コンビニの店員さんと口論になった。

Question

コンビニの店員さんと口論になりました、どう思いますか？

急いでいたのでレジに店員さんが居なくて「早く～」みたいに待ってたんです。そしてようやく店員さんが来ました。
商品をレジの台にドンっ！って置いたら
「何か文句あんの？」
って言われました。
私は「は？」と言いました。
店員さんは「は？じゃねーよ、文句あんのか？」と言いました。
その後私は「何？その態度！」と言いました。
すると、
「コンビニの店員なめんなよ！」
「お前に売る物は無い！」
「お前年何歳だ！？」
「謝れよ！」
等と言われました。

信じられない、結局何も買わずに店を出ました。
私は今まで沢山のコンビニを利用してきましたがあんなにメチャメチャに言われたのは初めてです。

副店長とネームプレートに書いてありました。

こういう事って普通？どっちが悪い？
回答お願いします。

meg68k · Accepted Answer

おはようございます。

んー。この手のものは双方の言い分を聞かないと判断つか
ないと思いますが。

取り敢えず言えるのは

>商品をレジの台にドンっ！って置いたら

精算前の商品はお店のものです（これから支払うと言っても、
なんかの理由で買わないケースもないとも限りません）。お
客さんの私物ではないので、こういう行為はお店側への迷惑
行為といえます。使っているか記載はありませんが買い物カ
ゴを使っていた場合、買い物カゴへのダメージも考えるべき
です。

そして店員が遅れてきた理由は書かれていないのでわかりま
せん。あなたが急いでいた理由も書かれていないのでわかり
ません。この二人の行動理由にやむを得ない事情があったの
かはわかりません。

店員の口調は喧嘩中の話のようなので、なんともいえないと
いう感じですかね。「は？」が喧嘩の開始の合図になってし
まったのでしょう。

「なんか文句あんの？」という言葉が悪いという事に関して
は、先に行われたお客側の問題が１つあるので、それほどお
かしい話とは思えません。

ShowMeHow · Answer

まあ、現場見ていないから憶測だけど、、、

喧嘩売ったのはあなた。
店員がそれを買っただけ。

普通は、店員はそういうことをしてはいけないと教育されているはずだけど、、、
虫の居所が悪かったのか、相当あなたの態度が悪かったのか、ただのバカ野郎なのか、、、

お客様相談室にメールすると、ビデオカメラまで見て指導してくれるようですよ。

blue5586p · Answer

昨日も、コンビニの店員と、若い男性客とが、口論になっている場面に出くわしました。
もしかしたら、その方がご質問されたのかな、と一瞬思いましたが、私の利用したコンビニは、ローソンでは無かったので、違うようでした。
さて、そのコンビニの接客態度は、最低ですね。
特にローソンは、最近客層のターゲットを、若者から、シニア層に上げているようで、そのためか、他のコンビニに比べ、ご年配の店員の方が多いようです。
もしあなたが、まだ若い方だとすれば、そういうご年配の店員には、無礼な若者と思われたのかも知れません。
しかし、そうだったにせよ、こんな態度を取るなど、店員としては最低です。
ここは、No2の方の回答のように、ローソンのお問い合わせフォームから、苦情を書き込まれるのが、良いと思います。

ローソンのお問い合わせフォーム
https://faq.lawson.co.jp/lawson/

その際、何も買われていないのなら、レシートは当然無いのですが、胸の名札の「副店長」、コンビニを利用した日時と、店舗名などの情報を、できるだけ詳しく、お伝えになられることです。
今後は、若い方は、ローソンは敬遠されたほうが良いと思います。

たなやん · Answer

あなた目線しか分からんけど、商品『ドンっ！』じゃ、あなたも悪いのでは？
どっちが悪いってゆーか、どっちもどっちに見えます。
腹の虫が収まらないなら、お客様相談室へ。

plokij75 · Answer

その場に居合わせないので、どっちが 悪いか？判断出来ませんが、言い合いになる位ですから、どっちもどっちなのではないですか。

日本の悪しき慣習？？
客側での｢お客様は神様！」意識は捨てた方が良いのではないかと思います。

ご質問の場合ですが。。。
「＞ 商品をレジの台にドンっ！って置いたら」 というのは良くないでしょう。
少なくても、未だ、代金支払い前の商品は、あなたの物ではなく、お店の物ですよね。
お店としては、商品を粗末に扱われて売り物にならくなっては困ります。

お店の人も、もう少し、軟らく優しく言っても良さそうですが、あなたの態度が好ましく感じられなかったので、言い方がきつくなったのかも知れません。

多少の待ち時間に、焦るな！焦るな！
余裕を持って、悠々と構えていれば、気品も上がります。

cacao95 · Answer

コンビニの本部にお客様相談窓口があります。こういう対応を受けましたがと問い合わせましょう。

ノムリン · Answer

店員が悪いにきまってる。
普通だったら「お待たせしました。こちらへどうぞ。」ってなるのがふつう。
日本でのことですよね。中国の店員じゃないですよね。

呆れます。びっくりです。
そんなコンビニ二度と行きません。

どこのコンビニの何店かをきちんと本社に連絡して「副店長がこんな態度だった、不愉快だ」とクレームを入れるべきです。

コンビニの店員さんと口論になった。

おはようございます。

まあ、現場見ていないから憶測だけど、、、

昨日も、コンビニの店員と、若い男性客とが、口論になっている場面に出くわしました。

あなた目線しか分からんけど、商品『ドンっ！』じゃ、あなたも悪いのでは？

その場に居合わせないので、どっちが 悪いか？判断出来ませんが、言い合いになる位ですから、どっちもどっちなのではないですか。

コンビニの本部にお客様相談窓口があります。

店員が悪いにきまってる。

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