No.16
- 回答日時:
繁忙期でさらに通販の荷物も減らない現状、限られた時間での配達は不可能です。
佐川急便は、個人宅の配達を下請けの方が担当していますが、高齢化の波はこの方たちにも来ています。60代のかたなんてざらですよ。仕事とはいえそのような方たちを夜遅くまで拘束している企業側にも問題はありますが…そもそもお中元やお歳暮を直接自分で渡さず、宅配便で送る時点で感謝の気持ちは希薄になっているように感じます。日中不在のお宅にも伺って不在票投函して夜に再配達…どれくらいの労力がかかるかわからないでしょうね。21時台に配達に来てくれただけでも御の字だと思います。最悪、指定日に届けることができないこともありますから。No.13
- 回答日時:
No3です。
玄人さんの、人を真似る質問は、貴方以外の質問も真似ていますので、気にしないでください
自分の質問も、真似されていますよ。
最近は楽しんでいます。
配送についての、追加ですが、配送業は、とても大変ですし、ある程度は仕方ないと思うしかありませんね。
No.9
- 回答日時:
>21時10分の配達はありですか?なしですか?
僕はありありです。出られないときや不在のときもあるかもしれませんが、
僕は24時間いつでもOK。
>「21時過ぎてから配達に来るのは非常識、せめて来る前に事前に電話するべきだ」と言ってました。
文句を言う人はなんにでも文句を言うと思います。電話をすれば「こんな時間に電話しやがって」、翌日に配達すれば「配達日が1日遅いじゃないか」、とまあ自分が受け取りたいと考えている許容時間内以外では、何かにつけて文句を言います。
No.8
- 回答日時:
佐川さんは23時に持ってこられたことがありました。
荷物番号のインターネット検索では「持ち出し中」なかなか来ないので営業所に電話かけたら
営業時間外。
連絡のしようがありませんでした。
21時10分なら十分あり得るでしょう。
ヤマトはそのような場合電話をかけてきますね。
(以前、時間管理や荷扱いがひどいので本社にクレームを強く入れました。地元のセンター長が謝りにきましたがあなたでは話にならない。本社の人をよこしてくださいと粘り強く交渉しました。)
本当は電話をかけて欲しいところですが、かける暇がないというのが本音だと思います。
電話をしていたら、配達しきれなくなる。
改善されない可能性は高いですが、とにかく 本社に苦情を言うことです。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/contact/communicat …
それと、その品が通販の場合、通販会社に強く苦情を言うのもありです。
わたしは、とある運送会社が、平気で「箱が変形破損」し中の菓子が割れていたものを、宅配ボックスに入れて行ったトラブルに対し 宅配業者には言わず、発送主に言いました。
自宅用で食べられるので交換は必要ない。そのものが捨てられる方がもっといやだ!
運送会社のひどい状態はあなたのお店の信用にも関わります。
それよりも、荷主から運送会社に、会社対会社で 苦情を言い、再発防止を求めその結果を知らせてください。とやりました。
これは、私が会社の仕事で、品質管理をして協力会社の指導をしていた経験からです。
み な さ ん こ れ ぐ ら い 強 く 言 う べ き だ と 思 い ま す。
とある運送会社は、問題解決の途中で、うちに来て・・・
外注が配達したので・・・ と言いました。
ふざけないでくださいよ! あなたそれで本当に管理職なのですか???
外注だから輸送品質が落ちる・・・そうならないようにするのが発注側の仕事でしょう・・・
来た人は泣いてしまいました!(支店長の一つ下の位)
支店長か本社の管理者と、荷主側の責任者で面談しました。
運送会社って本当に人の質の管理が悪いと思っています。
遅い! と下っ端や配送支店レベルに言うのではなくみんなで本社に理路整然と意見をぶつけましょう。
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