パソコンが使えず困ってます！(Microsoftアカウントでログイン後、PINコードに関するエラー)

締切済

質問者：tanapyondai
質問日時：2023/03/17 19:09
回答数：2件

※以前も投稿した事があり恐縮ですが、未だ解決できないので再度質問させて頂きます。

まず簡単に言うと、ノートPCの電源を入れると、添付画像の繰り返しで先に進めず、
パソコンを使用できなくて困ってます。

最初にMicrosoftアカウントでのログインを求められ、
正しくアカウントを入力すると、メールアドレス宛に送られるコードを入力しても、
パスワードを正しく入力しても、添付の画面に遷移して、「問題が発生しました」となります。

「作成」リンクから新しくMicrosoftアカウントを作成してもこの画面から先に進めません。

数か月パソコンが使えず、もう初期化しても構わない前提で、
以下いずれかの方法がお分かりの方アドバイスください。
・原因を解決して通常通り起動する
・ローカルログインしてアカウント情報を正す
・出荷時に戻す
※初期化する際は、ドキュメントに保存してあるファイルや写真などを外付けHDD等にバックアップしてから実施します。セーフモードで起動でも、最悪、内蔵HDDを外して別PCでバックアップできます。