質問させてください!

先日、近所の某TUTAYA(この先A店とします)でCD5枚をレンタルしました。
そしてその次の日、違うもう一店舗のTUTAYA(B店とします)でもCD5枚をレンタルしました。A店の返却日当日、行った時間にはすでにお店が閉まっていたのでポスト(?)に返却しました。B店は普通に返したはずでした。

後日B店のお店から手紙が届き、レンタルされたCD5枚がA店の方に返却されているので、至急当店に返却をお願いします。とのことでした。

急いでA店に返し間違えたCDをとりにいくと、
お店にはそんな情報はないし、会員カードの情報にも、延滞の情報などないですよ!と言われ、その日はそのまま帰宅。
次の日、B店に、そのことを説明しに行きました。

すると、「お客様がなかなか連絡がつかなかったため(確かに携帯電話止まってましたが(汗))、従業員が、A店の方にとりに行ってすでに返却してあります。」とのことでした。

そして、「CD五枚、(約2週間近くだったかな!?)の延滞料金、はっきりと今は計算できませんが、2万と少し位になると思うのですが、どうなさいますか。」と。。。。
そのときは自分が返し間違えたのだし、確か新作も2枚くらいあったので、仕方ないかと思い、持ち合わせが無かったので、今月中にはなるべく払うようにします。とその日は帰宅しました。

そしてそこから色々考えたのですが、やっぱり納得がいきません!
どうして延滞金を払わなきゃいけないんだ!と。
(1)しっかり、返却日には返しにいっている!
(2)A店にCDをとりに行こうとしたときに、「カードにもそんな情報はない」といわれた。
(3)しまいには、連絡がつかなかったからといって、勝手に従業員がとりに行っては(確かに親切ですが。)事が済まされいている。

などなど、もちろん金額もそうですが、おかしな話だと思いました。
そこで質問なんですが、
(1)もしも!このまま、払わないとどうなるか。
(2)うまく、払わないですむ方法はないか。
など、とにかく納得できないので、払いたくありません。
説明が下手でわかりづらいとは思いますが
ご協力お願いします!

※ちなみに、店舗を間違えたのは十分に反省しておりますので
(1)(2)もしくは質問に添った返事のみでお願いします。

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A 回答 (3件)

よくあるトラブルですね。


tsutayaの店頭にも、「返す店舗を間違えないでください。間違えて返却した場合、当店に返ってくるまでの間の延滞料金がかかります」
と書いてあります。
延滞料金を支払うかどうかは、店舗と根気よく話すしかないですね。
tsutayaは規約をたてに支払えって言ってくると思いますけど。
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No.1です。


延滞金を払わなければ催促の連絡が来る(電話やハガキなど)くらいだと思います。
もしも延滞金の為に裁判だなんてお店側は絶対しません。
約2万円の延滞金の為に裁判費用などがかかってしまう為です。
そして延滞金未納の度に裁判など起こしていたら会社もイメージダウンしやっていけないと思います。
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A店は仕方ないにしても返却した時B店では中身などを確認する筈ですよね??


私なら謝るけど延滞金は払いません。
返し間違えたのは私のミスで申し訳ないけど中身をしっかり確認しないB店にも落ち度はありますよね??それに私はお店を間違えてしまったけど返却日までにちゃんと返してますよね。それでも延滞金を払えと言うならもぉTSUTAYAは利用しません。って言います。
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帰宅してから、店員から渡された「T会員規約・TSUTAYAフランチャイズチェーンレンタル利用規約」を読んでいたところ、
「レンタル商品のご返却は、商品貸出店舗においてのみの受付となります」と書かれていました。

明日CDを返却しないといけないのですが、一体どちらが正しいのでしょうか?

また、私の行動範囲には、「TSUTAYA ○○店」以外に、「TSUTAYA WILL ○○店」という店舗があります。
前者で会員カード(Tカード)を発行してもらったのですが、後者でもレンタル&返却は可能なのでしょうか?

実際利用されている方は、いらっしゃいませんか?
分かる方、よろしくお願い致します。

Aベストアンサー

借りた店で返すのだと思います。
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下手なことをして延滞料がかかるよりは
急ぎなようなので安全な方法が確実かと思われます。
そして後で確認すればよいでしょう。

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Aベストアンサー

レンタル業の場合、入会規約に最悪の場合、債権は他に譲渡することもある的なことは書いていますし、実際にそうされているケースは多数ありますので、それだけでは架空請求だと決め付けることはできません。
まずはそのビデオ店に直接の確認はされたのでしょうか。それが第一点です。その店が正式に債権を譲渡したのかどうかの時点がまずかなりあやふやのようですから。
ただし単純に譲渡するにしても、制約は色々とあります。
・譲渡の旨を通知すること
・債務者がこれを承諾すること
・通知または承諾は、確定日付のある証書ですること
http://www.joho-fukuoka.or.jp/kurasi/200304/kurasi-02.html
さらには他の方もご指摘のように、債権を譲渡される側の資格にも制約があります。これらのことをその業者に確認してみれば、詐欺だったらおとなしく引き下がるかとも思います。

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http://www.kaiyaku.net/news_video.htm
http://www.hyogoben.or.jp/iinkai/shouhisha/jireikaisetsu.htm
こちらの観点にもたてばその20万円の内訳はどうなっているのか(具体的にそれだけの利益損失があったのか)と確認すれば、また引き下がるかもしれません。

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QTUTAYA 延滞料金の1日経過について

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Aベストアンサー

同じようなことを経験しました。DVDを借りようとしたら「まだ1枚返却されていません。」とのこと。そのDVD題名とレンタル日を確認し、部屋に戻り機器を確認しましたが、ありませんでした。

仕方なく弁償するつもりでお店に再度行き、未返却のDVD題名の商品チェックをしてもらいました。商品は棚に並んでいました。結局スキャンミスで店員がそのまま棚に戻したようでした。

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こんにちは。

先日部屋を掃除していて、TSUTAYAのレンタル袋を発見・・・。
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どなたか詳しい方、急ぎで教えてもらえないでしょうか、お願いします・・・。

Aベストアンサー

上限はあるそうです。
2~3万円だそうです。
http://www.google.co.jp/search?q=DVD+%E5%BB%B6%E6%BB%9E%E6%96%99%E9%87%91%E3%80%80%E4%B8%8A%E9%99%90&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:ja:official&hl=ja&client=firefox-a

確かに向こうが警告する義務もあるわけですので(だから会員証に個人情報を渡している)交渉は効くと思います。
ただし、TSUTAYAの場合は、契約条項の中に、督促しなくても延滞状態は続く、と特記事項はあるそうです。

私はVHS時代の黎明期に借りたものを半年後に見つけましたが、テープも切れていました。
お店は本屋さんの一角でやっている個人店でおねえちゃんは怖い感じで「いくらなら払えますか」というので「1万円ぐらいなら」と言うと「じゃあ1万円で」と言われました。
慣れた感じでしたね。

バックレるかどうかは・・・わたしなら2~3万円を覚悟して出頭するかな。
悪いのはこっちであるのは自明だし、実際のところはいくらかという知見が得られるし、スッキリするでしょう。
高いことを言われたらゴネますかねえ。。。

私はDMM.comの郵送レンタルを愛用しています。
お店に行くのめんどいですよね。

上限はあるそうです。
2~3万円だそうです。
http://www.google.co.jp/search?q=DVD+%E5%BB%B6%E6%BB%9E%E6%96%99%E9%87%91%E3%80%80%E4%B8%8A%E9%99%90&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:ja:official&hl=ja&client=firefox-a

確かに向こうが警告する義務もあるわけですので(だから会員証に個人情報を渡している)交渉は効くと思います。
ただし、TSUTAYAの場合は、契約条項の中に、督促しなくても延滞状態は続く、と特記事項はあるそうです。

私はVHS時代の黎明期に借りたものを半年後に見つけました...続きを読む

Q献血したいですが…針&痛みが怖い(>_<)

以前からずっと献血をしたいと思っているのですが
腕に針を刺されるのと、それに伴う痛みが怖くてなかなか行けずにいます。

もういい歳(中年)の大人ですが、健康診断での採血時も
看護師さんの腕により多少差はあるものの、毎回かなり痛い!!!と感じて
採血の間、腕にずっと針が刺さっている状態なのが何とも気持ち悪い感じです。

なら無理に献血しなくても…って感じかもしれませんが…。

以前病院で看護師さんと話をしていた時に、献血の話題になり、私が
「献血に行きたいんだけど、採血よりももっと痛いのかなぁ」と言ったら
「多分、献血の方が針も太くて時間もかかるから、もっと痛いと思いますよ」と言われ
「やっぱりそうなのか…」と思い、結局未だに行けずにいます(>_<)

そこで質問なのですが

*献血で採血する時の針は、太くてやっぱり痛みも強いのでしょうか?
 痛みの感じ方に個人差はあると思いますが、一般的な健康診断時の
 採血に比べるとどんな感じでしょうか。

*針は刺している間ずっと痛みはありますか(感じますか)?
 私自身が苦手だからか、健康診断の時でもかなり痛みを感じるので
 その感じを想像すると、相当痛そうな気がしてなりません…

献血経験のある方、よろしければどんな感じなのか教えてください。

以前からずっと献血をしたいと思っているのですが
腕に針を刺されるのと、それに伴う痛みが怖くてなかなか行けずにいます。

もういい歳(中年)の大人ですが、健康診断での採血時も
看護師さんの腕により多少差はあるものの、毎回かなり痛い!!!と感じて
採血の間、腕にずっと針が刺さっている状態なのが何とも気持ち悪い感じです。

なら無理に献血しなくても…って感じかもしれませんが…。

以前病院で看護師さんと話をしていた時に、献血の話題になり、私が
「献血に行きたいんだけど、採血よりももっと痛いのか...続きを読む

Aベストアンサー

こんにちは。30代の女です。

*献血で採血する時の針は、太くてやっぱり痛みも強いのでしょうか?
>倍以上に太いです。針の穴の中が見えるくらいです。
(採血用の針は細くて小さいから、針の穴の中はよく見ないと見えないですよね)

*痛みは一般的な健康診断時の採血に比べるとどんな感じでしょうか。
>う~ん・・・一緒。
 はっきり言って、針さす人の巧い下手で左右するのではないでしょうか。
 血管がみつけにくい人だと針さす側も骨が折れるらしい。

*針は刺している間ずっと痛みはありますか(感じますか)?
>1さんと同じ感想ですが、「そこに針がささってる、という感覚はある」けど痛みはない。



ちなみに私は、泣いて逃げるほどの注射嫌いでした。
私の場合は痛いのが嫌というより、「針を血管にぶっさす」という恐怖に耐えれなかった。
病気で入院した時にいやというほど採血され、目を背けて我慢してもぐったり・・

その後、辛いことがあって、自分は誰からも必要とされてない・・と思った時に、献血カーを発見。その時まで献血なんて絶対しない、と決めていたけど、してみようかな・・と。

その時は400mlのみだけで私は体重が足らず、献血デビューはできなかったのですが、
以来 献血をたまにするようになりました(200mlとか成分献血なら体重関係なくできる)

注射嫌いだったけど、今では太い針が自分の血管に刺さるのをみたくて献血してます。
(これ友人に言うと「なにそれ気持ち悪い」とか言われる・・)

血を分けたい、という純粋な気持ちで献血をしたことは一度もありませんが、
動機はなんであれ献血してることに変わりない。
「濃くて良い血だわー」と褒められたことがあるので、貢献できてるようです。頑張ってくださいw

こんにちは。30代の女です。

*献血で採血する時の針は、太くてやっぱり痛みも強いのでしょうか?
>倍以上に太いです。針の穴の中が見えるくらいです。
(採血用の針は細くて小さいから、針の穴の中はよく見ないと見えないですよね)

*痛みは一般的な健康診断時の採血に比べるとどんな感じでしょうか。
>う~ん・・・一緒。
 はっきり言って、針さす人の巧い下手で左右するのではないでしょうか。
 血管がみつけにくい人だと針さす側も骨が折れるらしい。

*針は刺している間ずっと痛みはありますか(感じ...続きを読む

Q大さじ一杯 小さじ一杯って・・・

それぞれ何グラムぐらいなんですか?困っています教えてください。私はさじを持っていないので測れないのです

Aベストアンサー

重さは量るものによって違いますが、
大さじ一杯=15cc
こさじ一杯=5cc
です。

Qツタヤで借りたDVDが見れなかった場合

私はツタヤでバイトをして2年目になります。
ツタヤでバイトをしているとだんだんイヤだなと思うことが多くなってきます。
ツタヤでのバイトって本当にクレームが多いし、イヤなことたくさんありますよね・・・。

例えば、客のクレームについて。
この前、すごい剣幕で客から電話がきたらしいんです。その客の話によるとレンタルしたDVDがディスクについた傷のせいで見れなかったらしいんです。

私がバイトしているツタヤではそういう場合
・見れなかったDVDを客が返却に来たときに同じ商品があればまた無料で貸し出す
・同じ商品がなければ研磨機で傷を取って無料で貸し出す
(それでも見れない場合は違う商品を貸し出す)
・同じ商品がなく、客がもういいという場合は違う商品を無料で貸し出す

といった対応をしています。電話をかけてきた客に店長がそのことを説明するとその客はそれでも納得いかないらしく、謝罪文と今後の対策についてFAXで送るように言いつけ、慰謝料を払えと言ってきたらしいんです。
これって常識の範囲を超えていると思いませんか?確かに客が楽しみにしてDVDを借りていったのに見れなかったというのはその客に無駄足をさせてしまったわけで申し訳ないとは思うし、こちら側の管理ができていなかったということもあるので、もちろんこちら側にも十分非はあると思います。
でも!普通慰謝料まで請求しますか!?おかしくないですか!?

ツタヤで仕事をしたことのある方、また、ツタヤを利用したことのある方、ぜひ意見を聞かせてください!!

私はツタヤでバイトをして2年目になります。
ツタヤでバイトをしているとだんだんイヤだなと思うことが多くなってきます。
ツタヤでのバイトって本当にクレームが多いし、イヤなことたくさんありますよね・・・。

例えば、客のクレームについて。
この前、すごい剣幕で客から電話がきたらしいんです。その客の話によるとレンタルしたDVDがディスクについた傷のせいで見れなかったらしいんです。

私がバイトしているツタヤではそういう場合
・見れなかったDVDを客が返却に来たときに同じ商品があ...続きを読む

Aベストアンサー

レンタルDVDのせいになっているみたいなので補足しておきます。

安いDVD再生機では画像が飛ぶことはありますよ。
具体的には言えませんがあるメーカーの製品は良くないと業界では有名な話です。
DVD再生機の性能の問題もあります。
スペックが低ければ当然だと思われます。

その為、別のDVD再生機では再生できるので、不具合を訴えたお客様以外の、前後にその製品をレンタルされたお客様からのクレームは無いのでは?

傷が多少ついていてもDVD裏面には保護膜があるので通常は再生できるのです。
再生できない程の深い傷ならば別ですが、だいたいはスペックの低い再生機を使用している為に起こることです。
だからこそDVDを研磨機で削ることもできるのです。

そして何より問題なのは、再生機を購入する側の最低限度の知識が無い為におこるモラル低下だと思いますよ。

そんな状況でも申し訳ないと思うのは良い心の方なのだと思います。


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