スマホの消えないメッセージ

何かわからずクリックしたらスマホの画面が消えないメッセージが・・・
PCでいろいろ調べて消えるように操作しましたが全く消えません。
どうしたら消えるのでしょうか？ブラウザからの方法を何度も試してはいますが
全く効きません。助けて下さい!!!!!!!

No.3 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2016/11/08 01:26

脅迫メール【注意】DMMからの重要なお知らせ　-個人情報削除のエラーが発生-

http://www.pra.tokyo/2016/10/05/%E8%84%85%E8%BF% …

上記のような文面なら スマホのデータを人質にした流行の

ランサムウェア（身代金要求型ウイルス）と考えられます

もし これらのウィルスに感染したとなると

工場出荷時に初期化しなければ改善の見込みはありませんので

本体に保存されているデータは全て諦めて初期化してください

No.2 回答者： xxyyzz23g 回答日時： 2016/11/08 00:28

No.1です。

スクショは、「音量下げるボタン＋電源ボタンの
同時長押し」がAndroidでは多い。
最初はコツが要るので何回かトライしてください。

＞スマホのロック解除

SIMロック解除してDMMモバイルのSIM買ってよ～
という宣伝とかでは？
（普通はそんなことはしないですけど）
IDが正しいなら、ログインして設定からメール配信
無くせばいいです。アプリをインストールしているなら
設定、通知の部分を確認するかアンインストールしてみるとか？

心当たりがないなら、電話番号通知しての電話は
一番マズいかも。成りすましで電話番号収集するのが
目的なら特に。

普通は、フリーの捨てメアドで問い合わせ、しかも
自分ならPCからするのが一般的かな。

No.1 回答者： xxyyzz23g 回答日時： 2016/11/07 23:57

その「メッセージ」をできるだけ正確に書かないと

回答者側では何も答えられない。
スクリーンショットで画像アップするのがいいかも。

この回答へのお礼

DMMからのアダルトサイトみたいなんですがスマホのロック解除の方法をお伝えしますのでサポートセンターまでご連絡ください。という内容で
ID番号まで記載されています。何もわからず電話しましたが
全くかかりませんし、何度もキャッシュ消去などしてみましたが
消えません。PCの使用があまり慣れていないのでスクショを送る方法が
分かりません。ゴメンナサイ。

お礼日時：2016/11/08 00:07