イグザムでＷＥＢアップデートできない

イグザム(教材ソフト)を起動したとき、なぜかフリーズしてしまい、タスクマネージャも効かない状態になったため、PCごと強制終了させるしか手がありませんでした。
おそらwebアップデートの途中だったのだと思いますが、その後PCが正常に戻ったあと起動すると、
「webサーバーに接続できませんでした」というメッセージボックスが出るので、ただＯＫボタンを押すしかありません。その繰り返しです。アップデートできくても、イグザム自体は起動し、使うのは普通にできます。アップデートに関して修復方法はありませんか。

No.2 回答者： popn1016 回答日時： 2013/12/31 22:20

アップデートファイルが多数公開されていますね。

おそらくアップデートの失敗で残ったプログラムが悪さをしているのだと思います。最悪、DVDからソフトを再インストールして、公開されている順番にアップデートをしていくという方が楽かもしれません。サポート対応は1/6からなので、それだめ問題ないようならそこで状況を問い合わせるのもありだと思います。
http://www.jc-edu.co.jp/support/index.htm

この回答へのお礼

お礼が遅くなりすみません。
いろいろと試してみたのですが治りません。
販売元に問い合わせると、今回アップデートできなかった分はごくわずかでしたので諦めます。

再インストールも方法の一つでしたが、以前これとはまた違うトラブルの原因になったことがあり、そりトラウマがあって踏み切れませんでした。

ちなみに今後、イグザム2014を入れると、それはまた別プログラムなのでそちらのアップデートは問題なく作動します、とのことでした。

お礼日時：2014/01/19 15:20

No.1 回答者： sata-nn 回答日時： 2013/12/30 23:17

こんばんわ

IE関連、ドライバー不具合等が考えられます。

手順１：IE11,10をIE9にする
IE11,10は不具合が出やすいので、該当している場合、IE9にするのが無難です
手順２；IEのリセット
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qa …
手順３：ドライバー更新作業
FLASH
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
JAVA
http://java.com/ja/download/
INTEL
http://www.intel.com/p/ja_JP/support/detect
手順４：修復作業
http://jp.iobit.com（無料版）
・起動→右上（×印）付近にある「詳細設定」を選択→設定のケア欄にあるレジストリ修復、プライバシースイープ、ジャンクファイルクリーン(ゴミ箱以外)の項目に全てチェックを入れる。ディスクデフラグの「断片化が下記の％以上で実行」の所に常時デフラグを選択します。
・終わりましたら、適用→OKを選択します。これにより設定は完了です。
・再度起動→ケア→すべてチェックを入れる
・ケア→ケア欄にあるスキャンを選択→少し時間がかかります。→修復を選択します。→自動的に修復されます。全体が修復されるので、終わるまで待ちます。
・終わりましたら、修正作業ソフトをすべてアンインストール
・終わりましたら、チェックディスクを行います。
http://www.lifeboat.jp/support/db/011070417004.h …

この回答へのお礼

お礼が遅くなりすみません。
いろいろと試してみたのですが治りません。
販売元に問い合わせると、今回アップデートできなかった分はごくわずかでしたので諦めます。

ちなみに今後、イグザム2014を入れると、それはまた別プログラムなのでそちらのアップデートは問題なく作動します、とのことでした。

お礼日時：2014/01/19 15:19