amazonの返金がギフト券のみに限定されて困っています

amazonで商品をまとめて注文し、代金を払い込み発送を待っていたのですが
2日以上経っても一向に発送されなかったのでサポートに連絡を入れました。
その結果、どうやら商品の１つが注文時には在庫があったものの
発送までの間に在庫切れとなった為、その商品の入荷待ちで発送がされない状況との事でした。

こちらの時間の都合もあり、とりあえず発送を阻害している入荷待ちの商品をキャンセルし、
残りの商品を発送してもらう事にしました。
キャンセルした分の商品代金は一先ずamazonギフト券として返金される形にはなりましたが…

amazonを使う機会はそこまで無いし、ギフト券は有効期限付きというのもあり、
銀行振込での返金をお願いしたのですが、「システムの変更」を理由に頑なに返金されません。

返金されない特殊事例なのでしょうか？

No.3 回答者： naokita 回答日時： 2019/06/21 03:42

「郷に入れば郷に従え」

残念ですが、ギフト券での返金扱いになります。

ギフト券の有効期限は、10年もありますから、貯金と思って何かに使うしかありません。
生活で利用している消耗品も同価格程度で売っていますし、無理やり使う事も可能です。
誰かの代わりの代理注文でも消費できます。（その人からお金を貰う）


Amazonのマイルールというか規約です。
注文時点でAmazonの規約に同意しちゃっています。
変更してもらうには、モンスタークレーマーになってゴネにゴネるか、裁判でもしなければ無理だと思いますよ。
お互いに時間の無駄とストレスになるなら、例外処置で返金してくれるかもしれません。

この回答へのお礼

「返金について」の内容通りなら、
キャンセル分となった代金は銀行振込されるはずですが…
規約にそれらしい記載も見当たらなかったので
正直対応に困っています。

クレーマーになるつもりも裁判を起こすつもりもないのですが…
何故購入しなかった分のお金を素直に返さないのか理解に苦しみます。

一先ず「システムの変更」とやらについて再度サポートに確認する事にします。

お礼日時：2019/06/21 18:59

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2019/06/20 22:57

クレジットカードで購入の場合はクレジットカードに返金となります。

代引き、電子マネー、コンビニ払いについては、Amazonギフト券もしくは、口座振替での返金となります。
キャリア決済は、ギフト券もしくは、キャリア決済での返金。
Amazonギフト券の場合だとギフト券での返金のみとなります。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/displa …


ギフト券は、有効期限がありますが、今現在だと、以前みたいに半年や1年とかの短い有効期限ではなかったはずですけども。

この回答へのお礼

一応、銀行ATMから自身の口座より払い込んでいるので
「コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い」に該当するはずなのですが…
何故か銀行振込が「システムの変更」とやらで出来ないと言われているんです。

確かに有効期限は１０年と長いみたいですが、
正直、今までその位Amazonを使っていませんでしたので
「Amazonでしか使えない」上に「期限が来たら消滅する」となると
「使うのを忘れて損するだけ」でしかないのです。

お礼日時：2019/06/21 18:51

No.1 回答者： yajyokitahoy 回答日時： 2019/06/20 20:58

そういう既定になっています。

変えることはできません。
クレジット払いだとギフト券にはなりません。

この回答へのお礼

返金時は基本的にAmazonギフト券で返されるのは理解しています。

クレジット払いではなくATM払いです。

お礼日時：2019/06/21 18:51