二重敬語・ ○○していただく について

こんにちは。
度々すみませんが二重敬語についても教えてください。

本で読んだのが　社内で　部長・課長　はすでに敬意を表すので
○○部長　様　は二重敬語になるとのことでした。
社内でよく　伝言メモを残す時に、　○○部長　様
と書き内容をメモして残していました。
伝言メモのとき、または文書を送る時など
○○部長　だけでよろしいでしょうか？

もう一点わからないのが
○○していただく　より　○○してくださる
が正しいと　いろんなネットや本でみました。
感覚的に納得できているのですが、
実際に、仕事が電話交換をしておりまして、
名指人が不在の場合、変わりの事務の人に伝言を聞いてもらうよう依頼します。
そのときに、
今までは「不在でしたので、内容を聞いて頂いてもよろしいですか？」
と依頼していました。
次回からは、「不在でしたので、内容をお聞き下さいますか？」
でよろしいのでしょうか？
宜しくお願いします。

No.5 ベストアンサー 回答者： kyouzaiya-k 回答日時： 2007/05/16 21:49

公的な規範である「敬語の指針」（平成19年２月２日　文化審議会答申　下記ＵＲＬに全文が載っています。

）、及び「敬語」（菊地康人　講談社学術文庫）に基づいてご説明します。

＞社内で　部長・課長　はすでに敬意を表す
ほぼその通りです。他社の人間に対しても、職名に重ねて敬称はつけないのが普通です。「御社の○○部長にはお世話になりっぱなしで～」あるいは、「御社の××部長の○○さんにはお世話になりっぱなしで～」というのが上司的な言い方です。また、書き言葉の場合は、「～部部長　○○様」と書くのが一般的で、「○○部長様」とは書きません。
ましてや自分の会社の上司に向かって「○○部長さん」などと言ったら、「お前は水商売か」と突っ込まれかねません。通信文の場合も同様で、他社の人間と同様に「～部部長　○○様」あるいは「○○部長宛」などと書くのが一般的です。
ただ、厳密に言えば、職名＝敬称ではありません。よって、他者（相手側）に対し、電話で「課長（自分の上司）はただいまガイシュツしておりますが……。」ということもできるのです。職名は敬称ではないが、自社の人間に対しては「敬称”的”な語」として用いられる、ということです。

＞○○していただく　より　○○してくださる
が正しいと　いろんなネットや本でみました。
それは全くの間違いです。生半可な知識の持ち主が言うことであって、無視すべきです。上記「敬語の指針」に、ちょうどご質問に関連したＱ＆Ａが書かれているので、以下（＞＞～＜＜）にコピーします。

＞＞【17】いつも，「御利用いただきましてありがとうございます。」と言ったり，書いたりしているのだが，「御利用くださいまして」の方が良いのだろうか。どちらが適切なのだろうか。

【解説１】「御利用いただく」は謙譲語I，「御利用くださる」は尊敬語である。つまり，
「（自分側が相手側や第三者に）御利用いただく」，「（相手側や第三者が）御利用くださる」という基本的な違いがある。しかし，立てるべき対象は，どちらも同じであり，また，恩恵を受けるという認識を表す点も同様であるため，どちらの言い方も適切に敬語が用いられているものである。

【解説２】謙譲語Iの「御利用いただく」の使い方には，問題があると感じている人たちもいる。その理由としては，「利用する」のは相手側や第三者なのだから，尊敬語である「御利用くださる」を使うべきだということなどが挙げられているようである。
しかし，「御利用いただく」は，「私はあなたが利用したことを（私の利益になることだと感じ）有り難く思う」という意味を持った敬語である。「利用する」のは相手側や第三者，「御利用いただく」のは自分側，という点がやや理解されにくい敬語であるが，自分側の立場から相手側や第三者の行為を表現した敬語であり，敬語の慣用的な用法として特に問題があるわけではない。ただ，このような「いただく」の用法
に対しては，その受け止め方に個人差があり，不適切な用法だと感じている人たちもいる。
また，「御利用いただきまして…」と「御利用くださいまして…」のどちらが適切か，どちらが丁寧か，という判断や感じ方についても個人差が大きいようであるが，基本的には，どちらもほぼ同じように使える敬語だと言ってよい。
＜＜

「～していただく」「～してくださる」の「～して」は、動詞の連用形を一般化した形でしょうか。そうでなくもし「お/ご～していただく（くださる）」であれば、ともにほとんどの場合間違った敬語ということになります。この問題に関連した部分も、「敬語の指針」からコピーしておきます。

＞＞
・御案内してくださる・御案内していただく
（例えば「先生は私を御案内してくださった。」「私は先生に御案内していただいた。」は，「先生が私を案内する」ことを謙譲語I「御案内する」で述べているため，「私」を立てることになる点が不適切であり，結果として「御案内してくださる」あるいは「御案内していただく」全体も不適切である。「して」を削除して「御案内くださる」「御案内いただく」とすれば，「お(ご）……くださる」「お(ご)……いただく」という適切な敬語のパターンを満たすため［本節の１の（１）(1)，及び２の（１）(1)を参照（２４ページ及び２６ページ）。］，適切な敬語となる。「……ください」の場合についても同様である。）

引用者注…また「お/ご」を除いて、「～していただく」「＝してくださる」と言うことも可能です。例「援助していただく（くださる）」

例えば，「自分が先生の指導を受けた」という内容を「くださる」あるいは「いただく」を使って述べる場合は，次のいずれかの形を使う。
・先生が(は)私を指導してくださった／御指導くださった。
・私が(は)先生に指導していただいた／御指導いただいた。
ここで「私」を表現しない場合は，次のようになる。
・先生が(は)指導してくださった／御指導くださった。
・先生に指導していただいた／御指導いただいた。
それぞれ，敬語でない形の「くれる」「もらう」に戻して考えれば，助詞が以上のようになるべきことは容易に理解できる。
これらの内容を述べるのに，次のように述べるのは不適切である。
・先生が(は)指導していただいた／御指導いただいた。
確かに「先生が指導する」という内容であるため，上記のような述べ方をしたくなる心理が働くところではあるが，上の文全体の動詞「いただく」は「もらう，受ける」意味であるから，指導を受ける側「私」を主語として述べ，「先生」の後には「に」を付けなければならないことになる。「私」が表現されない場合でも，この事情は変わらない。
「先生が（は）指導していただいた／御指導いただいた。」と述べれば，「先生」が別の人物（例えば「先生の恩師」）の指導を受けたことになってしまう。
＜＜

＞今までは「不在でしたので、内容を聞いて頂いてもよろしいですか？」と依頼していました。
次回からは、「不在でしたので、内容をお聞き下さいますか？」でよろしいのでしょうか
この場合は、後者の方が適切です。前者は「いただいて」を使っているのが間違いなのではなく、「聞いて」の敬度が低い点が問題です。「お聞きいただけますか。」とすれば何の問題もありません。

最後に、「二重敬語」という言葉の意味について、やはり「敬語の指針」からコピーしておきます。そこに書かれていることですが、「～していただく」や「～してくださる」は敬語連結であり、二重敬語ではありません。

＞＞「二重敬語」とその適否
一つの語について，同じ種類の敬語を二重に使ったものを「二重敬語」という。例えば，「お読みになられる」は，「読む」を「お読みにる」と尊敬語にした上で，更に尊敬語の「……れる」を加えたもので，二重敬語である。
「二重敬語」は，一般に適切ではないとされている。ただし，語によっては，習慣として定着しているものもある。
【習慣として定着している二重敬語の例】
・（尊敬語） お召し上がりになる，お見えになる
・（謙譲語I）お伺いする，お伺いいたす，お伺い申し上げる

「敬語連結」とその適否
二つ(以上)の語をそれぞれ敬語にして，接続助詞「て」でつなげたものは，上で言う「二重敬語」ではない。このようなものを，ここでは「敬語連結」と呼ぶことにする。例えば，「お読みになっていらっしゃる」は，「読んでいる」の「読む」を「お読みになる」に，「いる」を「いらっしゃる」にしてつなげたものである。つまり，「読む」「いる」という二つの語をそれぞれ別々に敬語（この場合は尊敬語）にしてつな
げたものなので，「二重敬語」には当たらず，「敬語連結」に当たる。

「敬語連結」は，多少の冗長感が生じる場合もあるが，個々の敬語の使い方が適切であり，かつ敬語同士の結び付きに意味的な不合理がない限りは，基本的に許容されるものである。

【許容される敬語連結の例】
・お読みになっていらっしゃる
（上述。「読んでいる」の「読む」「いる」をそれぞれ別々に尊敬語にしたもの。）
・お読みになってくださる
（「読んでくれる」の「読む」「くれる」をそれぞれ別々に尊敬語にしたもの。）
・お読みになっていただく
（「読んでもらう」の「読む」を尊敬語に，「もらう」を謙譲語Iにしたもの。尊敬語と謙譲語Iの連結
であるが，立てる対象が一致しているので，意味的に不合理はなく，許容される。）
・御案内してさしあげる
（「案内してあげる」の「案内する」「あげる」をそれぞれ別々に謙譲語Iにしたもの。）

【不適切な敬語連結の例】
・伺ってくださる・伺っていただく
（例えば「先生は私の家に伺ってくださった。」「先生に私の家に伺っていただいた。」は，「先生が私の家を訪ねる」ことを謙譲語I「伺う」で述べているため，「私」を立てることになる点が不適切であり，結果として「伺ってくださる」あるいは「伺っていただく」全体も不適切である。「隣の窓口で伺ってください。」のような「伺ってくだい」も，同様に，「隣の窓口」を立てることになるため，不適切である。)
(注) ただし，これらは，次のような限られた場合には，問題のない使い方となる。
(1)「田中さんが先生のところに伺ってくださいました。」，「田中さんに先生のところに伺っていただきました。」
(2)「鈴木さん，すみませんが，先生のところに伺ってくださいませんか。」
(1)(2)では，「伺う」が＜向かう先＞の「先生」を立て，「くださる」あるいは「いただく」が「田中さん」や「鈴木さん」を立てている。また，「先生」に比べれば，「田中さん」や「鈴木さん」は，この文脈では「立てなくても失礼に当たらない人物」ととらえられている（例えば，(1)(2)の文を述べている人と「田中さん」や「鈴木さん」が，共に「先生」の指導を受けた間柄であるなど），というような場合である。
このように，その行為の＜向かう先＞が「立てるべき人物」であって，かつ行為者が＜向かう先＞に比べれば「立てなくても失礼に当たらない人物」である，という条件を満たす場合に限っては，「伺ってくださる」「伺っていただく」などの形を使うことができる。
・御案内してくださる・御案内していただく
＜＜

＞いろんなネットや本でみました。
ネットやいわゆる敬語のハウツー本には間違いや独断が多いのでご注意ください。私が典拠とした「敬語の指針」も、短所はあり、批判されることも多いのですが、ネットやハウツー本、あるいは自称敬語通の”個性的な意見”に比べればずっとましです。

参考URL：http://www.bunka.go.jp/1kokugo/pdf/keigo_tousin. …

この回答へのお礼

わかりやすく、本当に勉強になりました。今まで、当たり前のように使っていたことが　恥ずかしく、また勉強できたことに感謝いたします。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2007/05/18 15:40

No.4 回答者： Ishiwara 回答日時： 2007/05/16 13:23

(1) 部長・課長などは敬語ではありません。

他社の方に対しては、（手紙で）部長殿、（電話で）課長さん、がふつうです。しかし社内で「職名に＜さん＞をつけない」のは、身分差別をなくしていこう、という動機から作られた習慣です。ずっと昔は、つけていました。私の若いころは、過渡期で、会社によっていろいろでした。現在は「社長！」「専務！」がふつう、とされていますが、今でも少し抵抗を感じつつ使っています。

(2) 「いただく」と「くださる」は、視点が違うので、そのまま交換できない場合があります。「私が、あなたなに、していただく」「あなたが、私に、してくださる」の区別をはっきり意識しないと、使い間違いを起こします。

(3) 電話交換の例は、状況がよく分からないので回答できません。いまどき電話交換手に発信依頼をするケースがあるのですか。
仮に、あなたが社長秘書で、社長から外部のＡさんを呼び出すように頼まれ、電話したらＡさんが不在だったとします。この場合、社長に対して、Ａさんの行為・状態について敬語を使うべきか、という問題であれば、一般論として「使うべき」です。「ご不在とのことですが、電話に出た方とお話しなさいますか」ぐらいでしょうか。秘書であれば、社長の性格や主義や先方との関係をよく心得ていて、かなり判断できるとは思いますが。
そもそも、秘書を使って相手を電話口に呼び出す、という行為が、たいへん失礼です。敬語以前の問題です。

この回答へのお礼

わかりやすく　理解ができました。ありがとうございました。

お礼日時：2007/05/18 15:41

No.3 回答者： Parismadam 回答日時： 2007/05/15 22:36

はじめまして。

１．伝言メモ：

社内での伝言メモには、役職を書かず「～様」とします。
伝言で大切なことは、

（１）誰に対する伝言か
（２）誰からの伝言か。この時は相手の会社名も重要
（３）日時
（４）用件
（５）緊急の有無
（６）すぐに伝える

となります。メモでは「役職」は書くだけ時間の無駄になり、不要の飾り物になってしまうのです。

２．「不在でしたので、内容をお聞き下さいますか？」：

（１）「代わりの事務の人」とkosumosusaku様の上下関係にもよります。相手が先輩なら、敬語を使う必要があります。（親しい間柄を除いて）

（２）その場に上司がいなくても、第三者の前では上司の状態を表す言葉「不在」にも敬語を使う必要があります。

（３）「お聞き」は正しい敬語になっていないので、聞くの尊敬語「伺う」を用います。この「伺う」は電話口のお客様に対する敬語になります。
　
（４）「聞いて頂く」→「伺って頂く」の「頂く」はkosumosusaku様から「代わりの事務の人」に対する丁寧語で、正しい敬語になっています。

「（部長は）ご不在でしたので、伝言内容をお伺い頂いてもよろしいですか？」
「（部長は）いらっしゃらないので、伝言内容を（後で部長に）お伝え頂いてもよろしいですか？」
「（部長は）ご不在ですので、伝言内容を（後で部長に）ご伝言願えますでしょうか？」

などとなります。ご参考までに。

この回答へのお礼

さまざまな文例をお教えいただきありがとうございました。

お礼日時：2007/05/18 15:44

No.2 回答者： TXV12003 回答日時： 2007/05/15 18:01

役職に「様」は付かず、「殿」しか付きません。

従って、「○○部長殿」しか成り立ちません。

しかし「殿」は、「様」に比べて敬意が低いとされていますので、極めて事務的な公の文書にしか使えません。お役所文書にはよく使われます。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
役職に　様　をつけていました。
いまとなれば恥ずかしいです。ご指導ありがとうございました。

お礼日時：2007/05/18 15:45

No.1 回答者： yappazura 回答日時： 2007/05/15 17:17

＞○○部長　だけでよろしいでしょうか？

→かまいませんが、役職は書かずに○○様が一般的だと思います。

＞今までは「不在でしたので、内容を聞いて頂いてもよろしいですか？」
と依頼していました。
次回からは、「不在でしたので、内容をお聞き下さいますか？」
でよろしいのでしょうか？
→「いらっしゃらないようなので、伝言をお願いしてもよろしいですか？」ではないかと。
「聞いてください」＝「伝えてください」ではないので。
もし本当に聞くだけなら構わないかもしれませんが。

この回答へのお礼

ありがとうございました！勉強になりました。

お礼日時：2007/05/18 15:46