![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67)
現在、SONYのサポセンをよく利用していますが、非常に不満な点が多いです。
不満な点は
○担当者によって同じ質問でも回答が全く違うことがある
○知識があまりにない担当者もいる
○やる気が感じられない、まともに調べる気がない担当者がいる。面倒な質問は少しでも早く終わらせたいって感じ・・・
○SONY製ソフトなのにSONYソフト専用サポセンで動作確認が出来てない。すぐ出来る動作確認なのにしようとしない
上記なような担当者が少なくなく、けっこう失望しています。
もちろん誠意があって知識もある担当者もおられますが・・・
当たり外れが激しいです。
大手メーカーなのに・・・
極端な例ですと、何度かここで頂いた回答とSONYとの回答が正反対で、何度も食いついて結局、こちらで頂いた回答の方が正しかったことが証明されたこともありました。
SONYが非を認めました。
(あの時はお世話になりました)
ここで質問していなければ無駄な修理検査をさせられる寸前でした^^;
おっと…
愚痴はこれぐらいにして、皆様の使っているPCのサポセンは、いかがでしょうか?
やはり似たり寄ったりでしょうか?
皆様の利用されたことのあるサポセンの質についてお聞かせください。
噂でもけっこうです。
できれば具体的にメーカー名も明記していただければありがたいです。
よろしくお願い致します。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
私が利用した範囲では
個人窓口としては東芝が比較的親切で丁寧な回答がありました。
Dellも業務機の窓口はなかなかスキルのある方が多く、助けられることも多いのですが、個人窓口で外国人が出るとニュアンスが難しく、時間がかかります。
IBMはレノボになってから明らかに質が落ち、素人同然の方に3回連続であたりました。
富士通も感心しません。
SOTECはサポートは無い物と諦めました。
シャープもちょっと。
Appleは中の上。
エプソンダイレクトも中の上。
日立は個人窓口では断られるようになり、私の名前を言うと業務窓口に回されます。(変な機種を買ったので)
業務窓口はまずまずですが、融通が利かない。
後は経験が無いので判りません。
詳しいご回答ありがとうございました。
参考になりました。
やはりソーテックは評判悪いですね・・・
SONYは担当者次第ですけど・・・
![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/common/profile/M/noimageicon_setting_08.png?e8efa67)
No.3
- 回答日時:
Macです。
なかなか電話はつながらないし、説明は意味がわからないし、Macを買ったことを何度後悔したかわかりません。でも業績を少し持ち直したころからかな、だいぶマシになりました。とても腹立たしかったのは、電話してもリストアのやり方を案内するだけの、マニュアル通りという木で鼻をくくったような対応が多かったことです。
同じことを繰り返し言うだけなので、強く抗議したら半泣きになったこともありますよ。若い女の子が多いんですよね、、、。
電話があまりにつながらないので、故障担当の方にかけたらすぐ解決したこともあり、購入後3か月のユーザー相手には、新米を回すのかなと思いました。
担当する人の当たり外れはホントにありますね。技術もだけど説明のうまいヘタも個人差が大きいです。
一度は、若い女の子から30代の男性という感じの担当に交代し、迅速に解決したこともありました。
交代するというのはおそらくその担当者の評価を下げる行為だと思うのですが、こちらとしてはとても助かりました。
NECにルーターの件で問い合わせしたとき(Air Macとつながってて、ややこしかった)はひどかったです。
保留にしたままさんざん待たされ、そのあとおずおずと電話に出て来た若い人が、すまなそうに、相手が食事に行ってしまったと言うのです(ま、これは言わずもがなですね.笑)。そして呆れている私に、
「私の方がわかるかと思いますので、ご案内させていただきます」
と、丁寧に説明してくれました。
食事に行ったオジさんはもう退職してるに違いない。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(SNS・コミュニケーションサービス) 変なメールが来ましたなんですか?これわ 1 2022/04/18 18:58
- 求人情報・採用情報 バイトの面接結果について 3 2022/09/28 10:24
- 介護福祉士・ケアマネージャー・社会福祉士 ケアマネさんはどういう立ち位置で仕事をされていますか? 今まで10年以上同じケアマネさんに お世話に 2 2022/10/03 09:55
- BTOパソコン ドスパラのサポート対応に少し不信感があります。 ドスパラのガレリアを購入してから3ヶ月でゲームプレイ 8 2023/03/23 22:00
- 教育・ドキュメンタリー これ全員に届いてる?OKWAVE 1 2022/04/19 01:34
- Bluetooth・テザリング ウォークマンNW-S14とshv46をBluetoothでペアリングしたいのですが、 どちらにもお互 1 2022/08/12 12:39
- 営業・販売・サービス 遺憾です。何方か御回答お願い致します。 3 2023/05/21 11:04
- その他(パソコン・スマホ・電化製品) 屋根形状が複雑(寄棟)な家屋への太陽光パネル設置の可否について 1 2023/04/25 10:00
- 中途・キャリア 至急。転職試験合否について。 ご覧頂きありがとうございます。 転職を試みている社会人2年目20歳の第 4 2023/01/07 21:56
- 法学 なぜ日本の有罪率だけほぼ100%の有罪率になっているのか、本当の理由がわかる方は教えて 1 2022/11/22 20:29
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
町役場 窓口 営業時間
-
交通安全協会はまだ不愛想?
-
manaca(マナカ)の使用履歴が知...
-
定額小為替証書はレターパック...
-
レターパックプラス 私書箱へ送...
-
郵便局でATMから払込した場合、...
-
fodを使用したりする際に郵便番...
-
郵便局に朱肉は置いてありますか?
-
苗字が変わっても郵送物(簡易...
-
ゆうちょ銀行の通帳再発行につ...
-
国際郵便 EMSについてです。 カ...
-
ゆうちょダイレクトで郵便振替...
-
郵便局の払込票の備考欄
-
郵便局員てレベル低く態度悪い...
-
郵便局の貯金窓口、ゆうちょ銀...
-
払込票兼受領証 とは?
-
【郵便振込】「ゆうゆう窓口」...
-
転職に伴い退職をしたのですが...
-
就活生です。企業から書類を7月...
-
手紙+贈り物の郵便の仕方
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
皆さんおはようございます、郵...
-
地方の市役所の窓口で働いてい...
-
転職 銀行員 窓口 銀行 26歳、...
-
定額小為替の値段を間違えて買...
-
交通安全協会はまだ不愛想?
-
manaca(マナカ)の使用履歴が知...
-
みずほ銀行の通帳の記載内容に...
-
町役場 窓口 営業時間
-
猫ちゃんの保険
-
郵便局、窓口発送いつまで??
-
千葉大学病院内にある簡易郵便...
-
小型電気温水器でシャワー用に...
-
ゆうちょ銀行 入出金明細について
-
「振込み証明」って?
-
銀行の休日業務につて
-
窓口指導ってなんですか?? 教...
-
郵便局窓口での払込料金について
-
三井住友銀行のキャシュカード...
-
ソースネクストのサポート電話番号
-
NTT電話料金をテレカで払う...
おすすめ情報