No.3ベストアンサー
- 回答日時:
私事で恐縮ですが、私は昔、ネットショップの仕事をしていたのですが、そこでは覚えきれないくらい膨大なマニュアルや決まりがあったのですが、それでも足りないくらいのイレギュラーなケース(出品物)があるので、「こういう商品はどう対応したら良いか」というのを、いちいち上司に確認しないといけなかったんですね。
質問せずに済むケースが多ければ良かったのですが、残念ながらそういう仕事ではなかったので、なるべく自分で解決出来そうな事は、長時間掛けて自分で調べてなんとか解決したり、どうしても質問しなければ答えがどこにも無いような事は、上司の時間をなるべく奪わないように、質問をなるべく簡潔で分かりやすくして質問したりしてました。
そのネットショップは、ある程度の所まではシステム化や効率化はされていましたが、私は趣味でプログラミングをするので、「なんでここはこんな非効率な事をしているんだろう」とか、「なぜここは間違いが発生するシステムにしているんだろう」と思う点がままありました。
ご質問の件のお相手の方は、心配性な性格で、細かい事まで不安になって質問してしまっているのかも知れません。
お相手が、質問者さんの事を上司に言いつけるのは、ちょっと性格が悪いな、とは思います。
ただ、マニュアルが無い、マニュアルの量が少ない、マニュアルは大量にあるがイレギュラーなケースが非常に多い、等の場合は、質問の量が増えてしまうのは、仕方ない事なんです。
質問を減らす為には、質問をチームで共有する事も大事ですし、それだけではなく、やはり、細かい事でもマニュアル化し、尚且つ、簡単にそこへ辿り着けるように、情報を整理しておく事が大事です。
「〇〇の場合は、どう対処したら良いんだろう」と思った時に、簡単に答えへアクセス出来る仕組み作りをしておくという事です。
私が働いていたネットショップは、「スカイプのルームで情報交換するから、勝手にそこを見て学んで。」という感じだったので、情報がごちゃ混ぜで整理されておらず、スカイプの検索機能も重くて使い辛かったですし、自分で検索用のプログラムを作って検索してました。
まだまだ発展途上のネットショップで、上司達は工夫してより良くしていっているのは伝わってきたのですが、それでもまだまだ不完全な部分が多かったです。
今回のご質問のケースは、お相手の方の質問が過剰なのかも知れないですが、しかし、過去には同様の疑問を持たれた方もおられると思うんです。
ただ、そういった方々は、「多分、普通に考えてこうするべきだよな・・・」で行動していたのだと思います。
それで良い場合もありますが、仕事の場合、個人の勝手な判断がミスに繋がる場合もあります。
今回のお相手の場合は、お相手の過剰な神経質さが良くないのだと思いますが、質問者さんの側でも、マニュアルの充実、システムの改善等、出来る事はやってみてください。今後入ってきた新人さんの役にも立つと思いますよ。
No.2
- 回答日時:
まずは自分はどのように判断したか聞いてみては?
判断に間違いがあれば、そこを修正する方が早いようなきがします。
自分で考える習慣がないなら、その習慣をつけさせるといいと思います。
改める様子がないなら、上司と指導について相談しながら進めてはどうでしょう?
>確認行為が余りにも多過ぎて業務に支障が出ると反論しようかと。
開き直るのは簡単ですが、上司によっては業務に支障が出るというくらい、指導できない人という評価がつく可能性がありますよ。諸刃の剣だとおもいます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・10秒目をつむったら…
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・【大喜利】【投稿~9/18】 おとぎ話『桃太郎』の知られざるエピソード
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
引越しが理由で会社を休みたい...
-
上司からの告白
-
会社で怒られたので、辞めよう...
-
なんで上司ってかっこよく見え...
-
上司との不思議な関係
-
既婚上司(50代)に片想いしてる...
-
上司から、毎日夜、仕事終わっ...
-
職場の同じ部署の上司からライ...
-
尊敬する人とサヨナラの時。
-
婚約中なのに、他の人からアプ...
-
上司が好きでたまらない。大勢...
-
上司に好意を持たれています ...
-
今度、彼女がセクハラ上司と出...
-
上司が好きでたまらない。大勢...
-
上司にムカつくこと言われまし...
-
会社で年下の女の子に懐かれて...
-
他人の机を片付ける上司
-
職場で優しかった異性の先輩が ...
-
学校の先輩に「お互い頑張りま...
-
レジの仕事で自信をなくしまし...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
上司から体の関係の誘い?
-
既婚上司(50代)に片想いしてる...
-
会社で怒られたので、辞めよう...
-
婚約中なのに、他の人からアプ...
-
職場の同じ部署の上司からライ...
-
引越しが理由で会社を休みたい...
-
上司から、毎日夜、仕事終わっ...
-
上司との不思議な関係
-
上司からの告白
-
私は接骨院で働いていて、 気に...
-
他人の机を片付ける上司
-
上司に好意を持たれています ...
-
嫉妬で気が狂いそうです
-
尊敬する人とサヨナラの時。
-
愛しいという感情について
-
今度、彼女がセクハラ上司と出...
-
セフレに「ムラムラするからえ...
-
なんで上司ってかっこよく見え...
-
男性に質問。彼女が上司に相談...
-
最近既婚女性上司(38歳)から仕...
おすすめ情報