ソフトバンク 通信障害 返金あるの？

そう言えば仕事中の日中で非常に困ったのですが、それに対しての補償とか無いんですかねぇ。

No.2 ベストアンサー 回答者： ane180 回答日時： 2018/12/16 20:09

NTT光で、ネットも電話も使えなくなった時

営業ができなくなりました。
保証などありません。
たぶんソフトバンクも同じかと思います。
他の国でも同じく障害があったそうですよ。
補償問題にはなっていないと思います。

この回答へのお礼

なるほど。
ありがとうございました！

お礼日時：2018/12/16 20:56

No.3 回答者： て2くん 回答日時： 2018/12/16 20:32

基本的にありません。

もし、ネットの帯域保証型の通信サービスなりを契約していた場合とかだと、契約により利用出来なかったら期間に応じて返金なり行われます。

通信障害で利用出来なくなることがあるので、企業によっては、別の会社の回線なりを契約して、リスクの分散を行ったりしております。

この回答へのお礼

なるほど。
ありがとうございました！

お礼日時：2018/12/16 20:56

No.1 回答者： かわごえ 回答日時： 2018/12/16 19:56

ないですよ。

どのように困ったのか分かりませんけど代替の通信手段を用意してないユーザーにも責任はあります。