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私はホテルで接客業をしてます。お客様に道案内をする場合があります。その後、そのお客様が帰ってこられた際には感謝されます。「先ほどはおかげさまでした。」「無事、○○で買い物ができました。」などと言う言葉です。しかし、その際になんと返答をすればいいのでしょうか!?あまりそのフレーズがわからずに笑顔で無言で会釈するような感じです。しかし「それもおかしい、やはり何らかの返答をしたい」と思っています。「お褒めの言葉をいただいて光栄です。」とかにしようかなぁ~!と思いつつも、絶対に今の自分ではありえない言葉遣いで不自然かも・・・。と思います。何故なら、お客様に道を説明する際に自分なりに丁寧な言葉遣いをしていますが、それでも客観的に見れば最上級の言葉遣いではありません。なんとなくいびつな感じのぎこちなさが残ります。ですので、そこで。「お褒めの言葉をいただいて光栄です。」というのはちょっと説明した時よりも丁寧すぎるのでは・・・と思ってしまって気が引けます。また、お客様にとっては「褒めたつもりはない」という気持ちにさせたくありませんし
・・・。何かいいフレーズはないでしょうか!?宜しくお願いします。

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A 回答 (12件中11~12件)

 


 「お役に立てて光栄(嬉しい)です」で良いと思いますよ。

 お客様から感謝されるひと時は格別ですよね。
 お仕事頑張って下さい。
 
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この回答へのお礼

回答、ありがとうございます。やはりこの言葉がしっくりきますね。

お礼日時:2005/09/30 11:20

普通にありがとうございますやどういたしましてなどでいいのではないでしょうか?


そこまで、かしこまって難しい言葉を使わなくてもいいと思います。
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この回答へのお礼

しかし「ありがとうございます」ではちょっと違うような気がします。相手が感謝すべき立場だからです。だからそれに対して「ありがとうございます。」ではいけないと思います。「どういたしまして」というのも結構いいかもしれませんが、そっけなさを感じます。回答、ありがとうございます。

お礼日時:2005/09/30 11:17

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Qお礼の言葉に対する返事の言葉

『本日はどうもありがとうございました』に対して
『とんでもありません』という返事を時々耳にします。

文法的な是非はともかく、一般的なやりとりとして
皆さんは上記のような返事を普通にしますでしょうか。

普段、丁寧にお礼を言ったり言われたりする事があまりないので
私が無知なだけかもしれませんが、『とんでもありません』などと
返事されると
『はぁ?感謝の気持ちを否定するとはどういうつもりだ?』などと
感じてしまいます。

Aベストアンサー

まじめ、って(^_^;)。

それはともかく。

ことばって通じなくては意味がありませんよね?
敬語を話すんだから、相手に自分が敬って話しているんだ、という気持ちがちゃんと伝わらなくては意味がないですよね?

だから

「とんでもありません」
「とんでもございません」

なんて言葉を使うべきではないでしょう。
前に書いたとおり、言葉について厳しい人には、間違った言葉遣いをしていることで、かえって失礼になってしまいます。
言うのならちゃんと

「とんでもないことです」
「とんでもないことでございます」

といいましょう。

Q御礼の手紙を頂いたので、その返事を書きたいのですが・・

先日、企業見学という事で学生達(高校生&大学生)が職場に来られました。
(ちなみに業種は、金融系です)
社内を案内し、日常業務・金融経済について簡単に研修し、
和やかに終えたのですが、後日ご丁寧に御礼のお手紙を頂きました。
日頃、かしこまったお手紙(ビジネスレター)を書いたことがなく、
どのような文面でお返事すれば良いものか悩んでいます。
何かおすすめのサイト、もしくは文面があったら教えてください。
お願いします。

Aベストアンサー

普通に書けばよいのではないでしょうか。
以下例

前略
先日は、当社を訪問いただきましてありがとうございました。わざわざお礼の手紙を頂きましたことも厚く御礼申し上げます。

~中略~ ここは、そのとき応対したことへの感想などを書きます。

今後とも、皆さんのご期待に添えるべくがんばって参ります。どうか、これからもよろしくお願い申し上げます。
早々

XXXX、XXXX部、XXXX課 AAABBB

という感じですね。

Q「ご連絡いたします」は敬語として正しい?

連絡するのは、自分なのだから、「ご」を付けるのは
おかしいのではないか、と思うのですが。
「ご連絡いたします。」「ご報告します。」
ていうのは正しい敬語なのでしょうか?

Aベストアンサー

「お(ご)~する(いたす)」は、自分側の動作をへりくだる謙譲語です。
「ご連絡致します」も「ご報告致します」も、正しいです。

文法上は参考URLをご覧ください。

参考URL:http://www.nihongokyoshi.co.jp/manbou_data/a5524170.html

Qほめられた時、どのように返事をすべきかわかりません。

ほめられた時、どのように返事をすべきかわかりません。

以前ありがとう、と返した時、影で嫌味を言われてしまったので…

皆様はどうしていますか?

Aベストアンサー

内容や相手によりますけど…

職場で目上の人なら、
・先輩、上司→○○さんが丁寧に教えてくださっているからです^^お忙しい中ありがとうございます

職場で気軽な先輩や上司なら
・いやぁ~まだまだですよぉ^^ていうか、めっちゃ教えてもらっちゃってありがとうございます^^もっと勉強して頑張って売上作ります!

後輩なら、
・そうかなー?そんなことないよ~^^

友達なら
・えマジでっ!ありがとー!(その後、女子ならさりげなく褒め返したほうが良い)
若しくは、
・そんなことないよ~;○○ちゃんのほうこそお洒落じゃんっ!


難しいのは女子同士ですよね。
同僚で女性の先輩に言われたら、これはもう絶対に、謙遜しなければなりません。そして相手を褒めなければなりません。これはもう、女性社員の上下関係の基本です。
友人だとしても、その子との関係性によっては、謙遜したほうがいいです。

女性同士は言われたことに図に乗ってお礼を言うと、逆に非難されることがあります。
なので、
「ありがとー^^うん、このワンピすごい気に入っちゃってね、私なんかが着てても豚に真珠みたいだけど、
自己満足で着ちゃってる^^見て、この腹、あはは」

くらいの謙遜が必要なことも、女性同士にはしばしばあります。
今度からはなるだけ謙遜してみてください。それも面白おかしく自分を卑下してみましょう。きっと女性にモテるようになりますから。

内容や相手によりますけど…

職場で目上の人なら、
・先輩、上司→○○さんが丁寧に教えてくださっているからです^^お忙しい中ありがとうございます

職場で気軽な先輩や上司なら
・いやぁ~まだまだですよぉ^^ていうか、めっちゃ教えてもらっちゃってありがとうございます^^もっと勉強して頑張って売上作ります!

後輩なら、
・そうかなー?そんなことないよ~^^

友達なら
・えマジでっ!ありがとー!(その後、女子ならさりげなく褒め返したほうが良い)
若しくは、
・そんなことないよ~;○○ちゃんのほうこそ...続きを読む

Qお客様からの謝罪メールに対する返信

お客様が送られたメールで私(受信者)の名前に誤りがあり、改めて謝罪メールが届きました。

大切なお客様のため、
・気にしないでください
・わざわざ連絡を下さりありがとうございます
との旨の返信をしたいと思っているのですが、どのような文にすればよいか分かりません。
(“お気になさらないでください”だと、上の立場から言っているような気がして…)

教えていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

ご連絡をくださいましてどうも有難うございます。
ご連絡の件につきましては、失礼ながら私も気づきませんでした由、
どうぞお気に留められませんようお願い申し上げます。

ご丁寧なメールをいただき、感じ入っております。
今後ますます、〇〇様のお役に立てるよう頑張って参りたいと存じますので、
なにとぞ宜しくお願いいたします。


とか、でしょうか。
質問者様とお客様の好みにあわせて、アレンジされると良いです。
礼儀正しくしても、質問者様がお客様に良くしてあげたい、という
心情が伝わる文章を考えてくださいね。

Q褒められたときの返し方について

飲食店や、大学非常勤の仕事をしている、バツイチ子持ち主婦32歳です。
自分ではそうは思わないのですが、接客中や学生から、
「今日も綺麗だね」とか、「可愛いね」、などと、褒められる事がよくあります。
そんな時に何て返すのが上手い返し方なのかを知りたいです。
全く自慢とかではなく、言われる頻度が高いだけに毎回困ってしまいます。

一番多いのは、「そんなことないですよ~」ですが、
心から嬉しいと思った時は「ありがとうございます!」と喜びを表現します。

でも、ある知人の前で私が学生から「先生綺麗ですね!」と言われた時に「ありがとう~!」と言うと、それを見ていた知人は、「ありがとう??!君、32歳だよ?!自信あるね~!!世の中で自分を綺麗だと思っているのは君と藤原紀香くらいだよ!」と冗談ぽくですが、言われてしまいました。

飲食店で仕事をしている時、他のスタッフ(49歳)がお客さんから「綺麗だね~」と言われた時に「眼がおかしいんじゃないの?」といった感じで返していました。

何だか変な質問かもしれませんが、結構悩んでいます。
同じような経験をされている方は、どのようにうまく返しているのか、教えてください。

飲食店や、大学非常勤の仕事をしている、バツイチ子持ち主婦32歳です。
自分ではそうは思わないのですが、接客中や学生から、
「今日も綺麗だね」とか、「可愛いね」、などと、褒められる事がよくあります。
そんな時に何て返すのが上手い返し方なのかを知りたいです。
全く自慢とかではなく、言われる頻度が高いだけに毎回困ってしまいます。

一番多いのは、「そんなことないですよ~」ですが、
心から嬉しいと思った時は「ありがとうございます!」と喜びを表現します。

でも、ある知人の前で私が学生から「先...続きを読む

Aベストアンサー

「美人」ワードに特別応えなくても「サンキュ」とか「知ってる」程度で良いと思うし、応えたほうが自分が楽なら

へーーーーっ!そうなんですか~凄いですね!ビックリです。ハハハ!とかwww

今日も綺麗だね!の人には

「どもども^^貴方も素敵だぜ!」とか「ゴッドブレスユー」とかwww相手の気分も上げて返してあげる。



話を別なほうに広げたいなら、おっ!見る目有りますね!とか。
謙遜したいなら色物好きですか!w?とか

藤原のりか云々・・・の人には、熟女好きの人に怒られますよ!とか
ですよねぇ!藤原のりか綺麗ですよねぇ!!!!とか。フフフ嫌いじゃないですねぇ!等

ネガティブな事言ってくる人なんて適当に刺してあげたら良いかと思います。
そんな意地悪言う人とは絡まない方向で。そんな事言う人は何かお説教したい人なんでしょ。


本当に自分の事全く美人だと思わないんですか?そこまで言われても全く思えないのですか?
思っても良いんですよ?ルンルンって楽しく過ごせば良いのに。。勿体無い。
ルンルン過ごしてたらもっともっと美人になりますよ♪お花だって綺麗だねぇって言われたほうが長持ちするんですよ?
謙遜したって意味無いでしょう?私美人なのねぇってただフフフ~って気分良く過ごす事と、
美人な事に振り回されたり、鼻にかけたり、武器にして売り物にする事とは全く違いますから。

好みが有るんですから、云々言ってくる人の事なんか気にしなければ良いんです。

「美人」ワードに特別応えなくても「サンキュ」とか「知ってる」程度で良いと思うし、応えたほうが自分が楽なら

へーーーーっ!そうなんですか~凄いですね!ビックリです。ハハハ!とかwww

今日も綺麗だね!の人には

「どもども^^貴方も素敵だぜ!」とか「ゴッドブレスユー」とかwww相手の気分も上げて返してあげる。



話を別なほうに広げたいなら、おっ!見る目有りますね!とか。
謙遜したいなら色物好きですか!w?とか

藤原のりか云々・・・の人には、熟女好きの人に怒られますよ!とか
です...続きを読む

Q「よかったです」はなんと言えばいい?

34歳の男で、コンピュータソフトの開発をしています。
文章を書いていて、「よかった」を丁寧に書こうとして、「よかったです」と書きたくなることがあります。現在の若者の間ではこれでいいのでしょうが、年輩の方や国語の先生などは、間違った日本語と思うでしょう。
そこでどう言い換えるか困ってしまいます。
「よろしゅうございました」「よいと思いした」「よいのでした」「良好でした」と言い換える事ができますが、若干ニュアンスが変わってしまったり、堅苦しい言い方になります。ほかに適当な表現は無いのでしょうか。日本語は英語に比べ合理的では無いので、仕方が無いのでしょうか。

Aベストアンサー

昔の学校文法では、「です」は活用のない語に接続し、
形容詞や動詞には付かないとされていました。

丁寧形として「~い・です」の形は使えず、

×よいです  → ○ようございます
×美しいです → ○美しゅうございます
×おいしいです→ ○おいしゅうございます(…岸朝子ふう)
×大きいです → ○大きゅうございます
×危ないです → ○危のうございます

のように、「ウ音便化した連用形+ございます」の形か、
または「名詞形+です」とするしかなかったわけです。
(ただし推量の「でしょう」は例外的に許容)

しかし現在では、「~い・です」は、平明・簡素な丁寧形
として認められています。その根拠は、昭和27年4月の
国語審議会建議「これからの敬語」にある下記の一節です。
--------------------------
7 形容詞と「です」
 これまで久しく問題となっていた形容詞の結び方
 ――たとえば,「大きいです」「小さいです」などは,
 平明・簡素な形として認めてよい。
--------------------------

これ以降、学校文法でも「形容詞+です」を正しい形とし
て認めているはずです。半世紀以上も前のことです。


ただし、過去形についてはどうなのか? という話ですね。

×よいでした   ●よかったです   ○ようございました
×美しいでした  ●美しかったです  ○美しゅうございました
×おいしいでした ●おいしかったです ○おいしゅうございました
×大きいでした  ●大きかったです  ○大きゅうございました
×危ないでした  ●危なかったです  ○危のうございました

この「~かったです」を誤りとする人もいるようですが、
「~い・でした」に比べれば、違和感はないと思います。


なお、「動詞+です」は、今でも正しくないとされています。
×書くです   ○書きます
×食べるです  ○食べます
×するです   ○します

昔の学校文法では、「です」は活用のない語に接続し、
形容詞や動詞には付かないとされていました。

丁寧形として「~い・です」の形は使えず、

×よいです  → ○ようございます
×美しいです → ○美しゅうございます
×おいしいです→ ○おいしゅうございます(…岸朝子ふう)
×大きいです → ○大きゅうございます
×危ないです → ○危のうございます

のように、「ウ音便化した連用形+ございます」の形か、
または「名詞形+です」とするしかなかったわけです。
(ただし推量の「でしょう」は例...続きを読む

Q丁寧な言葉で「教えてください」を表現するには?

おはようございます。
こちらではいつもお世話になっております。

こちらを利用していていつも気になってしまうことがあるのですが、質問をするときはほとんど必ず「教えてください」という言葉が質問文に入りますよね。
この「教えてください」という言葉、個人的にはそのまま書くとあまり丁寧ではない響きに感じます。

●質問●
そこで質問なのですが、丁寧な言葉で「教えてください」と伝えるための表現にはどのようなものがあるでしょうか?

できれば↑のように「どのようなものがあるか」と問うことで教えてもらうというものではなくて、「教えてください」という言葉にそのまま換われる表現を知りたいです。
また、国語のカテゴリで質問しているのに恐縮ですが、文法的に間違っていたとしても一般的に違和感のない表現であれば構いません。

みなさんが普段使ってらっしゃる丁寧な表現をぜひ知りたいです。
よろしくお願いいたします。

※「ご教示願います」という言葉も見かけるのですが、目上の方には使いにくい響きがある気がしてしまいます。この言葉の言い換えや言葉尻を変えるだけで言いやすくなる…なども教えていただけると助かります。

おはようございます。
こちらではいつもお世話になっております。

こちらを利用していていつも気になってしまうことがあるのですが、質問をするときはほとんど必ず「教えてください」という言葉が質問文に入りますよね。
この「教えてください」という言葉、個人的にはそのまま書くとあまり丁寧ではない響きに感じます。

●質問●
そこで質問なのですが、丁寧な言葉で「教えてください」と伝えるための表現にはどのようなものがあるでしょうか?

できれば↑のように「どのようなものがあるか」と問うこと...続きを読む

Aベストアンサー

はじめまして。

「教えていただけますか?」

が一番です。
女性的な上品さを持ち、かつ簡潔で、ひらひらした装飾部分がなく、理知的なイメージを与えます。

やや、丁寧なヴァリエーションは
「教えていただけますでしょうか?」
があります。

ここまでが限度ですね。それ以上の敬語(丁寧語)の装飾を施しますと、妙に軽薄なオーラが漂います。

ちなみに「ご教示」という言葉は、漢語ですので、男性的な堅さを醸し出します。女性にはエレガントではありません。

また、「~ませんか」「~ないでしょうか」という否定語との複合語は、相手に「~してくれないということはありませんよね」という二重否定の婉曲表現になっていますから、遠まわしで、素直な感じがしません。ここは素直に「~くれますか」といった肯定形が、率直でストレートに伝わります。

要は好き好きですので、ご参考になさって下さい。

Q「お礼のお返しのお礼」のお礼状の書き方について教えてください。今まで大

「お礼のお返しのお礼」のお礼状の書き方について教えてください。今まで大変お世話になった方だったのでお礼の気持ちとして餞別を贈りましたがお返しを頂き戸惑っています。お礼状としてはがきでお礼を伝えるつもりなのですが、こういう場合はどのような書き方がよろしいのでしょうか?お礼のお返しのお礼なので検索してもなかなか例文もでてこず困っております。

Aベストアンサー

お餞別(お礼)にお返しされると戸惑いますよね。
(もしかして、目上の方ですか?そのせいかもしれません)

お礼のお礼はしないので、ぴったりの例文はないです。
ご質問者様も戸惑ったように、相手も戸惑ってしまうと思います。

どこか遠くへ行かれてしまったとかでしょうか。

どうしてもなら、もっと気軽な形で電話をするとか。
電話なら、大抵その場で終われるはずなので・・・。
お引越しとかなら、少し落ち着いた頃に連絡するといいかもしれません。
(あまり仰々しくお礼を言う必要はないと思います。ご機嫌伺い程度かと・・・)

あまり、電話のやりとりがないような方でしたら。
はがきで、季節の挨拶程度や近況報告をするような文面にするとか。
秋らしい「絵葉書」もいいかもしれませんね。

私としては、そのお礼は言いません。
逆に、嫌味に取られてはいけないと思うからです。

Q至急お願いします!!「代理でメールを送る場合の上司の書き方」

上司の代理でメールを送ることになりました。
その際は、上司の名前を呼び捨てにし、●●の代理で送らせていただきます。と記載していいのでしょうか。
CCに上司も入れるのですが、やはり肩書き「部長」などを付けるのは、間違いでしょうか。
自信が持てませんでしたので、質問させていただきました。
申し訳ありませんが、早速のアドバイスをお願いいたします。

Aベストアンサー

社外に送られるんですよね?
身内以外に送るのでしたら呼び捨てで大丈夫です。
メールだけでなく電話などの場合でも同様です。


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