povo2.0を契約してるのに povo1.0の分も請求されてる気がします。 どうやって解約すればい

povo2.0を契約してるのに
povo1.0の分も請求されてる気がします。

どうやって解約すればいいんですか？？

povo1.0のアプリはログインできないし
契約終わってるはずなのに
¥4698取られてます


どうすればいいでしょうか、、

No.3 回答者： KenKen_SP 回答日時： 2022/05/10 20:44

こんにちは。

クレカで支払いをしていますか？
クレカ引落し明細を見てご質問されているなら、その金額は先々月のものかもしれません。

クレカ払い
povo1.0 月末締め→翌月25日カード決済→翌月カード引き落とし日に口座からキャッシュが動く

なので。

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2022/05/07 19:14

https://povo.jp/information/1to2/
”povo1.0のご利用料金はご利用日数に応じた日割りとなります。”

どのようなものを課金したか不明ですし、いつ契約変更したか不明です。
ですから、日割計算されていないようですと、KDDI・沖縄セルラーに問い合わせるしかありません。

No.1 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2022/05/07 18:45

ｐｏｖｏ２.０の請求と一致しないという話ですか？

基本的に切り替えた月は

両方の契約料金が重なるので

請求額は高額になるのが普通です

あと、見落としがちな「事務手数料」もあるので

請求額だけを見ずに

請求明細を確認してください

契約・料金について相談する場合

ｐｏｖｏ２.０アプリの「ヘルプページ」やチャットを使ってください