
はじめまして。すごく困ってるのでお力を貸して頂けると幸いです。。
クレジットカードの請求で毎月20日に
ソフトバンクMで3994円
と出てます。
しかし、ソフトバンクは何も利用していないのです。3年前にソフトバンクの携帯を解約したのと1年前にヤフーBBのネット契約を解約したのですが、ソフトバンクの携帯のほうではさすがにないと思うので、思い当たるのはヤフーBBです。
ただ、もちろん解約の電話もしましたし、解約の月には契約不履行か何かで途中解約として1万円以上の違約金の支払いはしました。ソフトバンクとメッツ光に電話し、解約の手続きは間違いなく行いました。
ですが、請求が続いており、3ヵ月以上前にもソフトバンクに電話し、なぜ請求が続いてるのか問い合わせたところ、ネットに関しては間違いなく解約できているし請求はなされていないと言われ、ソフトバンクショップに行ってみてくださいと言われました。そこで、ソフトバンクショップに行ったところ、契約書か端末がないと調べられないからどちらかを持ってきてくれと言われました。
ですが、契約書は解約の電話をかけてもう関係ないと捨ててしまったのです。。モバイル端末(丸い外でネットができるようになるやつ)は兄に貸していたのですが、しばらく待ちましたが、みつからないと言われてしまいました。
何の請求なのかすらわからないのですが、ソフトバンクショップの方には契約書かデータを見ないとなんとも言えないけど、モバイル端末の端末代かなぁと言われました。それならおそらく2年で終わると言われましたが、2年以上経過しても請求は続いています。
長くなってごめんなさい。お伺いしたいのは、本当に端末か契約書がないと請求理由を聞けないものなのか。何も利用していないのに支払いが続いているのが、当然苦痛なのですが、止められるか、できれば今までの分も返して欲しいのですが返してもらえる可能性はあるのか。
最悪、クレジットカードから落ちないようにその分の請求を拒否することはできないか、知りたいです。よろしくお願いいたします。
No.6ベストアンサー
- 回答日時:
No.5です。
ソフトバンクモバイルの請求の内容は電話でも確認できると思います。
http://www.softbank.jp/mobile/support/contact/ph …
上記の電話番号に電話後、「2」各種変更手続き、サービス案内 ー「9」その他、ご契約内容に関するお問い合わせをすると暗証番号を聞かれますが、入力しないでそのままにすれば、オペレータに繋がるはずです。(上記ページの※1参照、またオペレータが対応する時間は※2参照)
ポケットWi-Fiの契約が解約されてなかったそうです。契約書を見ながらかけたのと、その後、請求が続くのでソフトバンクで調べて電話して全て解約されてますと言われたのに。。意味がわかりません。
ですが、更に1万円以上かかりますが、やっと解約できそうなので、本当に良かったです。すごく助かりました。
ちなみに、ソフトバンクショップで調べられないと言われたと話したら、(今回の)電話では調べられたのに、「ショップでは調べられないんです」と言われました。
No.5
- 回答日時:
> 最悪、クレジットカードから落ちないようにその分の請求を拒否することはできないか、知りたいです。
第三者利用による不正利用である事が証明出来ない限り、拒否することはほぼ不可能です。
既に回答がありますが、ソフトバンクMはソフトバンクモバイルの事ですよ。ヤフーBBではありませんので、「ソフトバンクショップ」に行けと言われているのです。
ソフトバンクモバイルを解約するには、本人確認書類(免許書等)と印鑑を持っていけば可能なはずです。(以下を参照)
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=351&id …
上記にはUSIMについてですが、紛失の場合は除くと記載されています。契約書を持ってこいとはどこにも書いてありません。
ソフトバンクショップは代理店の店員がやっているので、中にはおかしな対応をする人がいます。
もう一度、ソフトバンクショップに行って解約しましょう。
少なくともあなた宛てに請求が来てるので、ソフトバンクショップが名前等で検索すれば何の契約かわかるはずです。
ありがとうございます。ソフトバンク携帯の頃の端末やSIMは持ってますが、まさか携帯の頃のことではないと思うのです。確かにショップに行って解約しましたし、使えなくなり、請求も来なくなったハズなので。ずっとカード払いで、携帯としての単発の請求書も届いてなかったので、絶対ないとも言い切れないのですが。
No.4
- 回答日時:
No3です。
ちょっと見落としてました。「ソフトバンクM」ということだと、ソフトバンクモバイルで携帯電話関係に間違いないです。ヤフーBBは、ソフトバンクBBという別の会社です。
(もうすぐ合併するそうですが。http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20150123_68 … )
ショップで、契約者の身分証明書を見せれば調べてくれると思いますが、
>契約書か端末がないと調べられないからどちらかを持ってきてくれと言われました。
は解せませんね。対応がおかしいと思います。
ご丁寧にありがとうございます。
ただ、ヤフーBBを契約したときに、間違いなくソフトバンクのカウンターには行ったのです。おそらく、モバイルの外でもつなげる端末関係です。それ以来、MET'S光とソフトバンクの請求が来るようになって、両方に解約の電話をしたのに請求が続いてるのです。
やっぱりそうですよね!請求を実際にしてるのに契約書か端末がないとって、そんなことが。。
とりあえずもう1度ショップに行こうかと思います。。
No.3
- 回答日時:
>最悪、クレジットカードから落ちないようにその分の請求を拒否することはできないか、知りたいです。
よろしくお願いいたします。これは、出来るはずです。クレジットカードのコールセンターに電話してみてください。
また、引き落としが電話代なのか、インターネットプロバイダ料金なのかもわかるかもしれません。聞いてみてください。
もし請求書が郵送されて来れば請求理由がわかって今よりは良いと思います。
請求されるはずが無いというのが正しければ返還を求める裁判を起こすことも可能でしょう。
消費者センターに相談してみてください。
色々ありがとうございました。直接的に6番さんのアドレスから、解約にこぎつけたのでベストアンサーは6番さんにしますが、勉強になりました。
No.2
- 回答日時:
端末か契約書がないと調べることはできません。
もしそれができると他人が勝手に個人情報を調べることができるからです。
端末をもっているお兄さんが犯人です!
ソフトバンクは悪くありません。
お兄さんに聞いてみましょう。
回答ありがとうございます。
そんなものなんですか。。請求されていて、そのクレジットカードを持っていてもちろん、契約当時の電話番号(ソフトバンクではない)で電話に出ることもできるのに、照会すらしてもらえないとは。。電話したときは簡単に調べてくれましたし、そのデータはあると言われて、確かに解約されているけど、今の請求は不明だからソフトバンクMと出ているのならばソフトバンクショップに行けばわかると言われたのですが。
それでは端末がみつからないと一生、利用していないものを払い続けなければいけないということなのですね。
困りました。兄には引き続き、探してもらうようにします。
No.1
- 回答日時:
不明瞭な請求といいますが結局ご自分で契約を覚えてないという話なのではないですか?>本当に端末か契約書がないと請求理由を聞けないものなのか。
取りあえずお名前や電話番号で調べてもらっては?
ただ、普通は番号で管理してますよ。
データ端末でも番号がありますので。
>モバイル端末(丸い外でネットができるようになるやつ)は兄に貸していたのですが、しばらく待ちましたが、みつからないと言われてしまいました。
ではこれじゃないですか?
>モバイル端末の端末代かなぁと言われました。それならおそらく2年で終わると言われましたが、2年以上経過しても請求は続いています。
2年で終わるのは端末代ですよね。
契約そのものがいきているならずっとくると思いますね。
>止められるか、できれば今までの分も返して欲しいのですが返してもらえる可能性はあるのか。
止めることはできると思いますが、今までの分は返してもらえないと思いますよ。
契約があるのなら、契約通りにお金が落ちるのは当たり前です。
>最悪、クレジットカードから落ちないようにその分の請求を拒否することはできないか、知りたいです。よろしくお願いいたします。
それはできません。
カード解約すればクレジットから落ちませんがでもそうすると、債務として債権を処理されると困るのは質問者さんでは?
金融情報がブラック入りしますよ。
とにもかくにもその兄に貸してたモバイル端末を死ぬ気で探したほうがいいです。
もう一度話を整理したほうがいいと思います。
(1)3年前にソフトバンクの携帯
(2)1年前にヤフーBBのネット契約
(3)モバイル端末(丸い外でネットができるようになるやつ)
恐らく(1)と(2)は解約済みなのでしょう。では(3)は?
(3)をそのままにした理由はなんですか?
ソフトバンクに無料で使えるポケットWIFI契約はないと思います。
前の電話番号と紐付いている契約かもしれませんので前の契約(1)を洗い出して貰う事でしょう。
そこから契約してるモバイルデータ通信が出てくるかもしれません。
もしかしたらお兄様名義やお父様お母様名義かもしれませんので、よく思い出すことです。
回答ありがとうございます。
(2)と(3)は同じときに契約したもので、(3)はオプションです。その当時、兄が海外勤務で日本に一時帰国したとき、利用するように貸していたのです。兄名義ではありません。
電話応対してもらったときは、ヤフーBBのデータはみつけてくれて、解約は間違いなく全てできているといわれたので、じゃあ何の請求なんだろうかと思っているんですが。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
プロが教えるわが家の防犯対策術!
ホームセキュリティのプロが、家庭の防犯対策を真剣に考える 2組のご夫婦へ実際の防犯対策術をご紹介!どうすれば家と家族を守れるのかを教えます!
-
ソフトバンクMからの不正請求(?)の対応について
SoftBank(ソフトバンク)
-
ソフトバンク身の覚えのない請求
SoftBank(ソフトバンク)
-
ソフトバンクMBセデ 引き落とし 通帳記入をしたら、ソフトバンクMBセデ(多分セディナ)という項目で
SoftBank(ソフトバンク)
-
4
ソフトバンクの不明瞭な請求の支払いを解決したいのですが、困っています。
SoftBank(ソフトバンク)
-
5
ソフトバンクからの不明瞭な請求の支払いの解決方法はないのでしょうか?
SoftBank(ソフトバンク)
-
6
SOFTBANKM
SoftBank(ソフトバンク)
-
7
解約しても・・・
SoftBank(ソフトバンク)
-
8
ソフトバンクから身に覚えのない「まとめて支払ご利用のご案内」メールがきました
SoftBank(ソフトバンク)
-
9
なすの色が茶色い。捨てるべき??
食べ物・食材
-
10
33歳の男性です。去年嫁が自殺しました。現在は僕と5歳の長女と3歳の長
失恋・別れ
-
11
腐った豚肉を食べてしまった場合でも加熱していれば問題ないのか教えてくだ
オーラルケア・ホワイトニング・歯科矯正
-
12
通知不可能って?
docomo(ドコモ)
-
13
2年以上ソフトバンクから引き落とされる
その他(パソコン・スマホ・電化製品)
-
14
「初め」か「始め」どちら?
日本語
-
15
7キロを自転車で走ると何分くらいですか
シティサイクル・電動アシスト自転車
-
16
男性が好きな人でオナニーする時の妄想を教えて下さい
風俗
-
17
息子と性的関係になり抜け出せない
SEX・性行為
-
18
こんなものあったらいいのになぁと思うもの。
その他(家事・生活情報)
-
19
建築現場の騒音で気が狂いそうです
その他(住宅・住まい)
-
20
創価学会の人かどうかの見分け方を教えてください。
その他(暮らし・生活・行事)
関連するQ&A
- 1 はじめまして。困っています。 出会い系で知り合った女性に総額20万円ほど貸しています。 (貸すという
- 2 父が知人に2000万円を貸しました。金を貸す際に、借用書は書いてもらっ
- 3 好きな彼から ねぇ、ちょっと金かしてくれない? と言われたらすんなり貸す? 金額の問題てはなくて、貸
- 4 貸したお金が返ってきません。6年ほど前に母が弟の嫁の親に頼まれ200万貸しました。その後2人は離婚
- 5 愛人契約不履行による返金請求
- 6 ソフトバンクの『AndroidONE』のスマホをお持ちの方にお尋ねします。 ウチはソフトバンクに行っ
- 7 家族が人に金を貸したまま滞納されていることが分かりました。最初に貸した
- 8 スマホで簡単に稼げる 何かないですか?? あるなら、やり方と同時に教えて頂けると助かります!
- 9 知人に学校の卒業費が足りないので7万貸して欲しいと言われたので貸したのですが、 なかなか返してくれま
- 10 名義を貸すってなんですか? 何をしたら貸したことになるんですか? 調べたら名前や、商号?って書いてあ
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
人気Q&Aランキング
-
4
ソフトバンクの請求書に調整額...
-
5
彼に電話したら、ソフトバンク...
-
6
このiPhoneですが、キャリアは...
-
7
元ソフトバンク社員が5G携帯な...
-
8
ソフトバンクでiPhoneを使って...
-
9
ソフトバンクからの迷惑電話ど...
-
10
157から電話がかかってくるのは...
-
11
sony entertainment networkに...
-
12
ソフトバンクMBセデ 引き落とし...
-
13
アハモへの乗り換えについて
-
14
ズバリ 携帯未払い金の時効日の...
-
15
ソフトバンク携帯を滞納してい...
-
16
携帯とめられ未納分料金支払っ...
-
17
これは、着信拒否なのでしょうか?
-
18
携帯電話で電話番号検索
-
19
ケータイの暗証番号を自力で解...
-
20
Webでみる、ソフトバンク携帯の...
おすすめ情報