お客様が体調不良になった場合の措置

Question

お客様が体調不良になった場合の措置

パソコンスクールを複数運営していて、私は店長ですが複数教室担当の店長です。
正社員は私だけであとはパート・アルバイトです。

最近2ヶ月で2名、受講生が授業中に体調不良になりました。
顔が真っ青になり、ふらふらで歩けない状態で、仮眠する場所も無いので、
受講生の自宅に電話しても留守だったので、パートさんがその受講生を家まで送り届けました。
（私は他のスクールにいました。）

受講生は大変満足してくださったのですが、送り届けるときに万が一事故でも起きたら
と思うと心配です。できれば送りをやめたいのですが。
万が一事故が会ったときの会社側の対応や、もっと別の対応があったら教えてください。
タクシーを呼ぶくらいしか思いつきませんが、その対応で良いのかも教えてください。

v008 · Accepted Answer

通常は体調不良であれば　治療を受ける必要があると思われます。
したがって　救急車　独歩可能であれば　タクシーなどを手配することが懸命だと思われます。
緊急連絡先もうかがっておき　意思確認が出来ない事項が出たら　連絡を行うことも
必要だと思います。

送っている最中に判断ミスがあって事故がおきれば責任問題にもなりますし　従業員の事故にもつながりかねませんね

ppp4649 · Answer

そうですね。送り届ける際に何かあればと思うと不安ですね。責任問題を意識するならタクシーだと思います。
後は1人で帰ってもらえば・・。
でも、普通に考えると、まずは横になって様子を見ることだと思います。
床でも椅子や机並べるなりして。。

それからでしょうね、帰るのは。
一時的なもので平気かもしれないし。
平気じゃなきゃ、救急車だし。

joqr · Answer

＞パートさんがその受講生を家まで送り届けました

ＮＧ
許されないでしょう

付き添うのは、責任者、もしくはその下の人間

病状が判断できなければ、救急車で搬送
そこまで行かなくても、付き添ってタクシーで病院へ搬送
急な持ち合わせがないと思うので、現金は忘れずに

スクールの側の病院の診療時間はきちんと調べておきましょう
緊急連絡先の一覧は、事務所の壁に張り出すこと
ＡＥＤがどこにあるかも調べておくこと
事務員の誰かに救命士の講習を受けさせること(１日で取れる)

湿布、熱さまシートくらいは置いておきましょう
薬はむやみに出さない方がいいです

通常は体調不良であれば 治療を受ける必要があると思われます。