メルカリ初心者です。新品と記載している車のパーツを買ったら、結構使用歴のあるユーズド品でした。当然受

メルカリ初心者です。新品と記載している車のパーツを買ったら、結構使用歴のあるユーズド品でした。当然受け取れません。
出品者のその旨伝えたら返品に応じるとのことでしたので、今から処理に入ります。
まずはアプリでキャンセル処理をしていいですか。
ご教示下さい。

No.6 ベストアンサー 回答者： ashitahatennki 回答日時： 2022/08/30 12:33

メルカリは双方の味方ならない。

メルカリの運営は、物が今どこにあるのか？
文面でチェックしてる。

相手返品先の住所へ返品する際に、着払いの伝票の
番号を打ち込んでおく

相手が届いてないとか言われても
伝票が受取になっていれば、全額お金は戻りす。

No.5 回答者： osiete_minasama 回答日時： 2022/08/30 07:31

出品者の相手が処理するのがセオリーです

相手の方はなにもいってませんか？
相手があなたに段取りをつたえるのが通例です

相手の住所をおしえてもらう→着払いで返送→相手が受け取り確認→相手がメルカリ運営にキャンセル申請→

→そこでメルカリ運営から　
「相手がキャンセル申請してる承諾しますか？」とあなたに連絡がきます

No.4 回答者： justinHeeHaa 回答日時： 2022/08/30 07:27

メルカリサポートにその内容を伝えてサポートさんから良い取引方法を教えてもらう事をお勧めします。

相手のいいなりになるのは危険です。
かならずサポートを通してください。

No.3 回答者： gldfish 回答日時： 2022/08/30 07:27

すみません、キャンセル処理はまだダメです。

返品完了後です。住所はコメントで聞くしかないそうです。
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/625/

No.2 回答者： gldfish 回答日時： 2022/08/30 07:25

合意があるなら問題無いです、キャンセルを。

相手もキャンセル受理すれば手続き完了です。評価したら完全に支払い完了となってしまいますので絶対しないよう。
送料は、商品の問題とのことで、出品者が当然支払うことになると思います。相手とまずはご相談を。この点でもし同意が得られないなら、事務局に相談し仲介に入って貰います。おそらく最終的にはあなたが送料を払う必要はないでしょう。