DELLのシステム診断プログラムの終了方法

一週間ほど前にＤＥＬＬのInspiron 580 を購入しました。
windows7です。

しばらく使用している内に、起動時に必ず（恐らく）システム診断プログラムが起動してしまい、
それ以外が起動せず、パソコンが使えなくなってしまいました。

「test memory」
「test system」
「exit」

の三択の画面が表示されます。

起動の順番としては
DELLのロゴが出る→システム診断プログラムが出る
という順です。
sxitを押しても再起動し、再びシステム診断プログラムが出る、という悪循環です。

おかしくなる直前までTest Diskというソフトを使っていました。
これが何か問題だったのでしょうか？

最悪再インストールも覚悟していますが、
とにかくこのシステム診断プログラムの画面をなんとか終了させて通常の起動ができないかと思い、
質問しました。
よろしくお願いします。

ちなみに、デルのサポートは、まだ製品番号が反映されていないためか、
サポートに電話できませんでした。

No.3 回答者： de000 回答日時： 2010/12/30 04:39

PC起動時に診断プログラムが格納されているパーティションが

1stブートに設定されている可能性があります。
本来ならOSが入っているパーティション(通常ならCドライブ)が
1stブートになると思われますが、何らかの原因により診断プログラムが
格納されているパーティション(Dドライブ)が1stブートになってしまい
PC起動時に診断プログラムが起動するのではないでしょうか。
PCの電源ON後にDELLロゴ画面が出ている間に「F2」のKeyを連打して
BIOSを表示させ1stブートがOSが入っているCドライブに設定されているか
確かめてみてはどうでしょうか。
また、DELLの診断プログラムは終了後にPCを「通常起動するか」(OSを起動させるか)
と聞いてくると思われましたが、その際に通常起動を選択しても診断プログラムが
起動するようなら1stブートの設定が変わったか、もしくはTest Disk を使用した為に
パーティションの構成が壊れてしまった可能性もあると思います。
後者の場合はOSのリカバリでも修復は出来ない可能性が高く、OSが入っている
CD-ROMもしくはDVD-ROMを使用してOS再インストールを行なうしか手はないと思われます。
その際はOSインストールの前にパーティションの構成を再設定し直した方が良いでしょう。
診断プログラムは付属のCD(DVD)-ROMにも入っているようですからもしPCの
ハードチェックをしたい場合はCD(DVD)-ROMからブートすれば良いと思います。

No.2 回答者： siam0ve 回答日時： 2010/12/29 06:01

表記自体は診断プログラムでまちがいないかと思います。

これが勝手に立ち上がるならＨＤＤかマザーあたりがおかしくなっているかもしれませんね。　ＯＳ起動前に起こっている現象なので再インストールでは改善されない可能性があると思います。
Ｔｅｓｔ　Ｄｉｓｋとはどのようなソフトなのでしょうか？これのことかな？
http://freesoftdownload.1-yo.com/utility/backup/ …
使用直前まで通常使用ができていたなら関連性はありえますね。

とりあえずそのプログラムの中からＴｅｓｔｓｙｓtemを選んでＥｘｐｒｅｓｓＴｅｓｔを実行して機械的に故障がないか確認するほうがいいでしょう。

No.1 回答者： violetta430 回答日時： 2010/12/27 16:55

よくわかりませんが、テストが終了するまでは正常な起動ができないのでは？

http://support.ap.dell.com/support/edocs/systems …
を見る限り、全てのテストを終了してテストウィンドウを閉じ、Dell Diagnostics の Main Menu（メインメニュー）に戻ってMain Menu を閉じたら正常に起動するようですが