アマゾン：注文が取り消された

下記の不具合《　　》を、アマゾンに調べてもらいたいのですが、連絡先が分かりません。
[e-mail]に幾度かメールし、そのうちチェックが入ることを期待したのですが
無理ですよネ。宜しくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　イチローカズ


《再度　発信：　＜[e-mail]＞宛しか　ルートがわからないので　ここに送ります。
・・・・・・・注文番号：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ・・・・・中略・・・・・・・・・
商品が発送されましたら、Eメールにてお知らせいたします。 ・・・・・

（発注品はサクランボなのですが）ネットで調べると　”取り消された注文”に　区分されておりました。 誰が　何時　どういう理由で　取り消したのでしょうか？　本人は取り消していないし、贈り先から礼状が来ないのでおかしいとは思っておりました。

Ａｍａｚｏｎからの受信履歴では、Ｊｕｌｙ８に　”注文を承った”メールがあり
その後は何のメールの連絡もありません。勿論迷惑メールなども調べました。取り消しのメールもありません。

他人への贈り物であったため、先方に確認してはじめて届いていないことが判明しました。人間関係にも影響する事態です。　　　　》

No.1 ベストアンサー 回答者： tkh2r4xn 回答日時： 2016/07/26 18:09

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/displa …
参考になりますでしょうか

この回答へのお礼

有難うございました。
発注が取消されており、発注番号がないため関係部署に到達するのに難儀しましたが、カストマーサービスからこじ開けて、電話コンタクトにこぎつけました。
約１時間のやりとりで、５本のメールが　＜アマゾンは発信した　当方は迷惑メールを含めて受信していない＞ということでまでは確認できました。
＜誰が　何時　どういう理由で　取り消したか＞という当初の疑問は解決されました。メールの受発信がなぜキチンとされなかったのか、システム的に
フォローすることなどの検討は依頼しました。
困ったときに直接電話するルートも分りました。

お礼日時：2016/07/26 22:05