eBayで出品ページより高い送料を請求されました。

Question

eBayは数年やっていますが、すごく親切な人と逆な人の差が激しくたまにちょっとげんなりします。

初期にここでよく質問にあがっているような送料確認せずに入札せずにふっかけられたりしているので、事前にちゃんと確認するようにしています。

handlingの概念がよくわかっていなくて実費に上乗せしたのを高い、と
日本人バイヤーがいいがちな話とはちょっと違うと思います。

eBayで$23.99のアイシャドウを3つ、同じセラー(Positive feedback: 98.8%)から買いました。

出品者が商品ページに明確に
Shipping&Handling：International一つめ$7.99、以降$3.99とあるのに、S&Hが$23.97と言われました。 
shipppingだけで書かれていたならhandlingとのトータルを訊ねなか
った私がいけないのですが、これはおかしいのではないでしょうか。

「$15.97だと思っていたのだけれど、この$8は何ですか？」
と質問したところ、数日放置のうえで差額を$4に減らしたinvoiceを
再送してきました。説明は何もありません。

「何も値引のためにごねているわけではありません。 
商品ページに何も説明がなかったし、質問に対する答えもないものは 
払えません。 
handling costなのかもしれないけれど、貴方はいつも明記なしに後出 
しで追加徴収するんですか？」
といったことを英語で書いたら
「保険料です。」
と言われたので支払ったところ、届いた荷物の送料は32セント(ドルの間違いではない)でした！！ 
もちろん保険などついていません。 
実に23ドルほどが手数料???
にしても今度は実費が安すぎるし、一体なんなのでしょう。 
出品料金やら手間やらあるだろうから、実費にしろなんて鬼なことはいいませんよ。最初の呈示額に私も納得して入札したわけだし。 
しかし、差額分は保険というのがウソだった訳です。

たかだか4ドルですがことなかれ主義ですんなりpositiveをつける気になりません。セラーに質問をして直接やりとりした上で決裂したら評価をneutralでつけようかと思いました。

しかし、ドル安だし、日本で買うより安く買えたのだから目をつむったほうがいいのでしょうか？ 

なお、商品ページは90日経過したため消えています。

rice9kanzi · Accepted Answer

私も同様な経験が何度かあります。
ハンドリング手数料は日本人では考えられないのですが、アメリカなんかは当たり前かなと思ったり、問い合わせると急に送料値引きしてみたりも言ってみるべきかな、と思っていましたが、このメルマガ読んで理由がやっとわかりました。http://blog.mag2.com/m/log/0000134041/109114900.html
でも、米国人同士ではハンドリング手数料なんて取らないなんてチョットかちんときました。

参考URL：http://blog.mag2.com/m/log/0000134041/109114900.html

mogwai0213 · Answer

送料に関しては私もふっかけられたことがあります。
レアものだったので不問に付しましたが。

で、Paypalでお支払いになったのであれば
今後はPaypalにクレームするのも手です。
Paypalにクレームすれば、セラーはUPSからのインボイスを
Paypalに提出しなければいけなかったと思います。

muchshund · Answer

私もebayで何年もやっていますが吹っかけられることは非常に多いです。Handling chargeについてあまり概念がない日本にとって難しい問題ですが、ホテルなどのチップと違いこちらからではなく相手次第なので困ることが多いです。
私は説明に書いていなければ必ず質問するようにしています。私は経験上実費がどれくらいかだいたいわかってきたので、そこで高ければ入札しません。聞いて落札したときでも違う送料を言われることが多々あるので、メッセージを取っておいてYou answeredと言い、そのメッセージを送り返すとよいと思います。

また送料があまりにも違いすぎたらpaypalで支払った場合、クレームを申し立てするとよいです。私もあまりしていなかったのですが、これが結構よくてこちらが質問して相手が答えるのですが、答えられなかったり、おかしなこととペイパルが判断するとお金が戻ってきます。それでも無理ならエスカレートして下さい。相手にとってクレームされて取り下げられないと利用できなくなったり不都合が生じるのでクレームされること自体嫌なのです。（ちゃんとした理由のみですが）
私は保険つきで送料を払ったのに普通郵便で着たとクレームをしたら何回かごちゃごちゃ言っていましたが一貫して主張したら全額ペイパルが返金してきました。

評価も腹立たしいときはnegativeにしたいときは報復されたくないので90日たって消える直前にnegativeにしてやったりします。終了時間のちょうど90日後の時間です。（ずっと待っているのも大変なのですが・・）

でも12ドル、20ドル請求されて実際の送料は1ドルなんてこともよくあるので、5ドル請求されて1ドルで届くというのは良心的という感覚になってしまっていますね。基本的にアメリカ人にとって外国人からは多くとるのが当たり前という人が多く、理由を聞いても小学生のような言い訳をする人が多いです。

eBayで出品ページより高い送料を請求されました。

送料に関しては私もふっかけられたことがあります。

この回答への補足

私もebayで何年もやっていますが吹っかけられることは非常に多いです。

私も同様な経験が何度かあります。

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