当方出品者ですが、落札者から作業だと言われました。 というのは私が新品未使用で仕入れた商品が使用感が

当方出品者ですが、落札者から作業だと言われました。
というのは私が新品未使用で仕入れた商品が使用感がある！中古品だと言われ返金対応求められました。
私としましては、中身を確認しておれば良かったんですが、確認せずに発送してしまった為、相手の言う通りに返金すべきかどうか？
皆様のご意見、判断頂けますでしょうか？
宜しくお願いします。

No.3 ベストアンサー 回答者： daaa- 回答日時： 2019/09/03 19:37

作業じゃなく詐欺ね。

中身確認は出品者の常識ですが、「新品につき中身は確認しておりません。万一支障があっても苦情は受けません」ぐらいのことは商品説明に書くべきでしたね。

No.2 回答者： EFA15EL 回答日時： 2019/09/03 19:24

いや、新品未使用であったかどうかあなたも分からないわけでしょう？

じゃあ抗弁出来る材料はありませんよ。
仮に相手が嘘ついてたとしても、です。
検品を怠ったのが悪い。

お詫びして着払いで返送してもらい、確認の上全額返金するのが筋です。

これが検品済みの商品であれば話は別でしたけどね。

No.1 回答者： ane180 回答日時： 2019/09/03 19:15

まずは現品を確認しないと何とも・・・

自分が同じ立場ならどう思うか理解できますよね？
騙すようなつもりは無かったと
事情を丁寧に説明し
まずは着払いで返品してもらうようにしては？