ツタヤの歌詞カード返却忘れについて

今日、ツタヤで歌詞カードの返却忘れをしてしまいました。
朝10までの返却でオープン前だったので、今日10時前に
返却ボックスに返却したのですが
夜9時頃電話があり、歌詞カードが入ってないので
延滞料金が発生しますと言われました。

結局、歌詞カードはあったから良いのですが
歌詞カードのみの未返却の場合の延長料金に関する事前説明もなく
納得いかなかったので事前説明がなかったと訴えたのですが
レシートに書いてあるといわれてしまいました。
そういう問題かなと思ったのですが・・・

しかも、仮に発生したとしても朝10時前に返却してるのに
夜の9時過ぎの連絡はあまりにも遅くないでしょうか？
もうちょっと早ければ今日中に返却できたはずなんです。。

なんだか納得いきません。
こんなもんなんでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： kumataro_ 回答日時： 2008/03/04 10:00

そんなものです。

なぜなら、CD本体があっても、
歌詞カードがないと店頭に出せない。
つまりCD全体が返却されていないのと同じです。

「それだったらもっと早く連絡してくれ」と言っても、
「それだったら歌詞カードちゃんと返してくれ」と言われればそれでオシマイでしょう。
歌詞カードの返却を忘れた自分の非を差し置いて言えることではありません。

次からは気をつけてください。
以上。

No.2 回答者： todoroki 回答日時： 2008/03/05 23:48

　歌詞カードが入っていないと次のお客さんに貸し出せませんからお店だって困ります。

返却されていないのと同じ扱いになるっていうことはわかりますよね？

　それでもっと早く連絡できなかったのか？ですが
こういうふうに考えてみてください。
店員さんは開店直後に返却ボックスの中のＣＤをチェックして歌詞カードがないのに気づいたと思います。
そこで電話して早く返せと催促することはできたでしょうが
lalapapalaさんが「歌詞カード忘れてました」と駆け込んでくるかもしれない
その場合、催促前だったら店員さんの裁量で延滞料金は大目に見ることができても
電話しちゃったらそうはいかないわけですよ。
だから電話するのを待っていてくれたんじゃないでしょうか。
だって朝１０時までに返却だったんですよね？
１０時の時点で返却されていない状態だったらそこから延滞料金は発生するはずです。
歌詞カードに気づいて１１時に返しにいったって厳密に言えば延滞料を払わされます。
電話が早い遅いの問題じゃないでしょう。
この場合は自主的な返却を１１時間も待ってくれた店員さんの温情だと考えるのが自然だと思います。
それに電話をもらって即返却にいったらお小言だけで許してもらえたかもしれませんよ。

この回答へのお礼

そうですね。
私の返却が遅れたのが一番いけないことですね・・・

でも、
＞自主的な返却を１１時間も待ってくれた店員さんの温情だと考えるのが自然だと思います

これはちょっと違うかなと思います。
あくまであなたの憶測にすぎないかと・・・

お礼日時：2008/03/06 18:29