wifiは認識しているのにネットにつながらない

ネットをいろいろ探索して試していますが，全くならないので書き込み質問します。

acerのaspire6930のノートパソコンです。数ヶ月前にwindows10にアップデートし，問題なく使用していましたが，ある日，突然立ち上がらなくなりました。ここまでは妻のノートパソコン(レノボ)のときと同じで，その後「PCを初期化する」というコマンドで妻のパソコンは取りあえず直りました。同じように操作をして，取りあえず立ち上がるようになりましたが，ネットにつながりません。ルーターに無線でつないでますが，ルーターを認識し，接続している表示は出ます。ネットワークと共有の設定を見ても，受信もできていますが，IEを立ち上げると「接続できません」と出ます。Edgeにいたっては起動した途端終了します。ネットにつながらないため，オンラインのヘルプも使えません。同じルーターを使用して，他のパソコンはちゃんとネットにつながっているので，パソコンの設定だと思うのですが，わかりません。LANケーブルで接続しても同じ状態です。どなたかご教授願います。

No.2 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2016/06/26 17:42

OSでドライバは正常に認識していますか？

以前のOSでは正常に動作していましたか？
初期化って、Vistaにリカバリしてから、7にアップして、10に再びアップしたってことですか？
7/10のクリーンインストールは一応可能です。クリーンインストールをしてみましたか？　以前のデータなりは引き継ぎされませんが、クリーンな状態ですから、理論的には一番安定する方法となりますので

セキュリティーソフトは、アンインストールして試されましたか？

この回答へのお礼

再度の回答ありがとうございます。
windows10にUPしてからの初期化だったので，７にすら戻すことは不可能だとネットの情報で判断していました。確かに元々はvistaなのですが，初期のバックアップデータが無くなっていてvistaへのリカバリ方法を見つけられずにいます。再アップはwindows10の機能だけです。セキュリティーソフトはアンインストールして再インストールしようとしましたが，ネットにつながらないため古いデータ＆未登録のままです。実際にwindows10で2か月ほどは問題なく動いていましたので，何らかのトラブルだとおもいますが，わかりません。メーカー等に修復をお願いするしかないかと考えています。ありがとうございました。

お礼日時：2016/06/26 21:06

No.1 回答者： て2くん 回答日時： 2016/06/26 13:05

有線LANでもルータに接続して、接続出来ないってなら、異常です。

再インストールした方が無難でしょう。
セキュリティーソフトを入れ直せば改善するかもしれませんが、ブラウザーが正常に起動しないのが異常ですから、再インストールする方がよいでしょう

この回答へのお礼

早速の回答ありがとうございます。再インストールするにもwindows 10になってしまっているので，初期化する方法しかなく，再度初期化も試しましたが同じ結果でした。何かが故障してると言うことでしょうか。

お礼日時：2016/06/26 14:14