A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
> 急遽品物が必要になり対応が遅いのでキャンセル
一般的には、「急遽」がいつか?何に対する対応が遅いのか?によるでしょう。
例えば、
1.某月1日に、急遽4日までにAという品物が必要になった。
駿河屋というネット通販で「4日お届け可」とあったので注文した。
注文確認のメールに配達日4日と記載されている。
しかし4日を過ぎても届かない。5日に連絡したが対応が遅い。
この場合はキャンセル可能だと思います。(店の都合によるところが大きい)
2.某月1日に、4日までにAという品物が必要になった。
駿河屋というネット通販で「4日お届け可」とあったので注文した。
注文確認のメールに配達日4日と記載されている。
ところが、当初予定よりも1日早い3日に到着する必要が急遽生じた。
到着日を早めてもらおうと、2日に連絡したが対応が遅い。
この場合はキャンセルは出来ないと思います。(客の都合によるところが大きい)
個々の店舗との契約の話であれば、基本的には、No.2さん記載のURLの通りです。
商品不備・動作不良等、商品に問題があった場合 原則として、商品到着から1週間以内
No.2
- 回答日時:
キャンセルについては、各店舗のウェブサイトに記載があります
基本的にその対応となります
http://www.suruga-ya.jp/man/qa/hanbai_qa/cancel. …
土日祝日や大型連休を除いて、発送に1週間以上も時間がかかるようなことがあるならクレームを言ったらキャンセル出来るかもしれませんが、それでなければ難しいでしょう。(予約商品を除く)
No.1
- 回答日時:
経由が何処かに拠ります。
自社サイトでの購入ならば直接交渉が可能です。が、他社の商店街(楽天やAmazon等)から購入申し込みの場合は商店街の規約に拘束されます。きちんと規約を確認下さい。お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
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