロが違うので、思わず「曲が違う・・・」とつぶやいてしまい、側にいたスタッフの表情が「えっ!?」というような感じに変わりました。
でも時すでに遅し・・・。そのまま入場ですよ・・・。
ビデオを見るたびに嫌な気持ちになります。エンヤで入場だったらどんな入場になっていたのだろう・・・と考えます。
おまけに、契約特典で付いていた「カクテルサービス(飲み放題)」が当日実施されてなくて、楽しみにしていた友人達をガッカリさせてしまいました。
素敵なカクテルカウンターがある会場だったのでオシャレだし、やっぱり女の子達には嬉しいサービスだと思っていたのですが・・・。
結果として、クレームは言いました(優しく)。
でもそれ以上は何もしませんでした。
あちらも「申し訳ありませんでした。」と言ってくれたし、もめたって仕方ないな~と思う事にしましたよ。
まぁ、BGMで全く違うジャンルの曲を流されたワケではないし、カクテルがなくても感動はたくさんあったし、良い方に考える事にしました(ムリヤリですけど・・・)。

お気持ち、本当に良く分かります!!
私は、メインの入場であるウエディングドレスの入場曲でBGMの失敗が起こりました!!
やっぱり花嫁としてはウエディングドレスでドラマティックに入場して、花婿の元へ行きたいですよね!?
なので私達がイメージする入場曲として一番素敵だと思った、エンヤの「ブック・オブ・デイズ」を選びました。
がっ!!!!
実際にかかった曲は、全く知らない、何の思い入れもない洋楽・・・(涙)
扉が開く前、会場から漏れてくるイントロが違うので、思わず「曲が違う・・...続きを読む


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