プリンターが印刷しない。

windows10パソコンに繋ぐとプリンターが印刷しない。
windowVistaでは印刷していたが、windows10のパソコンに替えると印刷しない、
パソコンの印刷キューには入るが印刷しない。
プリンターの本体からスキャナーは使えるし、コピーも出来る。
ドライバーはHPのページからダウンロードした、アンインストール、インストールは繰り返した。
HPのヘルプデスクに問い合わせるとパソコンのソフトが邪魔していると言われるが、
ソフトの特定が出来ない。

ちなみに、パソコンはＮＥＣＶｅｒｓａＰｒｏ　プリンターはＨＰenvY4500
windouws１０は７よりのアップグレードです。

No.7 回答者： yokohamahope 回答日時： 2016/05/10 08:59

最もシンプルに解決を試みる方法ですが、ＨＰenvY4500のプリンタ定義を一旦削除してからもう一度新規追加してみて下さい。

No.6 回答者： goold-man 回答日時： 2016/05/09 19:47

1）失敗した印刷ドキュメントを消去

2）「スタート」右クリック「コントロールパネル」「デバイスとプリンタ」プリンタのアイコン右クリック「通常使うプリンタに設定」（またはオフライン→オンライン）
3）プリンタ以外の周辺機器を外し、プリンタとPCを接続し、プリンタの電源を入れると自動的にドライバをインストールする。（このときWindows ファイアーウォールやセキュリティソフトのパーソナルファイアーウォール機能でブロックする表示があれば「許可」または「例外ルール」に「登録」し「許可」）→デバイスマネージャでプリンタのデバイス右クリック「プロパティ」「ドライバ」「削除」再起動し、Windows汎用ドライバを再生成する。

＞パソコンのソフトが邪魔していると言われるが、 ソフトの特定が出来ない。

Windows ファイアーウォール/パーソナルファイアーウォール機能の設定/遮断履歴などで「遮断」→「許可」にする。(ふつう遮断するものはブラウザ、無線LANネットワーク、接続ツール、プロトコルなど）
わからないときは一時的に「ファイアーウォール」を「無効」にしてみる。

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2016/05/09 19:22

プリンターが正常に認識しているか確認して下さい。

ただ、ネットワークプリンターなら、ファイルウォールが悪さをしている場合が多い
ファイアウォールを無効にしてみる

No.4 回答者： yotawmonpt 回答日時： 2016/05/09 19:20

面倒くさいことはやめて、買い替えたほうが早い。

No.3 回答者： 2014itochan 回答日時： 2016/05/09 19:17

うーん、期待薄。

ＶｅｒｓａＰｒｏそのものは　法人仕様で、ＰＣ内部、ドライバーのアップは考えていない。そこに、7から１０にするのが　そも、無謀。
ＨＰのドライバーじゃなく、ＰＣ本体と言うか、ＰＣ側の仕様の問題かと・・・

No.2 回答者： pomyoshi 回答日時： 2016/05/09 19:01

プリンターのドライバーにも６４ｂｉｔ用と３２ｂｉｔ用と２種類ありますが、その選択に間違いはありませんか。

No.1 回答者： cacao95 回答日時： 2016/05/09 19:00

一度、プリンター関連のプログラムをアンインストール。

プリンターのUSB、電源も外す。
新たにセットすれば普通に印刷できると思います。

CANONのプリンターはwindows10にアップグレードしても普通に印刷してくれました。
また、３月末にそれまでのドライバーをアンインストールして、windows10用のドライバーをインストールしてからは快適になりましたよ。