ソフトバンクショップでのミス。店頭以外の相談先

解決済

質問者：naiti
質問日時：2024/10/23 12:38
回答数：4件

こんにちわ

ソフトバンクショップでスマホの番号変更を行いました。
変更後から電波なくなり通話など利用できなくなりました。スマホ画面の操作は可能で自分の番号を見る欄では番号変更はされておらず、再起動を求めるSMSもきておらず、や再起動しても反応変わらずでした

ソフトバンクショップで対応を求めると。手続き上では番号変更もされてるので、問題ない。使えないのは知らないと言われました

ソフトバンクショップがこんな対応をするとは思わず。どこへ対応を求めて良いかわかりません。

クレーム含め問い合わせ先を教えてもらえませんか？
宜しくお願い致します

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回答 (4件)

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No.1ベストアンサー

回答者： blue5586p
回答日時：2024/10/23 12:54

私がこの夏に、機種変更をした際の書類に記載されていた問い合わせ先です。

　ソフトバンクお客様センター
０８００－９１９－０１５７
　１０時～１９時

　ケータイなんでもサポート
０８００－１１１－７６３８
　9時～20時

　このサイトでは、とかくソフトバンクの評判が良く無いようですが、私もこの夏はかなりバタバタして、それもうなづけると思いました。
　ソフトバンクショップの店員さんにも
「正直、ソフトバンクさんの評判は良くないですよ」と言ったことがあります。

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この回答へのお礼

ありがとうございます
ショップの代理店運営会社に連絡しても返信なく困ってました。殿様商売なのかたまたま悪い店なのか

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お礼日時：2024/10/24 00:05

No.4

回答者：て2くん
回答日時：2024/10/23 23:58

＞ソフトバンクショップで対応を求めると。

手続き上では番号変更もされてるので、問題ない。使えないのは知らないと言われました

SIMカードの不良なら、ソフトバンクの責任
だから、ソフトバンクショップが対応するものとなる

ソフトバンクの携帯電話なら、ソフトバンクがサポートを行う
結果的にソフトバンクショップでの対応となる

上記以外のAppleとか他社の携帯電話は、ソフトバンクは、知らねぇ~で逃げられるんだけどもね・・・
そんなもの知らんから、メーカーに聞けや~でね。

＞ソフトバンクショップがこんな対応をするとは思わず。どこへ対応を求めて良いかわかりません。

ソフトバンクです。

＞クレーム含め問い合わせ先を教えてもらえませんか？

0800-919-0157
ソフトバンクの携帯電話から157

ソフトバンクですから、電話は基本的につなげません。
自動音声での案内のみですが、ソフトバンクvs人との戦いで、ソフトバンクの指示を無視すれば、勝利して、やっとつなげる気になりますからｗ
ソフトバンクとKDDIはお客様の視線の部署のお客様相談室ってものは、廃止しております。