以前PCで登録しました、解約したいです。
Q&Aの指示通り(下記)に進めてもその通りに行かないのでどなたか教えてください。
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(1)画面上部の「メニュー」より、「プレミアムプラン」ページにアクセス
(2)メールアドレスの右隣にある「解約する」をクリック
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↑(2)の画面はでてきません、登録を促す画面になります。
ログアウトされているからだろうと思いログイン画面を探してるのですがそれも見つかりません。
abemaログインとかでもぐぐってみました。

今一度、登録されているだろう事実を自分のメールBOXでも確認してみました。以前に受信したメールの内容「プレミアムプラン購入完了」となっています。

どなたか教えて頂けますでしょうか

質問者からの補足コメント

  • Q&A
    Q.プレミアムプランに登録されているか確認したいです
    プレミアムプランの登録状況は、以下の手順で確認することができます。
    ◆Androidデバイスで登録した場合
    ◆iOSデバイスで登録した場合

    このように、アカウント情報を確認する方法も、PCでの操作方法がないためわかりません。

      補足日時:2017/12/04 14:50
  • よくよく見たら【※プレミアムプランに登録しているにもかかわらず本画面が表示される場合は、上記よりプレミアムプランの復元を行ってください。】との記載がありましたね

    コード入力したらやっとログイン?できたみたいです、解約も出来るみたいです
    やっとできた〜 教えて頂きありがとうございました

    No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2017/12/05 12:09

A 回答 (2件)

※プレミアムプランの状態がリセットされている場合は、復元をお試しください。


との記載があるので、登録画面で「以前購入された方はこちら プレミアムプランを復元する」から復元してみてはどうでしょう?

https://guide.abema.tv/posts/671408
https://guide.abema.tv/posts/2554336
この回答への補足あり
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この回答へのお礼

すでにやってみてます
上記のように確認済みのためプレミアムプラン登録されているはずなので、「復元」操作はおかしいかと思うのですが。
他に術がないため、何らかのアクションがみられるかなと思いメールを入力してみました。ログインやアカウント情報が確認できるかなと思い。
しかし普通に認証コードメールが返って来ただけです
一応そこで止まっています。

なぜできないのかな 次の支払い前に解約したいです

お礼日時:2017/12/05 12:03

AbemaTVのプレミアムプランを解約退会する方法


http://snswalker.com/abematv-kaiyaku/
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