パソコンの設定がおかしいのでしょうか？

Question

CANON PIXUS950iのプリンタを使っています。
プリンタで印刷したいのですが、USBPRN01への書き込みエラーが出て印刷できません・・・
印字テストも同じエラーが出てできないため、プリンタの故障かと思い修理屋さんに持って行ったところ印刷は普通にできたのでパソコンの設定に問題があるのではないかと言われました。

プリンタドライバの再インストールも自動認識できなく手動で一応インストールされるんですが、同様のエラーが出て印刷できません。
ユニバーサルシリアスバスコントローラで不明なデバイスと表示されるのでドライバの更新をしたところ「デバイスに最適なドライバはすでにインストールされています」と表示されます。

パソコンの何の設定がおかしくて、プリンタが使えないのでしょうか？
ＯＳはＭＥを使っています。
アドバイス宜しくお願いします。

4G52GS · Accepted Answer

プリンタの修理屋です。

確認していただきたいことがいくつかあります。

プリンタフォルダを開き、950iのアイコンの上で右クリック→プロパティ。
「詳細」のタブをクリックし、印刷先のポートを確認します。
USBPRN01の後に（Device Not Connected）と表示があったら認識されていません。（）の中は本来USBのＩＤが入ります。
USBPRN02とか03とかが作られている可能性がありますので、確認します。
どこかにＩＤが書かれたものがあるはずです。
それに切り替えて、印刷するかどうかお試しください。


しかしながら、以下の理由で、上の確認は無駄に終わる可能性も高いと思います。

このプリンタは、（ご存知かと思いますが）ＵＳＢポートが２つあったはずです。
上段がＵＳＢ２．０（Hi-Speed）、下段が１．１です。

ＭＥの時代であれば２．０は出ていなかったはずですので、下段に接続して使うことになります。
何かの事情でケーブルを外して、誤って接続しなおすことがあるようです。
もし、誤って接続しているようでしたら、ケーブルを外し、コンパネ→システム→デバイスマネージャーを開き、USBの「不明なデバイス」と表示される部分を削除。
ＰＣを再起動させて、ドライバをインストール、接続指示が出てからＵＳＢケーブルをつなぐという作業になります。

4G52GS · Answer

プリンタの修理屋です。

短いですけど・・・
プリンタの電源を入れていればデバイスマネージャーに「不明なデバイス」が出るのですよね。
それなら、その状態で削除、削除後に自動認識が始まる前にケーブルを抜いてみてください。（すばやく）
もしくは、認識が始まったら「キャンセル」で中止してもＯＫのはずですけど・・

その後なら普通にインストールできると思います。


これで直らなければ、リカバリした方が早いかも知れませんね。

4G52GS · Answer

プリンタの修理屋です。

大体の状況が分かりました。

本当は他のパソコンがあって、そちらでインストールのテストができるといいのですけど、それは無理でしょうね。

もし可能でしたら、ＵＳＢケーブルを交換してみてください。
何もしていないのに急にそういった症状が出たのであれば、十分に考えられます。


それで変化が無いようでしたら、以下の作業を。
少々荒業ですが・・・・


最初の回答の下の方に書いてある作業を行います。
まず、プリンタのＵＳＢケーブルを抜きます。
「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」をクリック。
コンパネの中の「システム」を開きます。
「全般」と言うところが表示され、システムとか使用者の名前が出ているはずです。
「デバイスマネージャー」をクリックして、「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」（下の方にあるはず）の中の「不明なデバイス」を削除します。
他のところの「不明なデバイス」も削除して構わないと思います。
削除後にＰＣを再起動します。
必要なものがあれば、再起動したときに自動でインストールされるはずです。

その後、ドライバのインストーラーを立ち上げ、「プリンタを確認しています」等のメッセージが出たら、プリンタの電源を入れて接続します。
認識が始まって、インストールが完了するはずです。



すみません・・・
本業がテンパッてきました。夕方以降で泣ければ確認できないと思いますので、宜しくおねがいします。

4G52GS · Answer

プリンタの修理屋です。

印刷先のポートはUSBPRN01とUSBPRN02だけでしょうか？
どちらも（Device Not Connected）であれば、認識されていないことになります。
03とか04があってもおかしく無いようですので。
今までに他のプリンタをＵＳＢで接続したことがなければ、Hi-Speed側に誤接続したことがあると考えてよいでしょう。

９５０iの話しかしませんでしたが、他のプリンタを接続したことは無いでしょうか？
複合機とか他社製のプリンタドライバをインストールしたりすると、こういう考えられない状態になることがあります。



このUSBPRNというやつは、新しいプリンタ（USBのＩＤが違うもの）をつなぐと新しく作られていき、削除することは基本的にできません。
あまりにもたくさんになってくると、ＰＣの動作が不安定になったりします。
数の上限が決まっているはずですので、いずれは破綻するものです。対策はリカバリだけと聞いています。
私のような仕事をしていると、結構切実な問題で印刷テストは複数台のノートパソコンを使ってライフを伸ばしたりしますが、時々リカバリしております。
少し前の機種の様にセントロポートをもっている機種ならそちらを使用、セルフテストで十分と言う判断ができれば、ＰＣでの印刷テストはしたくないというのが人情です。


話がわき道にそれましたが、修理に出されたところはどういったところでしょうか？
キヤノンＭＪやキヤノンシステム＆サポートの窓口でしょうか？
修理屋さんという表現ですが、私のような商売をしている業者は非常に少ないはずです。
相手の技術力の問題でプリンタのトラブルを見落としている可能性もあります。
また、販売店の窓口であれば、そこで修理をするケースも少ないでしょうから、症状が伝わりきっていないことも多くあります。

上記の理由で印刷テストをしていない可能性もありえるのでは？

立ち上がったときに電源ランプが緑色に点灯していれば、まず問題ないとは思いますが、念のため、ＰＣの設定をさわる前に、プリンタのセルフテストをしてみてください。
電源が入った状態で、右のボタンを押し続けます。ボタンを押すと電源ランプが消えますが、その後２回点滅したところで、離します。
そうするとノズルチェックパターンが印刷されます。

プリンタの故障で、ＵＳＢポート不良と言うのもあります。印刷テストをしていなければ、わからない故障です。

現時点では色々な可能性が考えられます。

もう少し、ＰＣをさわる方法もあるのですが、少々危険を伴います。
まぁ、リカバリまで視野に入れれば怖いことも無いのですが・・・・

G500 · Answer

質問に対する答えとは少々違いますが・・・・
一度ドライバーを削除してからキャノンのHPへ行き最新のプリンタードライバーを落としてみて下さい。またそこには自動インストールプログラムも有りますのでまずそれをD/Lして実行してみて下さい、ポートの設定も勝手にやってくれるので手間いらずです。それを使う場合はドライバーのD/Lも勝手のやってくれるので自分でD/Lする必要はありません。

パソコンの設定がおかしいのでしょうか？

プリンタの修理屋です。

プリンタの修理屋です。

プリンタの修理屋です。

プリンタの修理屋です。

質問に対する答えとは少々違いますが・・・・

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