No.9ベストアンサー
- 回答日時:
レジと陳列棚の間にある程度の列を作れるくらいの空間がある店舗では「2」です。
(フォーク式というやつでしょうか。一列に並んで、空いたレジに先頭の人が進む)でも、駅構内のコンビニなど狭いところだと、陳列棚とレジの間の空間が狭く、とても列を作れる状態ではありません。(特に朝の混雑時)
結果、レジに対して垂直に配置されている陳列棚と陳列棚の間に列ができ、どうしても「列1に並んだ人=レジ1で精算」「列2に並んだ人=レジ2で精算」といった形になります。
この場合、運悪く自分の前に並んだ人が公共料金の支払やらクロネコメール便の発送やら、「バーコード読み取り→お金を受け取ってお釣りと商品を渡す」流れ以外の動きが必要なことをすると、「そんなの今じゃなくてもいいじゃん」と言いたくなります……。
回答ありがとうございます。
公共料金や宅配便は時間がかかるんですよね。
急いでるときなんかだとけっこうイライラしてしまいます。
店舗の構造上やむを得ない場合も多々あって難しい問題と言えそうです。
No.8
- 回答日時:
んー、基本的には2ですかね。
まあその場のルール(空気)に従うのですが、
経験上2が多いです(少なくとも都内では)。
全体的にもそういう方向で統一されつつあると思いますよ。
列は1列で並び、空いたレジに順々に移動する。
ATMや空港のカウンターなんかもこのロジックですよね。
ほとんど客のいない店ならまだしも、列がすでに出来ているのに2台目の方にいきなり並ぶと冷たい目で見られます。
回答ありがとうございます。
たしかに最近は2の方式を様々な場面で見かけます。
そういえばこの方式は大きなスーパーではかなり難しそうですね…。
No.6
- 回答日時:
2にしたほうがいいと思います。
銀行のATMがそうしてるところ多いですね。
1だとやたら時間がかかる客や店員が新人で不慣れな場合
他のレジにくらべてそこのレジだけ異常に混むってことあります。
ただ、感じが悪い店員がいるときは
1のほうがいいと思います。
2の方式でレジがいくつかある店で買い物したとき
「あの店員、感じ悪いからイヤだな」って思うことがあったんです。
そうしたら運悪く、その感じ悪い店員にあたってしまい
不愉快な思いしたことあります。
回答ありがとうございます。
1のメリットは自分で店員が選べること。
2のメリットは不公平感がないこと。
ATMなんかではどれに当たっても同じなので問題無いですけど
コンビニレジとなるとなかなかそうはいかないですもんね。
No.5
- 回答日時:
オフィス街にあるコンビニは激混みしますので、
例えばレジが5つ(A,B,C,D,E)ある場合は
ここに並んでくださいという列のマークを床に2つくらい作って
列1→AとB,を使う
列2→C,D,Eを使う、
という運用をしてますね。
レジごとに並ぶってのは結構原始的で不公平な考え方だと思います。
回答ありがとうございます。
近所のコンビニのうち一軒がまさにそのような運用をしています。
レジごとでは不公平というのはとてもよく分かります!
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