母がiphone11promaxを4年近く使い、充電も1日持たなくなり、9月頃に発売されると思われる新型iphoneまでの繋ぎで格安のandroid端末を購入しました。
ahamoのsimカードを入れ替えるだけで良いと思っていたのでandroid端末に必要最低限のものをうつした後にiphoneをリセットしてsimを取り出そうとしたら何も入っておらずesimで使っていたことを思い出しました。
それで仕方がなくiphone11で使い続けるしかないのでプロファイルをもう一度ダウンロードしようと思ったのですが、ahamoのマイページに入るのに2段階認証が必要なためSMSを受信できずにログインすることが出来ませんでした。
コールセンターに対処法を確認したらドコモショップに出向いてもらうしか方法はないと言われ、すぐに出向いたところ、店員さんに状況を色々と伝えたのですが、何をすればいいのか分からなくて店員さんのコールセンターみたいなところに電話して30分近くやり取りをしていたら急に設定が完了したのでiphoneが使えるか確認してほしいと言われ、確認したところ電話もネットも使える状態に戻っていてSMSも受信出来てマイページにもログインすることが出来ました。
母に帰りの車の中でこのiphoneに設定を戻すのはどこで判断しているのと質問されました。
確かにこちらが提供した情報は名前と携帯の番号だけで店員さんには最初にここから先に進めないって画面を提示して少し触った以後はiphoneは触れていないと思います。
ヒヤリングで同じ端末に戻されることを希望しますかとか聞かれましたが、その辺から以前のIMEIとか情報が残っていて遠隔で設定してくれたのでしょうか?
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- iCloud iPhone端末変更時のLINE引継ぎ 4 2023/07/09 15:07
- 格安スマホ・SIMフリースマホ SMS認証用の電話番号が欲しい 6 2022/06/12 18:21
- Android(アンドロイド) ショートメッセージがAndroidのみ送受信できない 5 2023/01/02 12:50
- その他(スマートフォン・携帯電話・VR) SMSの受信について LINEの設定において、設定途中のSMSの受信ができなくて困っています。 私は 3 2023/08/03 11:53
- LINE LINEのトーク履歴の復元について 2 2022/11/10 09:26
- Android(アンドロイド) 【Androidスマホ】着信音が鳴らなくて困ってます 6 2023/08/22 12:04
- iPhone(アイフォーン) 皆さんは、iPhone14 Pro MAXや13Pro MAXは、凄いと思いますか?? 僕は両方とも 5 2022/10/22 22:38
- docomo(ドコモ) SIMロック、またはSIMロック解除の仕組みをおしえてください。 5 2022/04/25 10:57
- iPhone(アイフォーン) iPhone7 標準メールアプリでicloud.com のメール設定が出来ない。助けてください! 3 2022/08/17 13:04
- iPad ワイモバイルのシンプルMプランのシェアプランのSIMが、ipadに使える設定方法を教えてください。 2 2023/08/16 11:34
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
携帯の機種変更について教えて...
-
GalaxyS21充電器どちらがよいか...
-
弁護士ドットコムの有料会員で...
-
GMOとくとくBBのWiMAXについて
-
携帯電話番号で人気があるのは...
-
設定が不足しています エラーコ...
-
6インチ以上で2万円以内。 ゲー...
-
親がドコモの初めてスマホプラ...
-
マイドコモから解約したいので...
-
この中から画像のYouTubeのアプ...
-
d払いの設定ができません
-
近々、携帯電話の機種は変えず...
-
親がドコモで機種変をしたので...
-
ドコモ らくらくスマートフォン...
-
AmazonでdocomoのXperia SO-53C...
-
mailアドレスが一発で入力でき...
-
docomoの携帯料金のspモードを...
-
docomoを解約し、ソフトバンク...
-
docomo5gを使っていて月額払い...
-
新規会員登録時の認証コード入...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
Y!mobileのOPPO A79は楽天モバ...
-
楽天モバイルをiPhoneにさし設...
-
esim設定は遠隔だけでできるも...
-
来店予約について
-
Twitterで間違えて生年月日を登...
-
こうなってしまってExcel開けま...
-
メールを送った直後に送られて...
-
スマホが壊れてるので、パソコ...
-
機内モードなのにライン通話が...
-
スマホを持っていなくてもPCでL...
-
cutie pie と送られてきた人へ...
-
彫り師の方って基本的にメッセ...
-
ライン通知がでない スマホでラ...
-
マッチングアプリで質問(住ん...
-
マッチングアプリでマッチした...
-
東京都知事選挙で三浦春馬さん...
-
Android機種変
-
iPhoneのメッセージが消えた
-
LINEでシフトが送られてくる系...
-
4歳と5歳の、親戚の子に、毎年...
おすすめ情報