商品購入店舗から決済完了メールが届きません。

商品を下記 店舗から購入しました。
5/25日　クレジットカードでの決済は完了しましたが、その後の決済完了メールが届きません。
5/26日　クレジット会社からは速報版の決済済みメールが来ました。
店舗に問い合わせをしていますが、現在まで店舗からメールはありません。
設定メールは携帯メールです。
PET DOT SHOP by Makers’ Base Toky
店舗店舗はメールのみの対応とのことです。

どなたか、この店舗で同じような経験をした方はいらっしゃいますか?
また、今後何も連絡がないなどの場合はクレジット会社への対応はどのようにすればよろしいでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者からの補足コメント

• ご回答いただきました皆さま
  ありがとうございます。
  私のネット購入理解不足です。
  
  店舗からの"決済完了メール"ではなく、店舗からの"決済完了後の連絡"が来ないことです。
  いままで購入した店舗から、"購入確認しました”メールが届いていたので、
  初めての店舗でメールのみとのこと。ちょっと不安になりました。質問が悪くすみません。

    補足日時：2024/05/26 14:31

• ご回答の皆様
  
  やはり先にお送り頂いたことになっている連絡メ−ルは何故か届いてなかったようです。
  先ほど無事に業者様と連絡が取れました。
  ありがとうございました。
  
  すみません。回答一番の方にベストをm(_ _)m

    補足日時：2024/05/26 20:35

No.1 ベストアンサー 回答者： angkor_h 回答日時： 2024/05/26 14:06

通常、購入店舗からの決済完了メールは届きません。

この回答へのお礼

お忙しいところ、ご回答ありがとうございます。

・購入店舗からの決済完了メールは届きません。
決済の理解が悪くすみません。
クレジット完了は届きました。ただ、保存や印刷をしないまま画面を消してしまいました。楽天やベルメゾンなどの通販が素早いスピードで購入についてお知らせが入るので、ちょっと不安になり、問い合せてしまいました。

店舗からの"決済完了後の連絡が来ない"ことです。
店舗では"お問合せに対するご返信は24時間以内に行っています。"なので
"決済完了後の連絡が来ない"と問い合せをしています。
規定記入BOXに入力して送りました。

もう少し待ってみます。
お時間いただきまして、ありがとうございました。

お礼日時：2024/05/26 14:24

No.4 回答者： Wabu_478 回答日時： 2024/05/26 14:20

その店を利用したことはありませんが。

一般的に通販のカード決済は注文時点ではなくて商品の出荷時点です。
オリジナルアイテムのオーダーメイドサービスなんですから、昨日注文して、今日まだ出荷してないというのはアタリマエだと思いますよ。

カード会社は楽天カードでしょうか？
楽天カードの速報版メールは、決済が完了したことを意味しません。あなたのカードが使えるかどうか店が確認した時点で送られてきます。速報版が届いてもイライラするだけなので、オフにしておくことをオススメします。

この回答へのお礼

お忙しいところ、ご回答をありがとうございます。
いつも楽天やヤフーなど瞬時に購入したよメールが来て、そのご店舗からも購入確認メールが届き、次の日にはおっしゃるとおり速報版...
私の通販手続き理解不足とどのお店も使っている市場と同じ感覚になっていました。
オーダメイド店までご確認下さいましてありがとうございました。

お礼日時：2024/05/26 14:41

No.3 回答者： taglet 回答日時： 2024/05/26 14:12

念の為、迷惑メールフォルダをご確認ください。

この回答へのお礼

お忙しいところ、ご回答ありがとうございました。
私の理解不足による質問内容が悪くすみません。
”決済完了後の連絡が来ない”についてでした。
迷惑メール確認しました。
もう少し待ってみます。

ありがとうございました。

お礼日時：2024/05/26 14:37

No.2 回答者： サクラノキ 回答日時： 2024/05/26 14:10

ほとんどの店舗でそのようなメールは送られてきません。

で、土日ってお店も休みなことが多い。
だから、お問い合わせへの回答は月曜以降です。
そういう情報もお問い合わせページに書いてると思うんですが。

答え:【待つだけ】

この回答へのお礼

お忙しいところ、ご回答ありがとうございます。
質問が悪かったようです。
私のネット購入についての理解不足です。
"決済完了後の連絡が来ない"ことについてです。
問い合わせに平日や時間の記載がなかったので、ちょっと心配になりました。待ってみます。ありがとうございました。

お礼日時：2024/05/26 14:35