No.2ベストアンサー
- 回答日時:
質問の中で、お店目で書き始めて客目線に変わっちゃってるけど…
お客様家族の40分という長い時間的損失を与えたのですから、無料とするのは妥当な対処のような気がします。
お店は当然赤字だけど、客に多大な迷惑をかけたことには代えられない損失でしょうね。
ちょっと寄って寿司2皿にラーメン食べただけで会計に40分も待たされた後に無料って言われたら・・・
時間的損失を被ってるし、その決断の遅さにイラっとするかも。
現実的かは別として、
「次回おいでになったときにお支払い頂いたら、お待たせしてしまった40分の食べ放題を提供させて頂きます。」
みたいな対応だったら、神対応に思えちゃう。
No.1
- 回答日時:
40分もの長い間レジが出来なくお客様に迷惑をかけた償いとして、代金を無償にしたもので、これは最低限のあたりまえの補償だと思います。
何組がおられたか分かりませんが、代金無料で怒りも収まったのでは?
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