「コンピューターの検索」ができない・動かない・反応しない

スタートボタンのすぐ上にある検索と、エクスプローラーの右上にある検索ができません。

具体的にいうと、スタートボタンの方では……
キーワードを入力する　→　検索結果が真っ白になって、何一つとしてファイルを見つけてこない

エクスプローラーの方では……
キーワードを入力する　→　完全に無反応

……という状況です。
これに対してネットで対処策を調べましたが、専門的な話があったために私では手をつけられませんでした。
（唯一、インデックスを削除して、再び作成するということを試してみましたが、効果はなしでした）

なにか対処法があれば教えて下さい。


ちなみに私のPCは、Win7 64bitです。

質問者からの補足コメント

• 

  修正プログラムのインストールを試みましたが、
  『この更新プログラムはお使いのコンピューターには適用できません』
  ……という表示がでてきて、インストールできませんでした。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/09/04 08:10

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2015/09/04 05:06

修正プログラムをダウンロード、インストールしてみては？

（ダウンロードにはメールアドレス必要）
「Windows 7 の検索結果において検索プログラムおよびファイルボックスが正しく表示されない」
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/977380