![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67)
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
はい、あります。
ファーストに乗られる方は座席番号と名前がわかるようになっています。
コンピューター上のデータベースから、JGCメンバーや上級JMBメンバーで
あることやそれに付随する情報も一括してプリントアウトされたものを
統括CAに渡されます。
加えて当日特記すべき事柄がある場合は、ブリーフィングと呼ばれる
仕事前の打ち合わせで知らされる場合もありますし、地上係員から
口頭で知らされることもあります。
ファーストで名前で呼ぶというのはJAL,ANA以外、外国航空会社でも
最低限のマナーです。
JGCメンバーはどのクラスに乗っていても挨拶することになっています。
どこの会社であっても上顧客には挨拶はしますよね。
航空会社でも同じことです。
No.3
- 回答日時:
ちょっと前になりますが、ファーストクラスがまだできていないころ
クラスJに乗ったとき、ちょっと年配のCAさんが回ってこられて
おしぼりを渡そうとしてはっとして、手元のメモをのぞきこんでから
「todoroki様、ご搭乗ありがとうございます」と言い出したときには笑っちゃいそうになりました。
明らかにメモに乗客の名前が書いてあって、
お客様に名前で呼びかけると好感度アップですよという研修を受けていたんでしょう。
そりゃあそうなんですが、その仕掛けをお客様に見えるようにしてしまうところが
一生懸命やっても抜けている、JALらしいところなんですよね。
ファーストクラスならクラスJより待遇に格段の差をつけなきゃ納得されないでしょうし
事前に名前と過去の搭乗履歴くらいはリストアップしているんでしょう。
気の利いた人ならJALのJMB会員になっているものですから
それくらい名前を入力すればたちどころに手に入るデータです。
人数的にもわずかですから、お客様のところに出る前にそれを頭に入れてから
まるで知っていたかのように回るようにしているんでしょう。
あのおばちゃんCAさんだって、うまくやれば私も感動したかもしれません。
費用をかけないで効果は絶大、ANAでもやっているんじゃないでしょうか。
上級会員だけに限定してしまうと、逆に挨拶してもらえなかった人が不満に思うものなので
ファーストクラス全員にそういうサービスをしていると思いますよ。
でもJALのことだからそこがわからずに上級会員のみにいい顔をしている可能性もありますね(笑)
No.2
- 回答日時:
JALなどでは、お客さんが搭乗する前に、機内で機長をはじめ搭乗する全乗務員でミーティングがあるそうです。
飛行航路、飛行高度、航路上の天候、着陸スポットなどから始まって・・・、特別な乗客(身体障害者、子供、乳幼児、高齢者、上級会員、ビップ、要注意乗客)については、どの席に座るか詳しくミーティングで頭に入れるようですよ。緊急脱出などになったとき、介助しなくてはならないですからね。この中で、上級会員のみ挨拶に行くようです。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- お酒・アルコール お酒を飲んだ後に分解されるスピードは個人差とかが影響しますか? 3 2022/09/03 21:06
- その他(悩み相談・人生相談) CAについて。 27歳女子です。客室乗務員に転職しようと思ってます。 元美容部員の仕事を4年経験し, 5 2022/10/07 15:37
- 政治 この女性、本当に日本人なんですか?台湾行き飛行機でトラブル 「最悪の経験だ」女性客が客室乗務員に激怒 10 2023/06/07 18:11
- 飛行機・空港 女性客室乗務員(CA)にまで厳しいアルコール基準を設ける必要性 6 2022/09/03 21:11
- 飲食店・レストラン 店員さんの態度で毎回不快な思いをするけれど、便利で美味しいお店、利用しますか? 4 2022/12/27 21:23
- 医療・安全 マスク着用ルール緩和について 10 2023/01/31 10:11
- 新卒・第二新卒 新卒で行くならどっち? 成長スピードの速いメガベンチャーか、小さい頃からの憧れであった日系大手客室乗 2 2023/05/20 14:36
- 法学 【法律家、弁護士に質問です】7月13日に性的姿態撮影罪(撮影罪) が施行されましたが 4 2023/07/24 22:55
- バス・高速バス・夜行バス 鉄道会社の社員さんは、改札をヤアと顔パスで出入りしたり、やむを得ず繁忙期に利用する時は乗務員の制服を 4 2023/02/24 17:28
- その他(悩み相談・人生相談) 先入観を強く持つ事について 1 2023/03/09 15:49
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ボーイング767-300の座席について
-
ステンレスマグボトルは航空機...
-
次の予定が詰まっており、羽田...
-
マイルをためるにはいつも乗る...
-
機内に塩を持ち込みたいのです...
-
スーツケースの中身って空港で...
-
ベトジェットに乗ろうと思うの...
-
シドニー空港 国際線から国際線...
-
飛行機で預ける手荷物はスーツ...
-
関空にスーツケースのベルト売...
-
国際線で目覚まし時計を預けら...
-
家族4人で5泊するときのスーツ...
-
海外旅行にボストンバッグはど...
-
今からジャンボジェットに乗る...
-
帰りにお土産をいれた大きな紙...
-
旅行先で発熱したとしたら、帰...
-
飛行機の機内温度
-
異なる航空会社での国内線での...
-
Air Franceは荷物超過厳禁!?
-
屋久島への鹿児島空港での乗り継ぎ
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ボーイング767-300の座席について
-
ANA 3歳で座席が不要の場合、...
-
B777-200の後部座席
-
飛行機の座席について(ANA用)
-
アップグレードを受けやすいチ...
-
JALのバースデー割引
-
ANA / JAL ダイアモンド会員には?
-
ANA 座席指定について
-
ステンレスマグボトルは航空機...
-
次の予定が詰まっており、羽田...
-
ベトジェットに乗ろうと思うの...
-
機内に塩を持ち込みたいのです...
-
家族4人で5泊するときのスーツ...
-
スーツケースの中身って空港で...
-
飛行機で預ける手荷物はスーツ...
-
なぜ総理大臣が海外に行くとき...
-
海外旅行にボストンバッグはど...
-
国際線で目覚まし時計を預けら...
-
シドニー空港 国際線から国際線...
-
関空にスーツケースのベルト売...
おすすめ情報