一般常識テストにて、お客様からの電話が続いている時に就業時間が終わって

一般常識テストにて、お客様からの電話が続いている時に就業時間が終わってしまったらどうするかの選択問題がありました。
その案件が終わるまでは話を続けて残業があった旨は申請するのが普通だと思っていたのですが、そんな選択肢はありませんでした。
あとは消去法にて使えそうなものが「手の空いている者に代わってもらう」「失礼にならない範囲で話を長引かせない」という内容のものくらいでした。
正解は何だったのかわかる方はいますか？

No.1 ベストアンサー 回答者： matumotok 回答日時： 2010/10/23 23:58

こんにちは。

変な例を挙げて恐縮ですが、クレームを言う客が担当者に対して「お前じゃだめだ、責任者出せ！」と主張するように、その場の取り繕いでも嘘でもなんでもよいので貴方よりも上の立場の人間に代わるふりをして「手の空いている者に代わってもらう」のはありだとおもいます。

この回答へのお礼

他に無いようなので締め切らせていただきます。
ありがとうございました。代わってもらうのもありみたいですね。

お礼日時：2010/11/02 23:57