通販で違う商品が届いた場合、家に取りに来てもらうのは駄目なのでしょうか？

通販で違う商品が届いた場合、家に取りに来てもらうのは駄目なのでしょうか？
違う商品が届いたら返さなきゃいけないのは分かりますが、その場合わざわざ手間をかけて自分の時間をさいて発送しなければならないという義務は法律的にあるのでしょうか？家に取りに来てくれっていうのは駄目なんですかね？普通は郵便で誤配達があったりするとちゃんと家に取りに来てもらえるのですが。

No.2 回答者： asato87 回答日時： 2022/05/16 13:28

法的には返還義務があるだけで、返還方法についての定めはないですね。

通販会社は正しい商品を届ける義務を負い、商品違いは通販会社の債務不履行であり、返還について購入者に負担を強いるのは不法行為に該当します。
普通は宅配便を使うでしょうから、返却に際して着払いと引き取りを宅配会社に頼めばすみますし、通販会社はそれをのむと思いますが。
気の利いた通販会社は最初からそう指定してきますよ。

No.1 回答者： momo-kumo 回答日時： 2022/05/16 13:28

通販会社に連絡すれば、通販会社が回収については手配します。

気の利いた会社なら、交換品の配達時に回収します。