パナソニックのDIGAを使っていて、スマホでの番組持ち出しで不具合が出てるので、質問します。 品番

パナソニックのDIGAを使っていて、スマホでの番組持ち出しで不具合が出てるので、質問します。

品番 DMR-UBZ2030
◼️不具合内容
宅外持ち出しをスマホで行う際、正常にダウンロードしない。
◼️環境
ネットワーク環境問題なし
購入間近の新品
◼️現象
一時は問題なくスマホで宅外持ち出しが機能していた
現在、接続できません というエラーが頻発にでる(機器や、アプリの再起動、電源を抜き差しすると戻る)
宅外持ち出しを行うと、機器と同じネットワーク環境につないで、という表示がでる。(以前はこの表示が出ず、正常にダウンロードできた。)
正常にダウンロードを始めても、途中でダウンロードが切れる。

これは初期不良によるものか、設定か、機器の特性でしょうか？
どうやれば、解決するか教えてください！

No.1 回答者： わたしもビギナーですが 回答日時： 2018/06/20 18:22

お客様サポートにどうぞ。

そのためにあります。
http://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/