パソコンでページが表示されません。

母が数日前にNEC LAVIEのノートPCを購入しました。
当日はWi-Fiがつながっていたのですが（スマホもつなげていました）、翌日つながらなくなり、プロバイダーに連絡してルーターを交換しました。
ブラウザ（Edge、Chrome）は立ち上がり、検索結果は表示されるのですが、そこをクリックすると「このページを表示できません」になりリンク先に飛べません。再度プロバイダーに連絡し、ルーターを交換したのですが同じ状況です。Wi-Fiは接続されていてスマホではネットが見れるので、PC設定の何かがおかしいようです。原因が分かる方はいらっしゃいますか？

No.2 回答者： 銀鱗 回答日時： 2020/07/30 00:46

DNSの設定やプロキシの設定を間違えているに一票入れておきます。

プロバイダに「インターネット接続に関するルータの設定について」尋ねると良いと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。設定を確認してみます。

お礼日時：2020/08/02 13:16

No.1 回答者： s3lossa 回答日時： 2020/07/29 23:43

標準とは別のアンチウイルス、ファイアーウォールソフトが立ち上がって機能しているのであれば、一度切って（無効にして）試してみて下さい。

NECに聞く、あるいはスマホで「LAVIE Q＆A」と検索し、公式サイトを見た方が早いと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。ウイルスソフトをアンインストールしてみます。

お礼日時：2020/08/02 13:16