ラクマの住所変更

ラクマに本人確認のための証明を提出したら、登録時と住所が違うので承認できませんと言われました。
身分証は全て新しい住所に変更してしまっているので登録時の住所が載っているものはありません。
登録時の住所自体を変更することはできないのでしょうか？

質問者からの補足コメント

• ご回答ありがとうございます。
  URLを貼っていただきましたが、マイページは既に今住んでいるところの住所になっています。

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/05/10 17:06

• ご回答ありがとうございます。
  今は外出をしたくないので、できればその方法は避けたいです…
  手っ取り早く問い合わせして解決したいのにメールしか問い合わせ手段がないのも本当に面倒くさいです。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/05/10 17:14

No.2 回答者： mikinon 回答日時： 2020/05/09 13:58

登録している住所・電話番号を変更したい « フリマアプリラクマガイド集

https://faq.fril.jp/c0q7/

以下コピペ
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録している住所・電話番号を変更したい
住所や電話番号などの登録内容は以下の手順で変更できます。

マイページ（サイドメニュー）の[設定]を選択
[連絡先・住所の設定]を選択
登録情報を変更して[保存（保存する）]
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楽天の会員情報の方とかもきちんと修正した方が良いかと思う。

No.1 回答者： Hoyat_for_goo 回答日時： 2020/05/09 10:11

前住所の記載のある住民票を取ってくると言う手はあるかと。