楽天モバイル解約できない

楽天モバイルの旧プラン（ベーシックプラン）での解約ができません。
プランはSIMだけの契約です。

プラン変更ではなく、完全に解約したいのですが、ページにログインしても「契約内容がありません」
と出るだけで解約への筋立てが出来ません。
新規のプランへ強引に入るしかない感じなのですが、楽天に問い合わせてもwebでしか解約できないの一点張りでどうにもなりません。
しかし、毎月請求は来ますが請求内容も詳細もわかりません。これでは余りにも不誠実です。
こういう場合、消費者センターとかに連絡した方が良いのでしょうか？

同じ経験をされた方、また解約方法のわかる方、宜しくお願いします。

質問者からの補足コメント

• 

  お返事ありがとうございます。
  私もそのページから入っていたのですが、いつのまにやらパスワードだけが空白になり
  いつものパスワードを入れるとエラーになり、ならばパス再設定でメールを送信すると、
  待てど暮らせどいっこうに来ません。
  今のマイモバイルだとなぜか以前のパスワードで入れますが、契約も無し、利用明細も無しと表示されます。
  ただ、SIMはあるので請求は毎月来ます。だがその内容はわかりません。
  つまり、新規の受付しか出来ないように誘導仕組まれたのです。

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/03/04 08:00

No.3 ベストアンサー 回答者： largesnowman 回答日時： 2021/03/04 08:12

なるほど。

あと、確か、旧楽天モバイルのメンバーログインページで、、、
通常の楽天のメルアド、パスワードでもログインできたと思います。
通常の楽天の会員であれば、それログインできませんか？
これは、それだけやっておられるので、やってますよね。。。？
これで解決できないとなると、確かにしかるべきところに相談するしかないかもしれませんね。。。
お疲れ様です…。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2021/03/05 17:34

No.2 回答者： largesnowman 回答日時： 2021/03/03 20:31

違っていたらすみません。

確か、楽天の旧楽天モバイルの方からログイン解約されれば可能では。
楽天が5Gサービス開始したときに、新サービスユーザーと旧サービスユーザーのログインページが違ったような気がします。
旧楽天モバイルの方からログイン解約すれば可能じゃなかったでしょうか。

https://mobile.rakuten.co.jp/

↑ここかな…
間違ったてからすみません。
うるおぼえですが、もしもお役に立てれればと思いました。
確認してみて下さい。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2021/03/05 17:34

No.1 回答者： justinHeeHaa 回答日時： 2021/03/03 20:25

https://tsunaga-ru.net/rakuten-mobile-cancel-73318

解約方法のサイト貼っておきます

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2021/03/05 17:34