急に、ホットメールのサインインができなくなってしまいました。原因は分かりません。
何度も復元依頼をしていますが、お客様が対象アカウントの所有者様であることを確認できませんでしたとのことです。
どうしたら復元できるのでしょうか?メインのメルアドなので大変困っております。
打開策おわかりの方、どうかご教授願います。

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A 回答 (6件)

NO4の補足回答です。


winodows live mail HOTMAIL この一の共通点はアカウントとパスワードで結ばれています。
アナタ自身がホットメールにIdとされるアカウントとパスワードを入力してOkでメールを開く事が出来ます。【但し、パスワードが有効のみ】
IDとパスワードを入力して保存の設定をしていても、パスワードには有効期限が設けられている為に、
IDとされるアカウントは削除しない限り生きていますが、パスワードの有効期限を過ぎてしまった時点でアナタのパスワードは無効とされたのです。
ここからがパスワードの再発行への手順です。
ホットメールのメールアドレスを入力し、バスワートの再発行へと進んで下さい。
windowsのプルタウンメニューからパスワードの再発行を行う為に、microsoft以外のメールアドレスを
入力して下さいと求められて来ます。
必ず指示に従ってアナタ自身の別のメールアドレスを入力し送信をする。
送信をしたらその画面を閉じて外部のメールホームを開いて下さい。
受信をされたメールの本文にパスワードの再発行に対する案内のファイルがあるので、そのファイルを開き新しいパスワードを繰り返して入力をして下さい。
無効となったパスワードの仕様は出来ません。
windowsからパスワードの再発行が完了をしましたと言う表示がされたら、直ちにホットメールに入る事が出来ます。
少なくても一週間に一度はパスワードを使って下さい。
最後に、マイクロソフトのアカウントを削除してしまったら、Microsoftに関係をする機能は全て自動的に削除をされますから、Microsoftのアカウントは絶対に削除をしないで下さい。
NO4の訂正と回答です。
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>期間内にIDとパスワードを使ってログインをしなかったら、自動的に削除をされて、受信箱に保存をしていたメール、画像ファイルも削除されてしまい、ユウザーとしての権利を失う


という意見がありますが嘘です。
一時的にブロックされますが、再開できます。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-live/ …

>今のアナタのIDとパスワードで、過去に初めてメールアドレスを習得した日を調べる事は出来る
という意見がありますが、これも嘘です。

>アナタ自身が使っているパソコンがアナタ自身の物で有れば、ユウザーとしてメールアドレスとパスワードを、いま使っているパソコンに記憶ないし登録をされている
という意見がありますが、嘘です。
Windows Liveはパソコンにパスワードを登録するような必要がないサービスです。

>前者の方は有料だから、
という意見がありますが、嘘です。
無料です。
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有料・無料・そんなものは関係がないですよ。

 メインとして習得をしたIDとパスワードを有効にするには必ず期間内にログインをしなければなりません。
もしも、期間内にIDとパスワードを使ってログインをしなかったら、自動的に削除をされて、受信箱に保存をしていたメール、画像ファイルも削除されてしまい、ユウザーとしての権利を失います。
今のアナタのIDとパスワードで、過去に初めてメールアドレスを習得した日を調べる事は出来ますが、パスワードを見ることは出来ません。
メインとしているメールアドレスが本当にアナタ自身のもので有るのかを実証するには、メインとしているメールアドレスとパスワードでログインをしなければなりません。
アナタ自身が使っているパソコンがアナタ自身の物で有れば、ユウザーとしてメールアドレスとパスワードを、いま使っているパソコンに記憶ないし登録をされている筈です。
HTOMAILはパスワードの変更が出来てもメールアドレスは変更が出来ない主旨ですから、パソコンに記憶をさせているメールアドレスのアカウントとドメイン、パスワードを入力すればHTOMAILのメールを開く事が出来ます。
前者の方は有料だから、すぐに対処をしてくれたと言ってますけど、MICROSOFTは差別なく同等のサービスを心掛けていますから、時間が掛かるかも知れませんけど、焦らずに頑張って欲しいなって、思います。 
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アカウントのブロックでしたら、次のFAQを参考にしてください。


([PWPS] アカウントがブロックされています。解除方法を教えてください。)
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/f …

ページにある「ご本人様確認の質問への回答方法」の手順で無理でしょうか?
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私も以前、ホットメールにサインイン出来なくて困ったときがありました。

私は有料会員なので、対応してくれましたが、復旧までになんと半年もかかりました。メインで使用されているということでしたら、有料会員への移行を検討されてみてはいかがでしょうか。年間で2400円位です。
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アカウントの所有者認容に関する問題なので、MSN側で対応してくれない限り誰にも解決はできませんよ。


諦めて他のアカウントを取得する事くらいしかアドバイスはありませんね。
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QHotmailにサインインできない

Hotmailにサインインできません。お客様のアカウント保護にご協力ください。というページが出てきます。①「電話番号にSMSを送信」を選択し、番号を入れ、コードの送信をクリック ②セキュリティ コードの入力という画面に移るので、そこで7ケタの数字を入力 ③「そのコードは使用できませんでした。コードを確認して、もう一度やり直してください。」という表示が出る  というループです。 いつもと違うパソコンからメール確認しようとしているのですが、確認できそうもありません。使用できるコードとは、いったいどんなものなのでしょうか?

Aベストアンサー

ああ、やっぱり普段と異なるアクセスでしかも海外からという事ですので、完全にブロックされていますね。
恐らく、手立ては有りませんから、電話サポートに問い合わせしか無いと思いますが、システムの動作なので、ログインは難しいかもしれません。
せめて「復元コード」が分かると手立てが有るのかもしれませんが。。

マイクロソフトサポート電話
→https://support.microsoft.com/ja-jp/gp/customer-service-phone-numbers/ja-jp

また、スマホなどのディバイスで受信させる事は出来ませんか?
モバイルデータ通信を使わなくてもWIFI環境に接続すれば受信させる事は出来ます。
アンドロイドでもiphoneでも「Outlook.com」のアプリならログイン出来るかも知れません。
iphone→https://itunes.apple.com/jp/app/microsoft-outlook/id951937596?mt=8
アンドロイド→https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.office.outlook&hl=ja

ああ、やっぱり普段と異なるアクセスでしかも海外からという事ですので、完全にブロックされていますね。
恐らく、手立ては有りませんから、電話サポートに問い合わせしか無いと思いますが、システムの動作なので、ログインは難しいかもしれません。
せめて「復元コード」が分かると手立てが有るのかもしれませんが。。

マイクロソフトサポート電話
→https://support.microsoft.com/ja-jp/gp/customer-service-phone-numbers/ja-jp

また、スマホなどのディバイスで受信させる事は出来ませんか?
モバイルデータ...続きを読む

Qhotmailの送受信ができない

タイトルどおりです。今朝から急にできなくなりました。
メーラーは、win liveメール と スマホのibismailです。どちらも送受信できません。

自分なりに、いろいろ試しましたがダメです。

ためしたこと

・セキュリティコードとかってのを別アドレスで受け取って、入力しました。
・パスワードを設定しなおすと直るとかって報告をみたので試しましたが、ダメでした。
・ちなみに、web上のhotmailアカウントの送受信はできています。


以下は、liveメールでのメッセージです。何卒、おたすけください。

hotmail (POP3) アカウントでメッセージを送受信できません。 入力されたパスワードが正しくありません。次回、メッセージの送受信を行うときに、このアカウントのユーザー名とパスワードを入力するようメッセージが表示されます。

サーバー エラー: 0x800CCC90
サーバーの応答: -ERR Authentication failure: unknown user name or bad password. [Error="ProxyNotAuthenticated" AuthResult=0 Proxy=PS1PR03MB1612.apcprd03.prod.outlook.com:1995:SSL]
サーバー: 'pop3.live.com'
Windows Live メール エラー ID: 0x800CCC92
プロトコル: POP3
ポート: 995
セキュリティ (SSL): はい

タイトルどおりです。今朝から急にできなくなりました。
メーラーは、win liveメール と スマホのibismailです。どちらも送受信できません。

自分なりに、いろいろ試しましたがダメです。

ためしたこと

・セキュリティコードとかってのを別アドレスで受け取って、入力しました。
・パスワードを設定しなおすと直るとかって報告をみたので試しましたが、ダメでした。
・ちなみに、web上のhotmailアカウントの送受信はできています。


以下は、liveメールでのメッセージです。何卒、おたすけくだ...続きを読む

Aベストアンサー

私もここ数日でダメになったので調べたらなんと、Outlookメールの設定が勝手に変更されていることに気づきました。次のようにしてください。Outlook.comにログインし「オプション」「メール」「アカウント」「POPとIMAP」の、POPオプション(デバイスやアプリで POP を使用する)が勝手に「いいえ」になっています。これを「はい」にチェックをいれ保存し、「転送」などに一度切り替えて、もう一度「POP と IMAP」に切り替えるとサーバーまで変更されているのが判ります。POPサーバーは「pop-mail.outlook.com」ポート「995」暗号化「SSL」、SMTPサーバーは「smtp-mail.outlook.com」ポート「587」暗号化「TLS」になっている事が判ります。ちなみにSMTPサーバの暗号化は「SSL」でも受信出来ました。
事前に告知してほしいですよね!ちなみに一挙にされたのではなく順次変更されていくみたいです。(アカウントをいくつか持っているので気づきました)

Qhotmailが送受信できない

突然送受信が出来なくなり 困っています。
エラーメッセージは以下のものです

Hotmail アカウントでメッセージを送受信できません。

サーバー エラー: 3219
サーバー: 'https://mail.services.live.com/DeltaSync_v2.0.0/Sync.aspx'
Windows Live メール エラー ID: 0x8DE00005

どうしたらいいのか分りません。

Aベストアンサー

Windows Live メールの設定は以下を参考にしてみてください。
もちろんサーバーの設定の所は先ほどの図の値を使ってください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990023223

Q長期間使用していない hotmail.com の復活

かつて使用していた、hotmail.comのアドレスを復活させたいのですが
どうやればよいでしょうか。

少なくとも2年は使用していません。

試しに、そのhotmail.comのアドレスに送信するとエラーメールを受信しました。

Aベストアンサー

 それだけ長期にわたってアクセスしていなかったということなら
既にアカウントは削除されてしまっているでしょう。

 新規に登録する場所だけれどmsnであっても日本のポータルサイトではなく、
米国などのmsnから新規登録することになる。

 新規登録だけれど空いていれば同じアカウント名で登録できるかも知れない。
なお、登録に際してはブラウザの<言語の優先順位>で
米国の順位を上げて望むことで日本のmsnに飛ばされることは無くなります。

 http://www.msn.com/(言語の設定に不備があると登録画面は日本に飛ばされる)

  復活させるというより、アカウントは削除されて終っているとみました。

参考URL:http://kengo.preston-net.com/archives/003662.shtml

Qhotmailのパスワードを忘れて困ってます

windowls live hotmailのパスワードを忘れて困っています。いろいろ試しましたが、無理でした。最初に登録した時に、既存のメールアドレスを 入力して、忘れた時に備えたような気もしますが、どのような手続きを取ったら良いのかがわかりません。既存のメールと使い分けていたので困っています。
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どこかにメモするとか、ブラウザに記憶させてファイルにエクスポートさせるなどの方策をとらないのですかね・・。

Windows Liveのパスワードを忘れた場合の対処方法の説明ページがありますから、手順に沿ってやってみてください。
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Qhotmailが開けない!

hotmailが開けません。つい昨日まで開いていたのに…。

再起動してもログオフしても全くダメです。メッセンジャーは開けて受信トレイに未読メッセージがあることも確認できます。

受信トレイを開こうとすると、よくインターネットにつながっていないような状態の「サーバーが見つかりません」というのになります。しかし他のサイトにはちゃんとつながるので接続の問題ではないです。

他のパソコンでやっても僕のアカウントだけダメでした。

hotmailのメインページから行こうと思い、検索して進もうとしましたが、やはり同じような事になりました。

これはどうゆうことなのでしょうか?どなたか改善方法を教えてください。

Aベストアンサー

こんにちは!

OKwebで8/28~のHotmail、メッセンジャーの不具合に関する同様の質問が集中してます。

MSNサイト内でメンテナンス情報でもまだ掲載されてませんが、症状は皆さんHotmail、メッセンジャー共にサインイン出来ないとの事です。

※MSNでトラブルが出た時は時間が解決する事が殆どです、大抵はMSN側のトラブルが原因です。

私もhotomail.comを利用してますが現時点で利用可能ですので他のhotmail.co.jp等の方が影響を受けてるかと思います。
しばらく様子を見るか問い合わせて見て下さい。
http://help.jp.msn.com/contact.aspx

Qmicrosoftアカウントとhotmailの違い

現在windows7にて、hotmailでメールを行っています。microsoftアカウントを取得していることになっているのでしょうか?windows8では、アカウントが必要です。アカウントとして別途登録する必要があるのでしょうか?

Aベストアンサー

HotmailというのはMicrosoftが運営する無料の個人用Webメールサービスで、以前の呼称で、今は「Outlook.com」に名前が変わり、グレードアップされた形になっています。
アドレスのドメインは、従来のHotmail.co.jpやLive.jpに加えて、Outlook.comやOutlook.jpが使えます。
(Outlook.com)
http://www.microsoft.com/ja-jp/outlook-com/

Microsoft アカウントはインターネット上で個人認証を行う手段のひとつで、「Microsoftが提供している各種サービス間で共通利用が可能な ユーザー名 (電子メール アドレス) とパスワードを組み合わせたもの」で、Outlook.comのメールアドレスのほか、Yahoo!、Gmail などのアドレスも「Microsoftアカウント」として登録して使うことができます。
(Microsoft アカウントとは?)
http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/about/default.aspx
(アカウントの作成)
https://signup.live.com/signup.aspx?mkt=ja-jp&uaid=14c61d5c65d342f79fefe233a592b8c9&lic=1

HotmailというのはMicrosoftが運営する無料の個人用Webメールサービスで、以前の呼称で、今は「Outlook.com」に名前が変わり、グレードアップされた形になっています。
アドレスのドメインは、従来のHotmail.co.jpやLive.jpに加えて、Outlook.comやOutlook.jpが使えます。
(Outlook.com)
http://www.microsoft.com/ja-jp/outlook-com/

Microsoft アカウントはインターネット上で個人認証を行う手段のひとつで、「Microsoftが提供している各種サービス間で共通利用が可能な ユーザー名 (電子メール アドレス) と...続きを読む

Qメールのアカウントとパスワードを要求される

FUJITSU・Windows7のMicrosoft Outlookを利用しメールの送受信を行っております。

今年1月下旬ごろにMicrosoft Outlookにてメールを送受信しようとしたところ、
突如「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」と言うメッセージが出ました。
その際、ユーザー名とパスワードがあらかじめ入力されたままなので、「OK」をクリックしましたが、間もなく同じメッセージが表示され、この状態が繰り返されました。

そこで、メールのサービス元であるOCNのホームページにて認証ID及び認証パスワードを示した開通案内書を郵送してもらい、その内容を見てサーバーのアカウント名とパスワードを入力したのですが、エラーとなり、送受信を行うことが出来ませんでした。

この場合、いかなる対処法が考えられるでしょうか。

Aベストアンサー

Microsoft Outlookのバージョンが不明ですが、POPアカウントですよね?
個別のアカウントフォルダにメールが保存されている状態でしたら、他のフォルダに移動して、今の設定アカウントを一旦削除して、再設定してみたらいかがですか。
もう、実行済みですか?

また、そのメッセージでのサポートは次ですね。
(初心者でもわかる! Outlook 送受信できない : 送受信時に「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」)
http://support.microsoft.com/kb/2599702/ja

アカウントをやり直しても解決しない場合は、プロバイダのocnに症状を問い合わせた方がよいのではないですか。

Qhotmailアカウント 今すぐ削除したいのです

hotmailアカウントを削除したいと思っています。

5ヶ月ぐらいメールチェックしていない時期があったので
もう削除されているだろうと試しにチェックしてみたら
使える状態で驚きました。

残しておくのも嫌な感じなので、どうしても削除したいです。
ログインして→設定→アカウントの削除→を選ぶと
私のアカウント名@hotmail.com を削除してよろしいですか?
と表示されるので、パスワードを入れて はい をクリックして
次に進むと、

このアカウントには Microsoft 電子メール アカウント (Windows Live Hotmail) が関連付けられているため、今すぐに Windows Live アカウントを削除することはできません。Windows Live アカウントを削除するには、まず Microsoft 電子メール アカウントを削除する必要があります。Windows Live アカウントは一定期間使用できない状態になり、その後自動的に削除されます。

と表示されます。
この意味が、どうしても分かりません。
Windows Live Hotmailが関連付けされているからダメなのでしょうか?
普通のhotmailに戻したらいいのかなと思ったのですが、私の
操作が悪いのか、何をやっても戻らないのです。

すみませんが、どうすれば問題なく、即アカウントを削除
できるようになるでしょうか?
宜しくお願いいたします。

hotmailアカウントを削除したいと思っています。

5ヶ月ぐらいメールチェックしていない時期があったので
もう削除されているだろうと試しにチェックしてみたら
使える状態で驚きました。

残しておくのも嫌な感じなので、どうしても削除したいです。
ログインして→設定→アカウントの削除→を選ぶと
私のアカウント名@hotmail.com を削除してよろしいですか?
と表示されるので、パスワードを入れて はい をクリックして
次に進むと、

このアカウントには Microsoft 電子メール アカウント (Windows ...続きを読む

Aベストアンサー

Windows Live アカウントというのは、メッセンジャーやSpaces(ブログなどのサービス)すべてで共通して使えるアカウントのことですが、Hotmail アカウントを使用している場合は、Windows Live のアカウントを削除するのではなく、Hotmail アカウント自体の削除を行わなければならない、という意味かと思います。

以下の手順で試してみてください。

1. http://www.hotmail.com/ を開き、Hotmail アカウントにサインイン
2. Hotmail の画面が開いたら、右上の「オプション」の隣にある青い丸の中に白い「?」マークが書かれているボタンをクリック
3. ヘルプが別ウィンドウで開くので、左側の項目の中で上から5番目の「・」にある「アカウントを削除するにはどうすればよいですか?」をクリック
4. 右側に「アカウントを削除する」の詳細が表示されるので、その中に書かれている「無料の Windows Live Hotmail アカウントを削除する」をクリック
5. その下に表示された説明文の、「1. Windows Live Hotmail アカウントの停止」をクリック
6. 「アカウントの使用を停止する」ページが開くので、そのページにある「アカウントの使用の停止」ボタンをクリック

これで、ご質問の際に書かれたメッセージの「Windows Live アカウントを削除するには、まず Microsoft 電子メール アカウントを削除する必要があります。」の部分が解決するはずです。

ここまで済めば、メールアカウントとしては機能しなくなるので、あとは放置しておけば、アカウントは自動的に削除されます。

Windows Live アカウントというのは、メッセンジャーやSpaces(ブログなどのサービス)すべてで共通して使えるアカウントのことですが、Hotmail アカウントを使用している場合は、Windows Live のアカウントを削除するのではなく、Hotmail アカウント自体の削除を行わなければならない、という意味かと思います。

以下の手順で試してみてください。

1. http://www.hotmail.com/ を開き、Hotmail アカウントにサインイン
2. Hotmail の画面が開いたら、右上の「オプション」の隣にある青い丸の中に白い「?...続きを読む

Q急にHotmailが消えてしまいました

 
 outlook.com に変わって、急に元のhotmail.comに来ていたメールが見られなくなりました。
 過去のメールを見てから、新しいoutlookにしたいのですが・・・・・
 
 なんでもgooに聞いてごめんなさい。MSNはやめてもいいのですが、過去のメールの整理だけは済 ませてからにしたいのです。

 PC初心者なのでどうか元のホットメールを見る方法を教えてください。

Aベストアンサー

A.No2です。

>本命のアドレスではないし諦めますが、PCは難しいですね。

Hotmail(Outlook.com)のメールサーバーには、HTTPサーバー(通常ブラウザでログインするサーバー)やPOP、IMAPと言って、メールソフトにアカウントを設定して送受信が可能なサーバーがあります。

メールの内容は同じですが、もし、可能であれば、メールソフトでアクセスしてみてください。
それでもアクセスして受信できない場合は、メールは消えていますね・・。
http://mysteriousramu.com/2010/01/28/windows-live-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7-hotmail-%E3%82%92-pop3-%E3%81%A7%E9%80%81%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84/
http://azuma006.hatenablog.com/entry/2013/09/13/232236


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