こんばんは。
先日靴を通信販売で、30%OFFのクーポンを使い購入しました。
注文完了メールが届き、その時支払い請求額が30%OFFになっていない事に気がつき、すぐに、30%OFFになっていない事と、もし30%OFFにならないなら購入の意図がないとメールを送りました。すると、そのクーポンはSALE品のみにしか適用できないとメールが帰ってきて、キャンセルと変更は出来ませんとメールが来ました。
確認をしていなかった自分にも過失はあるとは思いますが、店の悪意をかなり感じ、すごく不快です。こういった場合もキャンセルは出来ないのでしょうか?
小さい文字で「セール品のみ対象」と書いてあって、購入ボタンを押し、すぐにメールを送っていても、注文完了メールがきた時点で、支払いは絶対なのでしょうか?
ご返答よろしくお願いしますm(__)m
A 回答 (5件)
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No.5
- 回答日時:
お支払い前でしたら、そのままキャンセルとお伝えください。
基本的にキャンセルができないわけがありません。
最悪クーリングオフすることができます。
購入に関する条件は消費者にわかりやすく、明確に表示する義務があるので、ショップが返金に応じない場合は消費者センターや決済会社に連絡してみましょう。
ショッピングサイトにも連絡してみましょう。
No.3
- 回答日時:
国民生活センターに相談された方がよいでしょう。
誤認による契約と求められるかもしれません。
店側のウェブサイトに、「特定取引法に基づく表示」が求められております。
そこに、キャンセルや返品について記載があり、その条件に当てはまらなければ返品やキャンセルは難しいです(一般的に)
特定取引法に基づく表示 (どこかに表記してあればよいですので)そのものが表示していないサイトは、対象外となります。
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