outlook2016 新着メールが受信フォルダと削除済フォルダ両方に入ってしまう

outlook2016　メールの受信について
2週間ほど前から突然、振分けでメールの到着がポップアップで知らされるメールのみ
『振分け先の受信フォルダ』と『削除済みアイテムフォルダ』の中の「このフォルダーから最近削除されたアイテムを復元します」というところに入ります。
また『振分け先の受信フォルダ』のメールに返信すると、返信は相手に届きますが、『送信済フォルダ』にも他のフォルダにも送信したメールが残りません。

WEBで検索し、「スレッドを無視」が関係あるのではと思い、
削除済を復元させ（ここで削除済みアイテムフォルダに戻ります：１通）そのメールを「スレッドの無視」にすると、そのメールに紐づくメール（消えた送信済メールも、受信→送信→受信のやりとり３通分）が『削除済アイテムフォルダ』に現れます。
そこの最初にきたメール１通を選んで「スレッドの無視の中止」にすると、その３通とが全て『受信フォルダ』に移動します。
『振分け先の受信フォルダ』にあった受信メールも『受信フォルダ』に移動されます。

なぜ、受信と削除済のフォルダ両方に入るのか、またそれに紐づく送信済メールが確認できず困っています。これを解除する方法は何かありますでしょうか

※振分けルールは、その送信者のメールを、指定のフォルダへ振分けと新着メールのポップ表示を設定しています。

No.1 ベストアンサー 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2020/10/08 14:42

他の仕分けルールが影響しているかもしれませんので、その仕分け設定において［仕分けルールの処理を中止する］（２番目の画面）にチェックを入れてみて、そのルールを一番上に持ってきて（［上へ］ボタンを何回かクリック）みてください。

試してみてください。

それと、［Outlookオプション］→［メール］→［メッセージの保存］の［受信トレイにないメッセージに返信した場合…（略）］をオフに、［送信済みアイテムフォルダーにメッセージ…（略）］をオンにしてみてください。

この回答へのお礼

ご連絡ありがとうございます。
さっそく試してみました
まず、仕分けルールの処理を中止するですが、チェックを入れてみましたが、「ルールを一番上に持ってくる（「上へ」ボタン）」が無いので（どこにありますか）わかりません
とりあえず、チェックを入れてみました
　→　まだ、両方に入ります

outlookオプションの２つの設定をしてみました
　→　送信メールが『送信済アイテムのフォルダ』残るようになりましたが、
　　　『受信フォルダ』（振分け先でなく共有の）にも入るようになりました

すみません、再度ご教授いただくこと可能でしょうか

お礼日時：2020/10/08 15:16

No.4 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2020/10/09 11:31

No.3：追記

［ファイル］→［Officeアカウント］→［更新オプション］→［今すぐ更新］を実行して、Officeの更新を試してみてください。

また、［Windowsの設定］→［アプリ］→［アプリと機能］→［Microsoft Office XXXXXXXXXX 2016 ‐ ja-jp：この表記はOfficeにより異なる可能性があり］をクリックし、［変更］ボタン→［クイック修復］→［修復］ボタン を試してみてください。［クイック修復］で解決しない場合は、［オンライン修復］も試してみてください。

No.3 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2020/10/08 19:37

No.2：追記

仕分けルールの２画面目で確認してみてください。

「指定のフォルダへ振分け」とは、［指定フォルダーへ移動する］でしょうか、それとも［コピーを指定フォルダーへ移動する］でしょうか？
また、［指定］の部分は、正しく移動先のフォルダ名が表示されていますでしょうか？
さらに、［削除する］がオンになっていないでしょうか？

この回答へのお礼

ご連絡ありがとうございます。
〔指定フォルダーへ移動する〕となっています。
移動先のフォルダー名も合っています。
ここ５～６年この振分けで使用してきて問題なく、突然９月の半ば辺りから異常が発生しました。

お礼日時：2020/10/09 11:17

No.2 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2020/10/08 16:33

No.1：追記

［上へ］ボタンは、左の方に上向きの三角形のアイコンがあると思います。マウスをポイントすると［上へ］と表示されるはずです。

送信メールが受信トレイに表示されるのは、スレット表示が原因だと思います。リボンの［表示］→［スレッドとして表示］をオフにしてみてください。このような使い方でしたら［すべてのメールボックス］でオフでかまわないと思います。これにより、時系列でメールが列ぶようになります。

この回答へのお礼

再度ご確認ありがとうございます。
上へボタンで対応しましたが
まだ両方のフォルダに入ってしまいます。

スレッドは元々オフになっていました。
送信メールは残りますが、やはりまだ受信にも入ります。

丁寧に教えていただいたのにすみません

お礼日時：2020/10/08 17:21