初めまして。
遅くても昨日届く筈だった郵便物が、届きませんでした(今も届いていません)。
内容は役所に出すための病院の書類だったのですが、
再発行すると3000円かかるとのことです。
前もって病院からは電話で29日か30日には届くと言われていたので
待っていたのですが、届きませんでした。
あまり離れた場所でもなく、郵便番号検索では翌日のお届けとなっていたのに
なぜ届かないのでしょうか。

今日届いても、書類の期限が昨日まででしたので再発行して頂かなくてはならなくなりそうです。
この場合、やはり普通郵便ですし郵便局に賠償して頂くことは出来ないのでしょうか。
また、届かない郵便物についての問い合わせ方法など教えて頂けると大変助かります。

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A 回答 (4件)

 まず、郵便物として出されているのか。

メール便などになっていないか。これは病院側に尋ねるしか有りません。
 また、配達のタイミングですが、集配のタイミングもあります。その日の夜に投函されている場合は翌日の集配になりますので遅れる可能性はあります。
 ぎりぎりの締め切りなので、可能なら直接取りに行くことですし、書留や速達と言った方法をとらせるべきでした。無論、その費用の負担はあなたが行うという事で。

 それと賠償は無理でしょうね。期限があり、急ぎの物と分かっているのに、普通郵便を使った。利用者の選択ミスです。絶対にその日に届けるという確証がないのですから。そういったものにたいして、苦情を言っても困ります。

 それと役所に問い合わせて下さい。こういった事情で送れて到着しました。締め切りすぎていますが、病院から発行された物は使えるのか。と。

 それと、届かない場合は、郵便局に問い合わせて下さい。差出人などの情報をお知らせ下さい。ただし、確実に見つかる保障もありません。

 それから、病院側のミスとして、住所が不正確、料金不足などにより返却されているかもしれませんがね。それに到着の日付ですが、病院が言ったことですし、郵便局が言ったわけでもないですしね。
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この回答へのお礼

なるほど、
どのような方法で送って頂いたのか分からないので、病院側に聞いてみます。
役所の方にも聞いてみますね、ありがとう御座います。

お礼日時:2011/12/01 12:24

届くはずの郵便物が届かない理由として考えられるのは、



1.発送元(病院)がまだ発送していない、あるいは病院内で手違いがあり発送手続きが遅れている

2.自宅の郵便受けまで届いていたが何らかの理由で紛失した

3.郵便局内にまだ残っている、あるいは何らかの理由で正しく配達されていない

これらの可能性を一つずつ潰していくしかありませんが、結局よく判らないということになるかも知れません。
あまり表沙汰にならないことですが、郵便局内での紛失や配達員の誤配と言った事例は、実は頻繁に発生しているそうです。

一般郵便の場合、流れを追跡することはまず出来ませんし、賠償も一切されないと聞いています。

この回答への補足

病院側が送れていないというのは考えにくいです。
小さな病院ですし、受付から電話を頂いたので・・・
どのような発送方法で送って頂いたのか、病院に問い合わせてみようと思います。
ありがとうございました。

補足日時:2011/12/01 12:26
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普通郵便ですと、一切の補償はありません。

この回答への補足

うーん、そうですよね・・・
解答ありがとう御座いました!

補足日時:2011/12/01 12:26
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    • 0

>届かない郵便物についての問い合わせ方法など教えて頂けると大変助かります。


郵便配達を管轄してる郵便局に申し出れば調査してくれます。
>内容は役所に出すための病院の書類だったのですが、
なので当然「配達証明」で発送されてるはずですので直ぐ判りますよ。
もし・・・一般郵便で発送されてたら 判らないかも知れません。

どちらにしろ「郵便事故」でしょう。
但し「速達」「書留」以外は保証しません。

この回答への補足

なるほど、配達証明ですか!
一般郵便の可能性が高いので、病院に電話して聞いてみようと思います。
ありがとう御座いました!

補足日時:2011/12/01 12:28
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Q郵便物が届かない対処法

7/12に投函した封書が、本日7/26になっても届きません。

東京→埼玉です。

どうしたら良いのでしょうか(;_;)??

Aベストアンサー

日本郵便のホームページ
http://www.post.japanpost.jp/index.html

から よくあるご質問・お問い合わせに  
届くはずの郵便物等が届かない の項目をクリックすると、郵便窓口を探す 郵便事故のお申出 で調査してもらえます。
どちらも質問者さんの住所の配達の管轄する支店が受付となります。
急ぎなら近くの郵便窓口に申し出するのが良いと思われます。

Q郵便局への苦情 郵便物が届かなかったことについて

12月24日に届くはずの定型外郵便物が届かなかった。
翌25日の昼になってもまだ来ないので一度聞いてみようと最寄りの郵便局へ電話した。

しばらく探して現物が見つかったらしく、
「それなら今ここにありますよ~。今日の午後の配達になりますから」との返事。
しかし夕方6時になってもまだ届かず。

で、出掛けるついでに直接その郵便局(24時間営業)窓口へ行くと
「今、配送が持って行ってまだ帰ってきていないのでここにはありません」とのこと。
こんな時間にまだ配達しているのかと聞くと「責任者」という方が降りてきて
「申し訳ありません。夜には戻ってきています」とおっしゃるので、
「では帰りにもう一度受け取りにきます」と返事した。

そして夜中の12時にいったん家に帰ったが、ポストには不在通知書も何も入っていない。
寒いけど、どうしても今日中に受け取りたい物だったので小雪舞う真夜中に歩いて再度郵便局へ。

すると窓口の人が笑いながら「あ~○○さんですよね、それねー、ないんですよ」と。
・・・一瞬ことばを失いつつも
「昼には確かにここにあった郵便物が、無いとはどういうことですか?」と聞くと
「配達の者がみんな帰ってきて見たけど無かったんですよ」と。(なんとも軽い口調)

は?とまったく意味がわからず、「無いということは郵便物の紛失ということですか?」と
強く詰め寄ると顔色変えて他の人と交代して引っ込み、
しばらくして「あ、ありました、すみませんね~」と笑いながら登場。(あるやん!!)

最初は「無い」と言ってたものがちょっと探したらあった。
それは、無いと言われてもし私がすぐ帰っていたら受け取れなかったということ。
すると今度は「僕は聞いてなかったから」という返事。
(いやいやいやいや、聞いてなったから、で済む問題じゃないでしょう)

しかも2日間、うちのポストには不在通知書が一度も入っておらず、配達された形跡はなし。
私が郵便局へ何度も足を運んで、しかも窓口で詰め寄らなければ今日中にも受け取れず
今もあの郵便局のどこかに埋もれていたということ。
一体どういうことなんでしょうか。

まったく同じ場所から同じものを送られたけれど、隣の区のお宅にはちゃんと24日に届いていた。

それは東京へ単身赴任している主人から家族へのクリスマスプレゼント。
ちゃんと出す時、主人は郵便局の人に「24日中には届きます」と確認を取って送ったそう。

それが25日を過ぎても届かず、私が直接取りに行くまで、結局郵便局内のどこだかに
置き去りにされてた。

窓口で「これは仕事の怠慢じゃないですか。管理体制がなってないですよね。昼も夜も夜中にもこちらは足を運んでいるのに、『僕は聞いてなった』とは連絡事項がなされていなさすぎでしょう」と
憤慨した私がなんだか後味も悪く、今はすっかり嫌な気持ちです。

みなさんはどう思われますか?
今回が初めてではなかっただけに
日本郵便へ苦情を言っても、口先だけで「申し訳ありません」と言われるだけで
結局は何も改善されないのかと思うと、なんともやり切れない気持ちでいっぱいです。

それとも私が小さなことにこだわり過ぎなのでしょうか。悩んでいます。

どうぞ皆さまのご意見を聞かせてください。
よろしくお願いします。

12月24日に届くはずの定型外郵便物が届かなかった。
翌25日の昼になってもまだ来ないので一度聞いてみようと最寄りの郵便局へ電話した。

しばらく探して現物が見つかったらしく、
「それなら今ここにありますよ~。今日の午後の配達になりますから」との返事。
しかし夕方6時になってもまだ届かず。

で、出掛けるついでに直接その郵便局(24時間営業)窓口へ行くと
「今、配送が持って行ってまだ帰ってきていないのでここにはありません」とのこと。
こんな時間にまだ配達しているのかと聞くと「責任者...続きを読む

Aベストアンサー

他の方も書かれているように、郵便局は全く以っていい加減です。
配達記録や特別送達のように重要であることが容易に予想できる郵便物
ですら再配達の指定時間内に届きません。

私の家は本局近くにあるのですが、指定時間に届かない時に電話すると
雰囲気的には郵便局内にあって、そのとき初めて持ち出してきたなと思う
ことがよくあります。かなり高い確率で何度でもあります。

一度、苦情の電話をしたら(回数が多すぎて理由は覚えてません)
「担当者がちょっと席を外してますので戻り次第折り返しご連絡します」
と言うので待っていました。
1時間経っても1時間半経っても電話がこないので、催促の電話をしたら
「今、食事休憩に出掛けています」
と言われてしまい、はぁ~?ってなカンジでした。

電話に出た人に事情を話し、無理矢理連絡をつけててもらったのですが
数分後に電話してきた担当者は、食事から戻ってから電話するつもりで
いたと言い訳したので、私は大噴火!しかも怒り指数100!
「食事も大切でしょうけど、私も食事に出掛けずに待っていたんですよ!
一体どうお考えなんですか、○○さん!」
と、発端のクレームなどどこかへ消えてしまう剣幕で怒鳴りました。

しかし、コイツも反応が鈍く、噴火した溶岩が溢れそうになったので
「食事の続きは後にして、今すぐ家に来てください!」
と言ったところ、2分後に手ぶらでみすぼらしい男性が来ました。
(金品での謝罪を求めていたわけではありませんが悪しからず)

しかもコイツの謝罪の言葉もイライラするほどたどたどしく、再噴火しそう
だったので、私は怒りで震えながら冷たく玄関ドアをバタン!と閉じること
しかできませんでした。
結果、何だか私が悪いことをしたような気にさせられてしまいました。
一体どういうことだ!と思いましたよ。

<結局は何も改善されないのかと思うと、なんともやり切れない

もぅ…お気持ちは私もスッゴイわかります!
でも何度でも繰り返していくのでしょう。いや、繰り返し続けてます。
だって、あんなだらしない事態にきちんとした謝罪ができないんです。
今では郵便局員に対して、哀れむ気持ちのほうが強くなっています。

他の方も書かれているように、郵便局は全く以っていい加減です。
配達記録や特別送達のように重要であることが容易に予想できる郵便物
ですら再配達の指定時間内に届きません。

私の家は本局近くにあるのですが、指定時間に届かない時に電話すると
雰囲気的には郵便局内にあって、そのとき初めて持ち出してきたなと思う
ことがよくあります。かなり高い確率で何度でもあります。

一度、苦情の電話をしたら(回数が多すぎて理由は覚えてません)
「担当者がちょっと席を外してますので戻り次第折り返しご連絡しま...続きを読む

Q郵便物が10日たっても届かない

7月17日に関東の郵便局で投函した普通郵便がまだ届いていません(関西)。
いくらなんでも遅いのでは? と心配しています。
郵便物はA4サイズの大きなものだったため、
郵便局の窓口で送料を確認して投函しているそうなのですが、、、、
郵便物がどうなっているのか調べる方法はないでしょうか?
過去の経験から、郵便局に調査を依頼しても
「普通郵便は調べる手段がなく、大切なものは書留などにするように」と
言われるだろうとは思っているのですが、
亡くなった家族の思い出のものが入っているので何とかしたいのです。
普通郵便だから届かなくても仕方がない、
といったような考え方にも納得がいかず・・・・
このようなご経験のある方、アドバイスをお願いします。

Aベストアンサー

再び登場します.

>この質問をする前に、投函した郵便局に電話で問い合わせをし、
>その後、差出人のところにその郵便局から連絡が入り、郵便物についての質問が
>あったそうです。
>正式な書面で調査依頼をしたわけではないのですが、
>これは、すでに調査をはじめてくださっているということなんでしょうか。
>それとも、あらためて郵便事故調査書を出したほうがいいのでしょうか。

正確に調査を行なう為には、申請書の提出が必須です。申請は差出人・受取人どちらでも構いません。
電話での調査があったとのことですが、No.5の方が記入されていた通り、
郵便局による自発的な調査であって、中間ルートの調査までは行なっていない
のではないかと推定されます。
所定の様式による調査書を提出すると、専属機関である「郵政観察室」なる部署が動き、輸送ルートや中継局まで調査し、結果を「郵政観察室」から直接連絡します。


>また、一度不審に感じた時点で問い合わせたところ、
>「三連休を挟んでいるので遅くなっている可能性がある」と言われたのですが、
>の場合でも10日以上かかることはないのでしょうか。

考えにくいと思います。というのは、郵便局間の輸送は毎日行なわれています。
確かに休日は輸送便が減少しますが、引き受けた郵便物が滞らないように便が
設定されていますので、仮に休日が挟んだとしても、1日程度の遅れで配達されます。


>時折、新聞などで配達員が郵便物を配達せずに破棄していた、などの記事をみる
>とがあり、そういうことに巻き込まれていないかがとても心配です。

正直なことは申し上げにくいのですが、このような事態になった場合でも、郵便物はほとんどの確率で発見されています。(目撃者やご近所様からの通報による)
主にこのような行為を行なうのは「非常勤職員」と呼ばれる、いわゆるアルバイト職員なのです。郵政職員(外務)はどちらかといえば職人肌の方々が多く感じられます。あえて利益にならない懲戒免職になるような行為を進んで行なう人はいないでしょう。
 でも国家公務員で一番懲戒免職が多いのは「郵政事業庁(旧郵政省)」なんですよね(恥)。郵政3事業別に見れば貯金・保険・郵便の順だったと記憶しています。

再び登場します.

>この質問をする前に、投函した郵便局に電話で問い合わせをし、
>その後、差出人のところにその郵便局から連絡が入り、郵便物についての質問が
>あったそうです。
>正式な書面で調査依頼をしたわけではないのですが、
>これは、すでに調査をはじめてくださっているということなんでしょうか。
>それとも、あらためて郵便事故調査書を出したほうがいいのでしょうか。

正確に調査を行なう為には、申請書の提出が必須です。申請は差出人・受取人どちらでも構いません。
電話での調...続きを読む

Q定形外郵便の紛失事故調査、どのくらいの確率で見つかりますか?

度々お世話になります。落札商品が郵便事故にあってしまい、紛失事故調査を郵便局にしてもらおうと思うのですが、この調査というのはどのくらいの確率で見つかるのでしょうか?聞くところによると、調査とは名ばかりで、してもしなくても一緒ともいいます。無駄でしょうか?

Aベストアンサー

過去4回郵便事故に会いました!!
内1回郵便局で置き去りになっていました(笑)なんか、郵便局員が変なところにおいてそのまま放置になっていたらしいです・・・(まぁ~見つかるだけましかな・・・)あと3回は見つかりませんでした・・・
因みに郵便局へ郵便事故の申請をしにいくと見つかりませんよとしか言われません。ホームページの専用ページに書いたところちゃんと調査してくれたみたいです。3回手紙で中間結果が来て1回電話で謝罪がありました・・・結局見つからなかったけど・・・

Q郵便物が届かない

友人にあてた手紙が届かず・・・結局郵便局からは探したけれどみつかりませんでした・・・といわれてしましました。パソコンでかかれた・・きっと名前だけ書き換えて書いただろう書類が1枚届いただけ・・。今後気をつけます・・・とは書いてあるものの・・・なんだか安心して手紙をポストに出す気になりません。

私ははじめての経験でしたが・・同じような方がいらっしゃるのか・・フッと気になりカキコしてみました。。

Aベストアンサー

わたしは郵便事故の経験はないのですが、混ぜて下さい。

郵便事故はだいたい1000通に3通ほどの割合であると、雑誌に載っておりました。

しかし、数年前郵便局でアルバイトをしていて見た限りでは、

たいていの場合、郵便番号が不正確であったり
(字が汚い、間違っている、赤枠の中に書いていないが多いと思います。
光学式のOCRで読み込むため、どの位置に数字があるかを判断するために
赤枠じゃないとだめです。
 機械から分けられたこういった手紙は、局員やアルバイトの手で郵便番号や
 住所が調べられ、その区域行きの場所に渡されます。
 こういった手作業が発生すると、問題が起き易いです)

あて先や名前が間違っているのに、リターンアドレスがなかったり、
(結構あります。これはどうしようもないです)

形状が普通でないものや、大きさが微妙に規格外なもの
(郵便番号を判別する大きな機械があり、そのベルトコンベアで上手く扱えず、
落ちたり痛んだりする場合があります)

がほとんどです。

これらに気をつければ、もっと確率は減るはずです。

それから、これはこちらでは気をつけようもない話なのですが、
切手欲しさに郵便前の切手を剥がしてしまったり、
(アルバイトに多いらしいです…。郵便局で働いていた親戚に聴きました)
配達をするのが面倒で、そのまま捨ててしまったりもあるらしいです。

もちろん、良い人のほうがずっと多いので、信頼をするしかないのですが、
区域で被害が多い場合は、団結して調査を要請する必要がありそうですね。

(soulshakerさんの区域にこういった方がいそうで心配です…。
 気をつけてさえいれば、郵便事故は確率的に多くないはずなんですよ(^-^;;))

それでは、お邪魔しました。

わたしは郵便事故の経験はないのですが、混ぜて下さい。

郵便事故はだいたい1000通に3通ほどの割合であると、雑誌に載っておりました。

しかし、数年前郵便局でアルバイトをしていて見た限りでは、

たいていの場合、郵便番号が不正確であったり
(字が汚い、間違っている、赤枠の中に書いていないが多いと思います。
光学式のOCRで読み込むため、どの位置に数字があるかを判断するために
赤枠じゃないとだめです。
 機械から分けられたこういった手紙は、局員やアルバイトの手で郵便番...続きを読む

Q郵便(手紙など)の家への配達時間帯

手紙やセールスなどの郵便が家に配達される時間帯ってあるじゃないですか?
その時間帯はいつごろなのでしょうか?いつも正午ぐらいに家に帰ってくると、郵便が届いているんですよ。
なので、午前中は郵便が送られるっていうのはわかっているんですが、
午後は配達されるかイマイチわかりません。
誰か知っている方がいれば教えて下さい。お願いします。

Aベストアンサー

郵便局で配達のバイトをしたことがあります。本来公務員にバイトはありませんから非常勤職員という扱いですが。

局、地域、住居が多いor会社が多い、その日の郵便物の量などで違います。
例えば、住居の多い地域では普通は1回でも、正月なんかは日に3回は配達します。ですから一概には言えません。

近所に会社が多ければ1日2回は配達してると思いますが、住宅ばかりだと仮に郵便物が何通かあったとしても翌日に回してしまうこともあります。勿論、速達や書留などは別ですが。

Q郵便物(手紙)が届くまで(日数)

日曜日にポストに投函して午後に回収されたとします。近隣の県に配達の場合月曜日に配達されますか?午前中回収のポストだとどうでしょうか?住んでいる所からどの辺までだと月曜日に配達されますか?例えば同じ地方だと大丈夫なのか?もっと広く同じ西日本内なら遠くても大丈夫とかわかるかたお願いします。

Aベストアンサー

日曜日中に回収されるポストであれば、基本的に、近隣都道府県であれば、月曜日が祝日などの休日でない限り、翌日の月曜日配達でほぼ間違いないと思います。(普通郵便以外の例えば速達や書留、レターパックやゆうパックでしたら休日であっても配達します。)
例外は、郵便物が異常に多い場合は稀に遅れる場合が有りますが、今の時期出ればほぼ大丈夫でしょう。


西日本内なら遠くても大丈夫かということですが、地方同士が遠くても、回収ポストも宛先も東京大阪間の大都市同士であれば午前午後回収とも翌日につきますが、そうでない場合は、近隣ではない西日本内の場合は翌々日になります。

例として、
大阪市の西淀川郵便局管内から愛媛県の松山中央郵便局管内に送る場合
午前・午後回収とも翌日配達

兵庫県の姫路郵便局管内から松山中央郵便局管内に送る場合、
午前回収は翌日配達
午後回収の場合は翌々日配達(速達やレターパックは翌日午後に配達)

西淀川郵便局管内から山口県の山口中央郵便局管内に送る場合、
午前・午後とも翌々日配達(速達やレターパックは翌日午後に配達)

になるようです。



同じ地方(近畿地方であれば近畿地方内)であれば、午前午後回収とも翌日配達です。
交通事情により、遅れることもあるようですが、通常はこのようになります。

同じ地方以外での個別の詳細が分かりませんので、
出されるときに気になるようであれば、郵便ホームページにお届け日数を調べられるところがありますので、そちらで確認してみてください。

参考URL:http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html

日曜日中に回収されるポストであれば、基本的に、近隣都道府県であれば、月曜日が祝日などの休日でない限り、翌日の月曜日配達でほぼ間違いないと思います。(普通郵便以外の例えば速達や書留、レターパックやゆうパックでしたら休日であっても配達します。)
例外は、郵便物が異常に多い場合は稀に遅れる場合が有りますが、今の時期出ればほぼ大丈夫でしょう。


西日本内なら遠くても大丈夫かということですが、地方同士が遠くても、回収ポストも宛先も東京大阪間の大都市同士であれば午前午後回収とも翌日につ...続きを読む

Q突然、普通郵便の配達が、2~3日も遅配されるようになったのは何故ですか?

「少し前から、突然、すべての普通郵便が2~3日も遅配されるようになりました。」

「どうしてでしょうか?」


私の住まいは東京23区内ビジネス街で会社が多い為、普通郵便は会社優先に配達され、個人宅へは夕方4時30分から5時頃と遅く配達されます。

それでも、日本郵便HPにある普通郵便到着予定通り正確に配達されていたので、「良い」と思っておりました。今まで23区内でしたら、普通郵便は翌日には配達されておりました。


ところが、最近になって、普通郵便が到着予定日より「必ず2日~3日」遅れて配達されるようにな
りました。

「届くはずの手紙が届かないので、どうしてしまったのか?」と思っていると、3日遅れて到着しました。「人のやることなので、たまに何か手違いでもあったのかもしれない・・。紛失しなか
ったので幸い・・・。」と思いました。


たまたま、遅れたと思ったのですが、その後の「普通郵便全て2~3日必ず遅れて到着するようになりました。」




※「どうして、普通郵便のすべてが突然、予定日より2~3日も遅配されるのでしょうか????」




そういえば・・


2ヶ月前より、地元の集配郵便局で他数名のアルバイトを募集ておりました。

郵便配達員13人以上

区分内勤バイト(ん道順、区分など)10人


そして、最近、自転車に乗った知らない配達員をよく見ます。


遅配の原因と何か関係があるのでしょうか?



お詳しいかた、宜しくお願い致します。

「少し前から、突然、すべての普通郵便が2~3日も遅配されるようになりました。」

「どうしてでしょうか?」


私の住まいは東京23区内ビジネス街で会社が多い為、普通郵便は会社優先に配達され、個人宅へは夕方4時30分から5時頃と遅く配達されます。

それでも、日本郵便HPにある普通郵便到着予定通り正確に配達されていたので、「良い」と思っておりました。今まで23区内でしたら、普通郵便は翌日には配達されておりました。


ところが、最近になって、普通郵便が到着予定日より「必ず2日~3日」遅...続きを読む

Aベストアンサー

黒猫のメール便が廃止になった頃からですね。
競争相手が下りたから、無理してサービス向上しなくてもいいや。

Q普通郵便の発送から届くまでの時間は?

普通郵便の発送から届くまでの時間はどの位でしょうか?

もちろん色々な要素が絡まってきて確定ではないことは理解しておりますが

だいたいの目安などは無いでしょうか?


何時までに出した物が、いつまでに振り分けられて
いつ、各地域へ発送されるのか等



例えば東京発の場合、北海道から沖縄まで各地域へ毎日、便は出ていると思うのですが

遠く場合は飛行機になるのですか?

それだとどの地域でも1日で着きます

しかし遠くの地域の場合遅くなります

それは郵便物自体の量が少なくある程度たまるまで待つから便が少ないとか?

Aベストアンサー

こんにちは、
郵便局のサイトでだいたいの日数の目安が検索できますのでごらんになってください。

また、郵便番号がきちんとかかれていない場合、余分に日数がかかることもあると聞いたことがあります。

参考URL:http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html

Q郵便局の配達時間について。

郵便配達の時間って、夕方何時頃までに配り終えなければならない(それまでに配り終えればいい)とか、時間の決まりはあるのでしょうか。

実家のことなのですが、最近、午後7時を過ぎても配達がないことがあるようです。翌朝の朝刊を取りに行くと郵便物が入っているので、どうも7時以降に配られているようなのです。
あまりに遅いので、郵便局にもっと早くしてもらうよう何度も言っているらしいのですが、改善されるのはその時だけで、3日もたてば、またずるずると遅くなっているようです。

過去の質問などを見ると、日に2回も配達してくれる地域もあるみたいですが、実家では、1日1回だけです。郵便局は、民営化されてサービス向上を謳っているようですが、普通の郵便物を夜に配達するのは、ちょっと酷いように思います。

詳しいことは聞いていないのですが、たまに、郵便物が夜に届いたために、何かトラブルがあった(申し込みに間に合わなかったみたいな)ようなので、何とか、せめて夕方までに配達してもらえるようにしたいのですが、どこに言えばいいでしょう。

地元の郵便局(本局)に言っても、先に書いたように、その時だけしか改善されないので、もっとおおもとの、お客さまセンターみたいところへ言った方がよいのでしょうか。

「個人的に早くしてくれというのは無理だ」という回答を過去の質問で見ましたが、そういったトラブルもありますし、あまりに夜遅いのはどうかと思うのですが、やはり、どこに何を言っても無理なのでしょうか。

ちなみに、実家は、大阪のベッドタウンで、交通至便、人口も多い都市部です。

アドバイスをよろしくお願いいたします。

郵便配達の時間って、夕方何時頃までに配り終えなければならない(それまでに配り終えればいい)とか、時間の決まりはあるのでしょうか。

実家のことなのですが、最近、午後7時を過ぎても配達がないことがあるようです。翌朝の朝刊を取りに行くと郵便物が入っているので、どうも7時以降に配られているようなのです。
あまりに遅いので、郵便局にもっと早くしてもらうよう何度も言っているらしいのですが、改善されるのはその時だけで、3日もたてば、またずるずると遅くなっているようです。

過去の質問...続きを読む

Aベストアンサー

全国的に郵便の遅配が起きています。
そして、あなた同じ様な苦情が沢山よせられています。

原因は簡単です。 人員不足。

これは郵便業務を行う日本郵便も、その上の日本郵政のトップも認めています。
更に効率の悪い配達システムが導入され、現場は大混乱していると聞きます。
これは別に郊外や地方の話ではなく、都市部の方が特に酷い事もあるよです。

それ以外にも、その地区や局独自の問題もあるようですが、慢性的に遅配は各地で起こっています。

ですので苦情を上に上げても、一時的にはその地区を早く配達するように対処療法を行うでしょうが、本質的な改善は原状だと難しいと思いますよ。
元々郵便事業は採算がとれるものではないのに、民営化により利益を上げなければならず、そうなると事業費の7割をしめる人件費のカットが手っ取り早いわけです。
なので、この先大規模な人員削減を更に行っていく計画もあるそうで、状況は好転するどころか、ますます悪化していく可能性が強いです。

ちなみに普通郵便は社員でなく、ゆうメイトというアルバイトが配達しますが、このアルバイトも集まらない、また雇用されてもあまりの労働環境の悪さとキツサに対して、低賃金なためすぐに辞める人も覆いそうで。

とりあえず日本郵政および日本郵便のお客様窓口に苦情を伝えられてはどうでしょうか。
意見はメールでできますよ。

https://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/opinion.html

参考URL:https://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/opinion.html

全国的に郵便の遅配が起きています。
そして、あなた同じ様な苦情が沢山よせられています。

原因は簡単です。 人員不足。

これは郵便業務を行う日本郵便も、その上の日本郵政のトップも認めています。
更に効率の悪い配達システムが導入され、現場は大混乱していると聞きます。
これは別に郊外や地方の話ではなく、都市部の方が特に酷い事もあるよです。

それ以外にも、その地区や局独自の問題もあるようですが、慢性的に遅配は各地で起こっています。

ですので苦情を上に上げても、一時的にはそ...続きを読む


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