アプリ版:「スタンプのみでお礼する」機能のリリースについて

実家の親が知らぬ間にU-NEXTに申し込んでしまい、毎月2000円支払ってることに気づきました。
IDとPWもわからないようでPW忘れた場合のメールアドレスでの再設定を試みますが「登録されてません」となってしまいます。
他に解約のやり方はありますか?

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