先日、windows１０のパソコンが故障したので、修理出しました。この前戻ってきたのですが、回復キー

先日、windows１０のパソコンが故障したので、修理出しました。この前戻ってきたのですが、回復キーを求められて、同封されていた上通りに、Microsoftにサインインしたのですが、回復キーが見つからないとひょうじされます。

パソコン会社に電話をすると、できるはずだと言われました。

何が間違っていますか？

windows11でmicrosoft社のwebページからデバイス暗号化の回復キーを確認 と検索してサインインしました。

質問者からの補足コメント

• このような画面になってしまいます。

  
    補足日時：2022/07/05 21:16

No.2 ベストアンサー 回答者： angkor_h 回答日時： 2022/07/05 17:52

Win10で、内臓ストレージが暗号化された状態で修理に出すと、

OSの再起動時に「回復キー」が求められます。
この暗号化は、内蔵するBitLockerが自動的に行うことがあります。
多分、これでしょう。

Msアカウントを利用している場合は、次のサイトで、
「回復キー」を確認できます。別のPCからサインインしてください。
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=237614

これらは、PC購入時に付属する書類で説明されているはずです。
ご確認ください。

No.1 回答者： dpclovefukooka01 回答日時： 2022/07/05 17:12

＞何が間違っていますか？

スタート＞設定＞更新とセキュリティ＞回復　の事を言ってる様に思います