A 回答 (7件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.7
- 回答日時:
回線は別にそんなに、混んでいませんよ、NTTのフレッツのコールセンターで
働いてる友人から聞きました。
詳しい理由は聞いたから知っていますが、書けません。
一般論として、気長に繋がるまでお待ちください。
No.6
- 回答日時:
経験上、仮にその後に短時間で繋がってもあの種のアナウンスは事前に流れている線、濃厚。
直ぐおつなぎしますと言って1分待たされるのと、込み合っていますの後の1分では、待ち人の心理としては後者が短く感じるためでしょう。No.4
- 回答日時:
ある
時間帯・曜日・時期などによって、混んでいたり空いていたり
だが、混んでる時は「増員」空いているときは「人員削減」など、できん
派遣社員のようなので、臨時で増員すると、あるサイトの削除のようになり、苦情が殺到しかねない
コールセンターは、単純労働ではない
こちら側が、空いている時間帯・曜日などを突いて、電話する
柔軟な対応が、要求される
No.3
- 回答日時:
電話機が、1台2台という事は無いと思いますが、たとえば3台だったとして、2台で話し中だと3代目のコールに出られない為、メッセージが流れるのですね。
要は、電話の台数分の人員がいないという事です。
電話が100台あっても対応者が80人だったり。
かけるといつも話し中で繋がらない、という事への対策でしょう。
No.2
- 回答日時:
コールセンターにもよりますが、会社の事務室の片隅で、担当者が不在や多忙ですぐに電話に出られないときなどに、テープが流れるようにしている場合も多いでしょうね。
会社が盛況なことを宣伝できる効果もありますね。
No.1
- 回答日時:
しょっちゅうそういうメッセージを聞くことがありますが、代替として“ネットでも承っていますから、利用して・・・”みたいな誘導テープを流されることもあります。
もしかしてオペレーターの負担削減を目論んでいるのか?みたいに邪推してしまいますね。
NTTなのに数十分そのままということもあります。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- Y!mobile(ワイモバイル) 解約手続き 4 2022/05/08 08:37
- 金銭トラブル・債権回収 通販で買う予定の会社の情報が 代表の名前が中国人でした。 心配だったので、 国税庁の法人番号サイトで 2 2023/05/15 12:48
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) フリマアプリで相手の都合でキャンセルしたいと言われたんですが 1 2023/07/13 20:12
- 物理学 無励磁作動型電磁ブレーキの作動について 4 2022/05/18 11:18
- SoftBank(ソフトバンク) iMessageについての質問です。 前のiPhoneから新しい機種に変更し、電話番号も契約者も変わ 1 2023/04/08 22:46
- その他(恋愛相談) ヤリモクなのか客観的な意見をいただきたいです!マッチングアプリで1週間前から話していて結構気が合うな 8 2022/09/19 01:42
- その他(悩み相談・人生相談) 4月に「夏休み電話する約束」をしました。 大学1年男子です。 高校時代の同性の先生がいます。LINE 2 2022/08/10 02:02
- 日本株 SBI証券のカスタマーセンターについて 6 2022/12/16 11:17
- 婚活 マッチングアプリで出会った男性について。 マッチングアプリを使っている10代女です。 アプリで会話を 1 2022/05/14 19:43
- カップル・彼氏・彼女 仕事終わり毎日電話をしてくれる彼氏 仕事終わりの帰り道運転中に彼氏が毎日電話をしてくれます。 彼は疲 3 2022/09/08 19:25
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
外出時に「待たせる妻」vs イライラする「待つ夫」は日本だけ?見習いたい海外事情
夫の家事参加に積極的なイメージのある海外でも、同様の事例はあるのか。結婚カウンセラーの佐竹悦子さんに伺ってみた。
-
電話窓口:「ただいま大変電話が混み合っております」ばかり。何が原因と思われますか?
その他(暮らし・生活・行事)
-
「込み合っていますので後からおかけください」→電話料金は?
その他(インターネット接続・インフラ)
-
問い合わせの電話が混み合って繋がらない時、そのまま待つ?それともかけ直しますか?
公式アカウントからの質問
-
-
4
コールセンターに「1発で」つながらないと不満?
その他(暮らし・生活・行事)
-
5
これは着信拒否のメッセージですか?
au(KDDI)
-
6
[DoCoMo] 携帯->固定 混雑アナウンスに料金発生?
WILLCOM(ウィルコム)
-
7
「回線が込み合ってます」のアナウンス時の課金
その他(インターネット接続・インフラ)
-
8
クレジット会社に電話した時に「只今、大変込み合っております。そのままお待ちいただくか、後程おかけ直し
クレジットカード
-
9
ナビダイヤルで電話をする際に、例えば、只今大変混み合っています、後ほどお掛け直しくださいと流れている
固定電話・IP電話・FAX
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
新人はいつから電話をとるもの...
-
会社に個人名で電話がかかって...
-
仕事中に他の人の電話内容って...
-
電話応対が苦手だったら事務は...
-
電話に出ると音を立てられます...
-
知らない携帯電話から着信。掛...
-
初出勤当日に辞退なんて許され...
-
雑貨屋で働いています。 代済み...
-
お客様への折り返しのお電話、...
-
会社が静かすぎて気分的に滅入...
-
友達との長電話が苦痛です
-
一般的に新人は仕事に慣れてか...
-
男友達がしつこいです。 最近男...
-
電話取りしない後輩にさせる方法
-
嫌なことを先延ばしする癖の打開策
-
電話ドタキャンについて 一ヶ月...
-
電話中にこちらが話しかけても...
-
職場で電話に出るのが怖くてた...
-
教育委員会の忙しい時期はいつ...
-
他部署で鳴っている電話でもと...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
会社に個人名で電話がかかって...
-
新人はいつから電話をとるもの...
-
一般的に新人は仕事に慣れてか...
-
電話応対が苦手だったら事務は...
-
高校生です。今、学校から電話...
-
お客様への折り返しのお電話、...
-
初出勤当日に辞退なんて許され...
-
知らない携帯電話から着信。掛...
-
雑貨屋で働いています。 代済み...
-
友達との長電話が苦痛です
-
電話取りしない後輩にさせる方法
-
私の職場は電話が多いのですが...
-
親の毎日の電話が辛いです
-
私の職場は電話は出れる人が出...
-
会社が静かすぎて気分的に滅入...
-
仕事中に他の人の電話内容って...
-
旅行中に職場からクレームが…
-
電話中にこちらが話しかけても...
-
石川県で大震災があり死者も出...
-
誰が悪いと思いますか?
おすすめ情報