A 回答 (7件)
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No.5
- 回答日時:
正式なクレームとして主張したいのであれば、身分を明かすのが礼儀。
でないと、匿名のいたずらとも捉えられかねませんし、誠意を持った説明、釈明、回答も返せないのでは一方通行で解決しようがない場合もあり、相手にされない可能性も。
No.3
- 回答日時:
返信が要らないなら、匿名でいけますよ。
それとも、クレームに対して
何かしら返信などを要求したいのですか?
苦情を言うからには、自分の素性を明らかにして
互いに責任をもって対応するのが、マナーであり、
常識です。
No.2
- 回答日時:
お客さんからのクレームとしてなら、発言に責任を持つ意味と、場合によってはクレームに至った状況の確認が必要になることから、実名でしっかり連絡するべきだと思います。
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